Abstract(s) F-L

Authors: Tanja Falkowski, Jörg Bartelheimer
Institution: Uni Magdeburg

Session 24: Applied Social Network Analysis within Internet Research

Type of presentation: Oral presentation

CoDyM - A Platform for Interactive Community Dynamics Mining

Abstract English: Online communities have proven to be of strategic importance for organizations, for example to improve knowledge sharing between employees or to increase customer retention. Organizations are thus interested to provide an appropriate organizational support as well as a convenient technological infrastructure to foster the interaction of community members. In order to support organizations in this process, it is necessary to provide tools to determine community transitions and to extract the factors that trigger the respective community development. For this purpose we developed the Community Dynamics Miner (CoDyM), an interactive software tool that incorporates several methods to analyze community transitions. In contrast to other systems it supports, besides standard static community detection methods, a dynamic temporal community analysis. In order to detect communities at specific points in time, first the relationships between community members are transferred in a graphical representation where actors are represented as vertices and the communication activity is represented as a weighted edge between two actors. Then using a hierarchical clustering algorithm edges are iteratively removed based on the edge betweenness and the clustering coefficient. The modularity measure proposed by Newman is used to determine the best dendrogram cut. Besides, the tool provides methods to visualize the clustering, i.e. the community division, at any point in time. In order to support the analysis of community dynamics, i.e. the changing communication behavior over time, CoDyM provides a dynamic view of the graph by splitting the network into equidistant slices that are defined by a time window. Each slice is clustered and the discovered communities can be visualized in order to see how they are related and how they change over time. We can furthermore choose at each time step one specific community and observe the group development. CoDyM provides several forms of visualizations and analysis settings thus providing an interactive and flexible tool to detect and observe community dynamics. We present an application of the tool for the analysis of an online community. As part of the verification of the results we discuss important factors that trigger changes in the relationship between community participants such external factors (e.g., the organizational environment or publicity in mass media) and internal factors (e.g., a change in community leadership).

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: Frederik Funke, Ulf-Dietrich Reips
Institution: Universität Zürich

Session: Postersession

Type of presentation: Poster

Visual Analogue Scales: Non-linear Data Categorization by Transformation with Reduced Extremes

Abstract English: "Two different ways of analyzing data from visual analogue scales (VAS) have been compared to one another: linear transformation that is commonly used, and transformation with reduced extremes. The VAS that have been examined here consist of horizontal lines with verbal anchors at both ends. VAS values can be determined accurate to a pixel and fall into the category of continuous response formats. By generating data on interval scale level, they meet important requirements for the applicability of parametric procedures. In two online experiments the influence of VAS on the respondent's way of answering questions has been examined in comparison to (4-, 5-, and 8-point) categorical scales.
As expected, the two response formats had no influence on central statistical parameters. Although, on the face of it, they appeared to be equivalent, it could be shown that the commonly used linear transformation of VAS' values results in systematic differences. This means that the use of different response formats can lead to different interpretations. An alternative way of categorizing data obtained from VAS is therefore suggested, and in the first experiment it could be demonstrated that by using this alternative data from both response formats turned out to be actually equivalent.
To be able to compare the frequencies of categorical scales with VAS, segments of the VAS have to be put together to form categories. Two ways of categorizing data have been examined. The first one consists in linear transformation, where equal intervals of the VAS are put together to form one category. This leads to equally spaced categories with same size and distance and represents the transfer of the VAS' characteristics onto categorical scales. The second way is the use of transformation with reduced extremes. The segments on the VAS that are put together to form the extreme categories are smaller here than the segments that form the other categories. Transformation with reduced extremes leads to greater correspondence with the frequencies on categorical scales and, all in all, is clearly superior to linear transformation. Since on VAS the extreme categories are represented by smaller intervals than the other categories, they appear to be less important to the respondent. This means that the centers of categories and categorical scales have different distances so that they are not perceived as equidistant.
In a second experiment - to take into account the reduced distances of the extreme categories - the categorical scales were optically modified according to the transformation procedure with reduced extremes. The space between the radio buttons (i.e. categories) is no longer the same but represents the reduced extremes. The distance between the outermost button and the adjoining one is smaller than the distance between the other buttons. The aim is to create a scale whose categories are perceived as having the same distances so that the required equidistance is no longer violated.
"

Visuelle Analogskalen: Nicht-lineare Datenkategorisierung durch Transformation mit reduzierten Extremen


Abstract Deutsch: "Zwei unterschiedliche Verfahren zur Auswertung von Daten aus Visuellen Analogskalen (VAS) wurden miteinander verglichen: Die traditionell genutzte lineare Transformation und die Transformation mit reduzierten Extremen.
Bei den untersuchten VAS handelt es sich um horizontale Linien mit verbal verankerten Enden. VAS fallen unter die kontinuierlichen Antwortformate; sie lassen sich pixelgenau auslesen, erzeugen Daten auf Intervallskalenniveau und erfüllen damit eine zentrale testtheoretische Voraussetzung für parametrische Verfahren. Anhand zweier Experimente wurde der Einfluss von VAS auf das Antwortverhalten bei Onlinebefragungen im Vergleich zu (4-, 5- und 8-stufigen) Kategorialskalen untersucht.
Erwartungsgemäß unterschieden sich die Antwortformate nicht in zentralen statistischen Kennwerten. Trotz dieser scheinbaren Äquivalenz bei oberflächlicher Betrachtung konnte gezeigt werden, dass die üblicherweise durchgeführte lineare Transformation der Werte einer Skala zur anderen zu systematischen Unterschieden führt. Mithin kann allein die Verwendung unterschiedlicher Antwortformate zu verschiedenen Interpretationen führen. Es wird eine alternative Auswertungsmethode für Daten aus VAS vorgeschlagen und gezeigt, dass die Daten beider Antwortformate im ersten der durchgeführten Experimente mit diesem Verfahren echte Äquivalenz erreichen.
Um die Häufigkeiten bei Kategorialskalen mit VAS vergleichen zu können, müssen die Daten der VAS zu Kategorien zusammen gefasst. Beim ersten der beiden untersuchten Verfahren, der linearen Kategorisierung, werden immer gleich große Intervalle der VAS zu je einer Kategorie zusammengefasst. Dieses Vorgehen schafft gleich große und gleich abständige, äquidistante Kategorien und stellt eine Übertragung der Charakteristika der VAS auf Kategorialskalen dar. Das zweite Verfahren ist die Transformation mit reduzierten Extremen. Hierbei sind nicht alle Intervalle, die zu einer Kategorie zusammengefasst werden, gleich groß; die Intervalle der VAS, die zu den Randkategorien zusammengefasst werden, sind kleiner als die Abschnitte, die die übrigen Kategorien bilden.
Die Transformation mit reduzierten Extremen führt zu großer Übereinstimmung mit der Häufigkeitsverteilung der Kategorialskala und ist der linearen Transformation insgesamt deutlich überlegen. Die Randkategorien entsprechen demnach einem kleineren Intervall auf der VAS als die übrigen Kategorien und haben somit für die befragte Person eine geringere Bedeutung. Dies bedeutet auch, dass die Mittelpunkte der Intervalle unterschiedlich weit von einander entfernt sind und die Kategorien bei Kategorialskalen vom Befragten nicht als äquidistant wahrgenommen werden.
Um den verringerten Abständen der Randkategorien Rechnung zu tragen, wurden die im zweiten Experiment verwendeten Kategorialskalen modifiziert und entsprechend dem Transformationsverfahren optisch umgesetzt. Die Abstände zwischen den Radiobuttons (Kategorien) sind nicht mehr gleich groß, sondern spiegeln die reduzierten Extreme wieder: Die Distanz zwischen dem jeweils äußeren Button und dem Angrenzenden ist geringer als die übrigen Abstände. Ziel ist es, eine Kategorialskala zu schaffen, deren Kategorien von den Befragten als gleich abständig wahrgenommen werden, sodass es zu keiner Verletzung der geforderten Äquidistanz kommt.
"

Authors: Angelika Füting , Martin Emmer
Institution: TU Ilmenau

Session 19: E-Democracy

Type of presentation: Oral presentation

Online-Citizenship - An Empirical Typology of Political Online- and Offline-Communication

Abstract English:Political communication of citizens is an important criterion for the assessment of democratic societies. It indicates to what extent people are able to inform themselves about political facts using mass media, to discuss politics and to articulate publicly about political issues. As the Internet diffunded our societies in recent years and already has changed our daily lives in many respect, it might also establish new patterns of citizenship and political participation. To check this assumption the authors built a typology of political communication based on a representative data record from the year 2003 in Germany. Individuals with similar political communication patterns were combined to groups by means of cluster analysis. This empirically based typology lead to five types of individual political communication. Every type can be characterized detailed by its specific way of political communication and its socio-demography. The first group, the „Passive Mainstreamer“, is characterized by a general dislike for every form of political communication and Internet use. The main feature of the second type, the „Egocentric Lobbyist“, is membership in a workers union or professional organization, and the focus of the „Traditional Committed“ is on membership in an environmental, animal protection or local citizen\'s action group. The „Organized Extrovert“ sympathizes with a political party and engages in various forms of conventional political participation, and finally the „Lazy Modern“ almost exclusively uses means of online communication for political communication. Actually this type is the only one using the Internet for its political communication to a relevant extent. It represents 21% of the German population and unites particularly younger males with a high level of education. A detailed analysis of this type can highlight the role the Internet can play in politics and political communication in future and can also contribute to the discussion of theoretical concepts like Digital Divide.

Schafft das Internet den Online-Bürger? Eine empirisch basierte Typologie politischer Online- und Offline-Kommunikation

Abstract Deutsch: Politische Kommunikation ist ein zentrales Kriterium zur Bewertung demokratischer Gesellschaften. Sie zeigt, in welchem Maße es den Bürgern faktisch möglich ist, sich über politische Sachverhalte mit Hilfe der Medien zu informieren, sich über politische Themen untereinander auszutauschen und sich öffentlich zu politischen Inhalten zu artikulieren. Seit das Internet in den letzten Jahren unsere Gesellschaften durchdrungen und unser tägliches Leben in vielerlei Hinsicht verändert hat, kann man vermuten, dass sich mit dem Internet auch neue Muster politischer Kommunikation herausbilden. Inwieweit dies zutrifft, wollen die Autoren dieses Beitrags mit Hilfe einer Typologie politischer Kommunikation zeigen, die auf der Basis eines deutschlandweit repräsentativen Datensatzes aus dem Jahr 2003 entstand. Um sowohl anschaulich als auch differenziert darzustellen, wer wie über politische Themen kommuniziert, wurden ca. 1500 Befragte mit Hilfe der Clusteranalyse zu mehreren Gruppen zusammengefasst, die sich in ihrer politischen Kommunikation sehr ähnlich sind. Diese empirisch basierte Typologisierung brachte insgesamt fünf Typen politisch Kommunizierender hervor. Jeder Typ lässt sich anhand seines spezifischen politischen Kommunikationsmusters charakterisieren. So kennzeichnet die größte Gruppe der „Passiven Mainstreamer“ eine generelle Abneigung gegenüber politischen Kommunikationsaktivitäten und der Internetnutzung. Der „Eigennützige Interessenvertreter“ ist unter anderem durch die Mitgliedschaft in einer Gewerkschaft oder einem Berufverband, der „Traditionelle Engagierte“ hingegen hauptsächlich durch die Mitgliedschaft in einer Bürgerinitiative, einer Umwelt- oder Tierschutzorganisation gekennzeichnet. Der „Organisierte Extrovertierte“ zeichnet sich wesentlich durch seine Parteiaffinität aus, und der „Bequeme Moderne“ schließlich nutzt fast ausschließlich solche politischen Aktivitäten, die über das Internet möglich sind. Dieser Typ ist der einzige, der in nennenswertem Maße das Internet zur politischen Kommunikation nutzt. Er repräsentiert 21% der deutschen Bevölkerung und vereint vor allem jüngere männliche Personen mit einem hohen Bildungsstand. Eine detaillierte Betrachtung vor allem des „Bequemen Modernen“ kann verdeutlichen, welche Rolle das Internet in der individuellen politischen Kommunikation in Zukunft zu spielen vermag und lässt darüber hinaus auch Aussagen zu anderen kommunikationsrelevanten Phänomenen wie z.B. dem Digital Divide zu.

Authors: Andera Gadeib, Jörg Kunath
Institution: (DIALEGO)

Session 21: Methods of Market- and Consumer-Research II

Type of presentation: oral presentation

Virtual Research Worlds – Simulate the Difference! Efficient Concept Testing within Virtual Market Simulations Online

Abstract English: The virtual test market is an instrument that has been developed with joined forces between market researchers, customers and scientific institutions. Validation studies show a very high correlation between real market shares and the market shares measured in the virtual market. Today this very efficient method is utilized in first real life projects. Examples could be shown within the consumer goods industries. It will be very interesting for the audience to share the experiences of this forward thinking idea. - Specification: method and techniques of research The basic approach of the proposed method is a new concept for the measurement of buying intentions combined with the visualization of the market by showing supermarket shelves within an online questionnaire. The proposed case studies in online research are quantitative survey data from interviews within the Dialego Access Panel. Case studies can be shown from different categories ranging from sweet snacks (i.e. chocolate bars, cookies) to tomato ketchup or dairy products (in accordance to customer´s agreement, release for chocolate bar case is present). - Importance: reasons why the proposed paper will be of value to the delegates The identifiable dynamic consumer behavior and an increasing force for innovations in the market lead to an enormous demand for “early-stage tests” of new products. Such a method should offer a valid evaluation of the success potential in a very early stage of the product development and ,by this, to optimize the success quota of newly launched products. The method allows to simulate variations of a product in terms of - price - package layout - package size - placement within category / within competitor environment - category assortment - Presentation: information about the intended paper and especially its presentation at the Conference, e.g. is additional material going to be presented (case history material, new research)? - Abstract of the proposed presentation By developing new products and line extensions it is essential to separate the wheat from the chaff at an early stage. This paper presents an online test which utilizes consequently the options of visualization online. Thus virtuality approaches reality and the method is applicable before the product exists physically. An in-depth validation is included. The presentation will show a case study within the Dialego Access Panel following this new model. To date simulated and real market tests are used whenever a new product is to be tested in the market on a trial basis –after producing the first prototypes but before product launch. This is done within store tests or test market simulations in studios or within so-called mini test markets. All these tests have in common that they are applied at a relatively late point of time and the product has to existent tangibly. All specified methods are time-consuming and cost-intensive. Studio tests suffer from the disadvantage that they often work with small sample sizes and have potentially to accept limitations regarding the explanatory power of the results. Depending on the sampling method – i.e. in shopping malls – one has to expect sampling effects. Costs for studios and interviewer make up a significant part of the spending. Newer instruments are conducted in a studio and simulate products on a computer screen or a big (silver) screen. This enables the researcher to conduct the test before a real prototype exists. The potential of a product can be determined on basis of the concept, the research delivers the potential of an idea independently from the concrete execution of the product. But again – a studio test is time- and cost-consuming. Today standardized quantitative concept tests are utilized to evaluate a product on basis of a verbal description and draft in an early stage of product development. These tests enable a relative rating of single concepts compared to alternative concepts and competitive products. Usually benchmarks on the key items like uniqueness, credibility, brand fit and notably purchase intention (with and without price) are used to compare the test results with other tested products within the category. Concept testing in an early-stage Concept tests are well-established within the practice of online research. But they are – far too often – executed as a carbon-copy of traditional market research, which means they are executed as a plain adaption of classical, standardized questionnaires. At the same time online research offers significant advantages compared to traditional methods, such as - speed - visualization of the shopping environment - simulation of different settings - efficiency

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: Mirta Galesic , Michael Bosnjak
Institution: Joint Program in Survey Methodology

Session 25,2: Response Biases in Online Surveys

Type of presentation: Oral presentation

Personality traits and participation in an online access panel

Abstract English: In this paper we describe some findings about the relationship of personality traits and participation in an online access panel. All panel members were initially screened for different individual difference measures, including the Big Five traits and need for cognition. We then recorded their participation patterns in two subsequent online surveys, including their initial cooperativeness, item nonresponse, and dropping out. We expected a positive relationship of certain personality traits, such as extraversion, agreeableness, and need for cognition, to survey participation. This was confirmed for need for cognition, but contrary to our hypothesis, extraversion was negatively related to survey participation. In general, the overall contribution of broad personality traits to explanation of survey participation is only moderate, and we offer some possible explanations for this finding.

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: Lars Gillessen
Institution: Universität Kassel

Session 22: E-Learning II

Type of presentation: oral presentation

Internet as an educational task

Abstract English: In the first six months of the year 2004, as a part of an explorative study at Kassel University, 81 teachers of secondary schools in Northern Hesse were questioned about their Internet-practise at school in a written survey. All types of secondary schools were considered: Hauptschulen, Real-schulen, Comprehensive Schools and Gymnasiums. In that respect „Internet“ means all services for the presentation of learning facts (like WWW, Email, Chat etc.) that can be used by learners in and outside of school for taking down information and data processing. There were questions on the teach-ers’ experience regarding the Internet at school and associated effects on teaching and pupils’ learning. To collect the data a seven-topic-questionnaire was designed. The topics are: 1. Relevance of media regarding internet learning processes, 2. difficulties and problems, 3. relevance of teaching and meth-odological theories for learning processes, 4. essential learner competence, 5. essential teacher compe-tence, 6. school’s responsibility for developing learner competence, and finally 7. short descriptions of concrete experience. The qualitative results that are going to be presented refer to open formulated questions that investigated positive and negative experience of teaching processes with the Internet. It was the aim to record examples of concrete experience of teachers using the Internet in learning con-texts. The questioned teachers were asked to describe the situation and the course of their experience in short terms. With that the analysis and evaluation of the empirical data brings up highly amazing results: Besides positive experience in the field of information inquiries it has been noticed that school has got enormous difficulties in integrating the non-pedagogical aspect of the Internet. The common mechanisms of school controlling the Internet seem to fail as well. That leads to a new definition of media competency in pedagogical contexts. Educational aspects of using the Internet come to the fore.

Das Internet als erzieherische Aufgabe

Abstract Deutsch: Im ersten Halbjahr 2004 wurden von mir im Rahmen einer an der Universität Kassel durchgeführten explorativen Studie 81 Sekundarschul-I-Lehrerinnen und –Lehrer aus dem Regierungsbezirk Nordhes-sen zu ihrer Internetpraxis in der Schule schriftlich befragt. Erfasst wurden alle Schulformen der Sek. I: Hauptschulen, Realschulen, Gesamtschulen und Gymnasien. Mit „Internet“ waren sämtliche Dienste im Sinne einer Präsentationsform von Lerninhalten (wie WWW, Email, Chat etc.) gemeint, die Ler-nende in und außerhalb der Schule zur Informationsaufnahme und –verarbeitung nutzen können. Ge-fragt wurde nach persönlichen Erfahrungen mit der Nutzung des Internets in der Schule sowie den damit verbundenen Auswirkungen auf Unterricht und Schülerlernen. Für die Erhebung der Daten wurde ein Fragebogen zu sieben Teilthemen entwickelt: 1. Bedeutung von (internetrelevanten) Medien für schulisches Lernen, 2. Schwierigkeiten und Probleme, 3. Bedeutung didaktisch-methodischer Ges-taltungsmöglichkeiten schulischen Lernens, 4. erforderliche Schülerkompetenzen, 5. erforderliche Lehrerkompetenzen, 6. Verantwortung von Schule für die Herausbildung von Schülerkompetenzen sowie 7. konkrete Erfahrungsschilderungen. Die vorzustellenden, qualitativ gewonnen Forschungser-gebnisse beziehen sich auf die offenen Fragen nach positiven und negativen Erfahrungen mit dem Internet im Unterricht. Dabei ging es primär darum, Beispiele konkreter Erfahrungen von Lehrerinnen und Lehrer bei der Verwendung des Internets im Unterricht zu erfassen. Die Befragten sollten in kur-zen Stichworten zu Situation und Ablauf ihrer bisher mit dem unterrichtlichen Einsatz des Internet gemachten Erfahrung antworten. Die Auswertung der empirischen Daten lieferte höchst erstaunliche Ergebnisse: Neben durchaus positiven Erfahrungen im Bereich der Informationsrecherche fiel auf, dass Schule enorme Schwierigkeiten hat, den „nicht-pädagogischen“ Charakter des Internets zu integ-rieren. Ebenso scheinen übliche Kontrollmechanismen beim Internet zu versagen, was in seiner Kon-sequenz zu einer Neudefinition des Begriffs der Medienkompetenz für den schulpädagogischen Be-reich führt und die erzieherischen Aspekte der Internetnutzung neu in den Vordergrund rückt.

Authors: Anja Göritz, Stefan Stieger
Institution: Uni Erlangen

Session: Postersession
Type of presentation: Poster

Using Instant Messaging for Internet-based interviews

Abstract English: One method of data collection that has scarcely been applied online is the one-on-one interview. Because of its widespread use, the Internet-based service Instant Messaging (IM) seems to be suitable to conduct scientific online interviews. A unique benefit of IM is the existence of public address books. These can be used both as a sampling frame and as a cross-reference to validate respondents’ demographic data. The feasibility of IM interviews was examined in a WWW survey as well as in actual IM interviews that were combined with an experimental manipulation of the request for participation. On the basis of self-reports, respondent behavior, and data in the address books, the studies have demonstrated that the risk to receive false data in IM interviews is small. Not only is the quality of the obtainable data satisfying but the contact rate, response rate, and retention rate as well. Moreover, the experimental test has demonstrated that the response rate is influenced by the chat request. On the basis of the study results, recommendations are given as to when and how IM interviews should be used as a method to collect data.

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:In einem Online-Panel wurden sechs Experimente mit einer Verlosung von Geld als Incentive durchgeführt. Der jeweiligen Kontrollgruppe wurde kein Incentive angeboten. Die Geldverlosung wurde in zwei Varianten umgesetzt: In Variante 1 wurde nur der Gesamtbetrag der Verlosung genannt, und in Variante 2 wurde der Gewinn auf mehrere Geldpreise aufgeteilt. Abhängige Variablen waren die Ausschöpfungs- und die Retentionsrate. Die Ergebnisse der sechs Einzelexperimente wurden meta-analytisch zusammengefasst. Es zeigte sich, dass weder Geldverlosungen relativ zu keinen Incentives noch gestückelte Verlosungen relativ zu ungestückelten zuverlässig zu einer Erhöhung der Ausschöpfungs- und die Retentionsrate führen. Es wurden jedoch interessante Moderatoren für die Wirkung der Stückelung aufgedeckt.

Authors: Anja Göritz
Institution: Uni Erlangen

Session 6: Data Quality in Online Surveys II

Type of presentation: oral presentation

Cash Lotteries as Incentives in Online Panels

Abstract English: Six incentive experiments were conducted in an online panel. In each experiment, the incentive offered for participation was a cash lottery. The control group was not offered any incentive. The cash lottery was offered in two versions, either the total payout of the lottery was mentioned or the lottery was split into multiple prizes. The two versions of the lottery did not differ in expected value. Dependent measures were the response and retention rate. The results of the individual experiments were meta-analytically summarized. Cash lotteries relative to no incentives did not reliably increase response or retention, neither did it make a significant difference if a single prize or multiple prizes were raffled. However, several interesting moderators for the effect of the splitting of the prize were detected.

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: Sabine Graumann
Institution: TNS Infratest

Session 11: E-Commerce & E-Business II

Type of presentation: Oral presentation

How is the German Internet economy positioned at global scal

Abstract English: Since 2000, TNS Business Intelligence, the desk research and consulting service of TNS Infratest, conducts a survey on behalf of the German Federal Ministry of Economics and Labour (BMWA): “Monitoring the Information Economy”. The aim of the presentation is to give an overview of the recent status of the German Information Economy. The following sectors will be analysed: information technology, mobile communication, Internet, e-commerce (b2b, b2c), e-government, online content, online gaming, online video, online audio. The presentation will particularly stress the current market situation, the accessibility preconditions, current and future penetration rates of important technologies as well as user and internet acceptance. For all these different issues an evaluation in the form of an overall German e-readiness index compared to trendsetter countries will be given. This enables a global positioning of the German internet economy within an international benchmark and clarifies Germany’s positioning, leaderships as well as areas to be catched up. From approximately one hundred core indicators which are analysed more closely in the “Factual Report: Monitoring the Information Economy”, the presentation selects the most important indicators enabling to describe the present German positioning relevant to conference participants. Primarily new developments, latest technologies as well as upcoming business opportunities will be raised. In addition, forecasts for the future development of these new emerging market areas will be given. On occasion of the conference, preliminary results of the new study which will be released for download in May 2006 at http://www.tns-infratest-bi.com/bmwa/english (accessible free of charge for all participants) will be presented.

Wie positioniert sich Deutschland im Bereich der Internet-Wirtschaft im internationalen Vergleich? – Wo werden Spitzenplätze belegt? Wo besteht Nachholbedarf?

Abstract Deutsch:

Authors: Andrea Gurtner, Michaela Kolbe, Margarete Boos
Institution: Institut de Psychologie du Travail et des Organisations, Neuchâtel

Session 20: Knowledge Sharing in Online Groups II
Type of presentation: Oral presentation

Antecedents and consequences of trust in virtual teams

Abstract English: Trust is a prerequisite of effective teamwork. In virtual teams trust is even more essential since factors known to contribute to social control and coordination are often absent: Virtual team members are confronted with geographical and cultural diversity, fluid membership and the lack of past or future association. Recent research on trust in virtual teams took an interpersonal relations perspective, where \"trust is based on the expectation, that others will behave as expected\" (Jarvenpaa, Knoll, & Leidner, 1998). However virtual team member\'s trust may also be influenced by their attitudes towards CMC, and context variables such as interdependence and autonomy of the team as well as managerial support. We tested a model where trust in virtual teams was based on other team member\'s perceived ability, integrity and veracity on a sample of virtual team members from a broad variety of organizations in Germany and Switzerland. Trust in team mates was higher if the trustor had positive attitudes towards CMC, if team members were interdependent, and teams had more autonomy. However, these effects were weakened or disappeared when the interpersonal variables were introduced into the model. In accordance with other studies, perceived integrity of team mates was the strongest predictor of trust in virtual teams. We discuss the results in relation to respondents\' satisfaction and subjective individual and team performance.

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch: Vertrauen ist eine Voraussetzung erfolgreicher Teamarbeit. In virtuellen Teams ist Vertrauen umso wichtiger, da häufig die Voraussetzungen für soziale Kontrolle und Koordination fehlen: Virtuelle Teams sind mit geographischer und kultureller Diversivität konfrontiert, haben häufiger wechselnde Mitglieder und haben oft keine gemeinsame Vergangenheit oder Zukunft. In den vergangenen Jahren wurde Vertrauen in virtuellen Teams unter dem Blickwinkel persönlicher Beziehungen untersucht. Vertrauen wurde dabei definiert als \"Erwartung, dass die anderen sich verhalten wie erwartet\" (Jarvenpaa, Knoll, & Leidner, 1998). Wir untersuchen die Hypothese, dass das Vertrauen in die anderen Teammitglieder in virtuellen Teams auch beeinflusst wird durch die eigene Einstellung gegenüber computervermittelter Kommunikation und durch Kontextvariabeln wie Interdependenz und Autonomie des Teams sowie die wahrgenommene Unterstützung durch das Management. In einer Stichprobe bestehend aus Mitgliedern virtueller Teams aus einem breiten Spektrum von Organisationen aus Deutschland und aus der Schweiz testen wir den Einfluss wahrgenommener Fähigkeiten, Integrität und Aufrichtigkeit der anderen Teammitglieder mittels eines Online-Fragebogens: Vertrauen in virtuellen Teams ist höher, wenn die befragte Person eine positivere Einstellung gegenüber computervermittelter Kommunikation hat, wenn die Teammitglieder interdependenter sind und das Team ein hohes Mass an Autonomie besitzt. Diese Effekte werden aber schwächer oder verschwinden ganz, wenn die Variablen zu den persönlichen Beziehungen ins Modell eingefügt werden. In Übereinstimmung mit anderen Studien ist wahrgenommene Integrität der anderen Teammitglieder der stärkste Prädiktor von Vertrauen in virtuellen Teams. Wir diskutieren diese Resultate im Hinblick auf die Zufriedenheit der Befragten sowie auf individuelle und Teamleistung

Authors: Heidemarie Hanekop, Edvin Babic
Institution: Soziologisches Forschungsinstitut

Session 15: Mobile Communication & Mobile Services

Type of presentation: Oral presentation

Usage Patterns of Mobile-TV - An Empirical Study on the Usage of UMTS-based Mobil-TV Services

Abstract English: Usage Patterns of Mobile-TV - An Empirical Study on the Usage of UMTS-based Mobil-TV Services The convergence of mobile communication and television could have the potential to make visions of interactive television finally come true. UMTS-based TV-Services might involve the viewers in a new television experience by providing customized programmes, video-on-demand, online links to information applicable to stories and the ability to send messages to other viewers. But the current developments point in the other direction: Providers of mobile TV-services seem to have little interest in changing the traditional methods of broadcasting content. The reason is not primarily a technical one, although certain problems can’t be simply dismissed, but a certain view on the mobile viewer. Costumers of mobile television are perceived as passive consumers, socialised by the traditional broadcast television, and not as the (inter)active users of tomorrow. However, what viewers really perceive as value added is not clear beforehand. As part of a project exploring the adoption of mobile internet services, the sociological research institute (SOFI) has made an empirical study to understand the consumers’ perceptions and use of the current UMTS-based Mobile TV services. In this study we addressed the following research questions: - How do the users integrate Mobile-TV in their everyday mobile life? - How far and under which conditions doe’s space and time independent access lead to new usage patterns of TV-services? - Are traditional and more “passive” usage patterns resistant to change? To collected data we used three different research designs: structured test situations, usage tests during the course of a day and long term tests. Mixes research methods provided access to group (focus groups) and individual (questionnaire, interview) views as well as participants’ recollections of actions (scrap book, online diary).

Was ist mobiles Fernsehen? Ergebnisse einer empirischen Studie zur Nutzung von Mobile TV

Abstract Deutsch: Was ist mobiles Fernsehen? Ergebnisse einer empirischen Studie zur Nutzung von Mobile TV Die Konvergenz von Mobilkommunikation und Television könnte die lang diskutierte Vision vom interaktiven Fernsehen erfüllen. So ist es denkbar, dass UMTS-basierte TV-Dienste eine individuelle Programmgestaltung ermöglichen, passende Online-Links zu bestimmten Sendungen und Inhalten anbieten und verschiedene Kanäle für die Kommunikation zwischen Zuschauern zur Verfügung stellen. Die bisher vorgestellten oder bereits eingeführten Mobile-TV-Angebote weisen jedoch in eine andere Richtung: Die Anbieter von mobilen Fernsehdiensten scheinen wenig Interesse an einer Änderung tradierter Nutzungsmuster zu haben. Der Grund hierfür sind nicht, wie man zunächst vermuten könnte, technische Argumente - die bei mobilem Broadcast TV (DMB und auch DVB-H) nicht von der Hand zu weisen sind -, sondern ein ganz spezifisches Bild vom Kunden. Der zukünftige Nutzer mobiler TV-Dienste wird von Anbieterseite weiterhin mehr als passiver Rezipient wahrgenommen, denn als aktiver Interaktionspartner. Die herkömmlichen „Einbahnstrassen“ der Massenkommunikation werden – so ist bisher der Eindruck – auf mobiles TV übertragen. Doch ob dieses Bild vom zukünftigen Nutzer tatsächlich zutrifft, ist weitgehend unerforscht. Das Soziologische Forschungsinstitut (SOFI) hat im Rahmen einer Studie zum Adoptionsverhalten mobiler Internetdienste untersucht, welche Erwartungen hinsichtlich mobiler TV-Angebote bestehen und welche Nutzungsformen sich im Zeitverlauf herausbilden. In der Studie sind wir von alltäglichen Nutzungssituationen ausgegangen und haben danach gefragt - wie die Nutzer Mobile-TV Angebote in ihr mobiles Leben integrieren, - welche Erwartungen und Nutzungsmuster orts- und zeitunabhängiges Fernsehen hervorbringt (Was kann und will man in diesen Situationen sehen, wie nimmt man es wahr, wie sollte das inhaltliche Angebot gestaltet werden, welche Formate sind adäquat?) und - ob die Nutzer tatsächlich an ihren passiven Nutzungsmustern festhalten. Um diese Fragen zu beantworten haben wir drei verschiedene Testdesigns eingesetzt: strukturierte Testsituationen, Tagesverlaufsuntersuchungen und mehrwöchige Testverläufe. Es wurde ein Mix verschiedener Erhebungsmethoden verwendet, die je spezifische Ergebnisse zu den Nutzungsformen von Mobile-TV liefern (Fokusgruppen- und Individualinterviews, Fragebögen, persönliche Aufzeichnungen).

Authors: Yves Hänggi, Claudia Heldner
Institution: Universität Fribourg

Session 12: E-Health & E-Well-Being

Type of presentation: oral presentation

A online-offline method comparison based on quasi-experimental data from two surveys to family stress.

Abstract English: In recent years, many studies have been undertaken to detect whether methodology matters or not. Do online surveys lead to same conclusions as traditional paper-pencil surveys do? Many authors underline the comparability of both methods. There measurements of different scales and different data acquisitions methods resulted in comparable values. Other researches claim that there exits differences between methods. For example, data collected by means of internet seam to have wider distribution. Also should the major anonymity given in online studies lead to more self-exposure. Further differences are to be expected, if study design is truly experimental or just quasi-experimental. Experimental studies, in which participants are randomly grouped to conditions, online and offline groups shouldn’t differ in there demographic characteristic. In quasi-experimental studies, however, comparability of group characteristics is often not given. Differences found between groups can be due to differences in such variables. If we are faced to an artificial effect, differences should disappear as soon as demographic variables are balanced out. If not, we found a method effect. In our one study participants were asked about family stress and their coping behaviour. The aim was to determine true methodological effects against artificial effects as a result of differences between groups. We collected online (N=376) and paper-pencil (N=150) data. Data acquisitions of both methods were arranged independently, as if two individual studies were conduced. This procedure guaranteed that self-selection effects could be established, as to be expected. The artificial effects, therefore, could occur. By balancing out demographic differences the self-selection effect were cancelled out. Methodological effects could then be detected. Result show, that there existed both types of effects. Kind of story reported was affected by sample characteristics. But participants in the online condition reported stories with higher personal impact. We conclude that there are differences between methodologies. Anonymity, as one variable, should matter. But there are also many other variables witch aren’t affected, as long as samples are comparable.

Ein quasi-experimenteller online-offline Methodenvergleich bei einer Befragung zu Familienstress.

Abstract Deutsch: "In den vergangenen Jahren wurden viele Studien durchgeführt, welche Methodeneffekte zum Gegenstand hatten. Ergeben online und im traditionellen Papier-Bleistift-Setting erhobene Daten dieselben Resultate? Viele Autoren kommen zum Schluss, dass eine Vergleichbarkeit gegeben ist. In ihren Studien mit unterschiedlichen Skalen resultierten ähnliche Werte, unabhängig von der Methode. Andere Autoren fanden durchaus Unterschiede. Beispielsweise dürften Internet basierte Daten eine grössere Streuung aufweisen. Ebenso scheint die höher erlebte Anonymität bei online Erhebungen zu einer grösseren Selbstoffenbahrung zu führen. Weiter dürfte die Art des Studien-Designs eine wesentliche Rolle spielen. Bei einem experimentellen Design, bei dem die Zuordnung zu den Gruppen zufällig geschieht, dürften sich die Gruppen bezüglich demographischer Variablen nicht unterscheiden. Hingegen ist bei einem quasi-experimentellen Design ohne Randomisierung mit Unterschieden zu rechnen. Daher können Differenzen zwischen den Gruppen auf unterschiedliche Gruppencharakteristika zurückgeführt werden. Werden die Gruppencharakteristika ausbalanciert, sollten Unterschiede zwischen den Gruppen verschwinden. In diesem Fall handelt es sich um einen Artefakt. Wenn die Unterschiede trotz Balancierung bestehen, dann liegt ein wahrer Methodeneffekt vor.
In unserer eigenen Fragebogenstudie zu Stress in der Familie und dem Umgang mit diesem Stress ging es um das Auffinden von wahren Methodeneffekten und Schein-Effekten auf Grund unterschiedlicher Gruppenmerkmale. Wir erhoben Online- (N=376) und Papier-Bleistift-Daten (N=150). Die Datenerhebung beider Erhebungsmethoden erfolgte unabhängig, als ob zwei eigenständige Studien durchgeführt wurden. Dieses Vorgehen garantiert, dass die Selbst-Selektionseffekte, wie sie üblich zu erwarten sind, spielen und zu erwartenden quasi-experimentellen Methodeneffekten zutragen.
Durch Ausbalancierung wurde die Selbst-Selektion nachträglich rückgängig gemacht, sodass wahre Methodeneffekte gefunden werden konnten.
Die Resultate zeigen, dass beiden Arten von Effekten zu finden sind. Die Art der Stressgeschichten war durch die Stichprobenunterschiede beeinflusst. Stichproben unabhängig berichteten die Fragten der Online-Bedingung deutlich persönlichere Inhalte.
Wir schliessen aus unseren Befunden, dass es durchaus Unterschiede zwischen den Erhebungsmethoden gibt. Die Anonymität dürfte dabei eine Rolle spielen. Aber es gibt viele andere Variablen, die nicht oder kaum durch die Methode beeinflusst werden, solange die Stichproben vergleichbar sind. "

Authors: Adriane Hartmann, Britta Waldstein, Nadine Winkler
Institution: MediaTransfer AG

Session 27: E-Commerce& E-Business III
Type of presentation: Oral presentation

Innovation Management - Shaping Innovation from Idea to Concept

Abstract English: Innovations are an important success factor for companies. Our web-based tool provides a cost efficient process to continuously feed the innovation pipeline and pretest a subset of concepts with consumers. The tool elaborates idea generation and helps to advance the qualification process and to increase product success rate. It does so by institutionalizing the screening process involving an idea pool. Employees and special customers are involved on a regular basis. This way the business will never run out of promising ideas. The process is described in the following. Ideas are generated by research & development as well as marketing employees and submitted in a web-based format. Any idea submitted will be controlled to identify similar or redundant concepts and checked for completeness, clarity and concision. If an idea is found not qualified for testing, the author will be informed by e-mail and asked to revise and re-submit his or her idea. Eligible ideas are approved and submitted to review. All employees are requested to rate approved ideas in a web-based structure following defined criteria. A special team selects the best-rated ideas in defined intervals. These selected ideas are exported, set up as concepts, translated into all relevant languages, and submitted to consumer concept screening. Selected consumers are shown one concept each in an web-based questionnaire and are asked to answer a list of questions concerning the concept. Additionally, consumer input on new ideas is generated. The motivation text is similar to: “Do you have ideas for new products? Imagine that your are an inventor and you have been asked to come up with ideas. Think about what your new product would be like. Please consider products like the one you have seen in this test only. Please describe your ideas in as much detail as possible” Consumer input is fed into the pipeline and the process begins anew.

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch: "Das Internet befindet sich in einer Phase der Veränderung: Social Software wie Blogs, Wikis und virtuelle Business Clubs verwandeln die anonyme Atmosphäre des Webs in einen Schauplatz, der mehr und mehr von echten Menschen besiedelt wird. Das Web entwickelt sich zunehmend zu einer Plattform für persönliches Publizieren und soziale Dienste, die menschliche Interaktion und Kooperation unterstützen. Dies hat auch Auswirkungen auf die Strategien von Verlagshäusern bei der Schaffung von Online-Ausgaben neuer Zeitungen und Zeitschriften.
Der Beitrag analysiert die Online Community, die um die Zeitschrift NEON herum entstanden ist, einem Magazin von Gruner & Jahr für die Zielgruppe der 20-35jährigen. Die entsprechende Plattform, NEON Online, basiert auf dem Prinzip der permanenten Content-Erstellung durch angemeldete User und den Austausch zwischen ihnen, betreut durch eine Online-Redaktion. Bei ihrem Start in 2003 war die Plattform als Wissensnetzwerk konzipiert, in dem User durch eigene Beiträge eine Art Lexikon schaffen sollten, ähnlich Wikipedia. Je nach Nutzungsinteresse wurde das vorgegebene System jedoch von den Usern auf kreative Weise weiterentwickelt, so dass das ursprüngliche Ziel des Wissensnetzwerkes nach und nach in den Hintergrund trat und sich die Nutzungsmöglichkeiten ausdifferenzierten, etwa als Diskussionsforum, Chat, Kontaktbörse, Online-Zeitung oder Blog.
Der Beitrag geht auf die Herausforderungen bei der Schaffung eines Social Software-Spinoffs einer Print-Marke ein und präsentiert eine Typologie von Nutzern. Insbesondere steht dabei das Element der sozialen Selbstorganisation der Online Community im Zentrum, mit dem sich die Betreiber der Plattform auseinandersetzen müssen. Chancen und Risiken einer solchen Online Community zwischen externer Steuerung und Selbstorganisation aufzuzeigen ist das Ziel dieses Beitrags."

Authors: Bernd Hartmann
Institution: (MFG Baden-Württemberg - Kompetenzzetrum des Landes für IT und Medien)

Session: Postersession
Type of presentation: Poster

When Youth Magazines Go Social Software - The Online Community NEON between external control and self-organization

Abstract English: "The Internet is undergoing a process of change: Social Software such as Blogs, Wikis or virtual business clubs turn the former anonymous web into a place that gets inhabited more and more by ""real"" people. The web thus develops into a platform for personal publishing and social services, that foster human interaction and cooperation. This development also influences the strategies that publishing houses follow when creating new online editions of their magazines and newspapers. This contribution analyzes the online community based on the magazine NEON, published by Gruner & Jahr for the target group of the 20-35 year olds. The respective platform, NEON Online, is based on the principle of permanent content creation by the users and interaction among them, all supervised by an editorial staff. When the platform was launched in 2003, it was positioned as a knowledge network, where users would create step by step an outgrown encyclopedia similar to Wikipedia. However, the given system was adopted and changed by the users according to their individual interests of use. The original idea of a knowledge network thus became less and less important. Instead, the platform was used for as diverse purposes as a discussion forum, a chat, a dating pool, an online journal or a blog.
The paper discusses the challenge of creating a social software spinoff of a print product and presents a typology of users. A focus lies on the element of the social self-organization of the online community, that the creators of such a platform will have to live with. It is the aim of this paper to identify the opportunities and threads of such an online community between external control and self-organization."

Eine Jugendzeitschrift als Social Software - Die Online-Community NEON zwischen externer Kontrolle und Selbst-Organisation

Abstract Deutsch:

Authors: Anikar Michael Haseloff
Institution: Universität Augsburg

Session: Postersession
Type of presentation: Poster

Public Internet Access Points in Developing Countries: The users and uses of shared access facilities

Abstract English: "The submission will discuss the phenomenon of Internet usage from shared and public facilities in developing countries. Whereas in western countries home access is the prevalent access model, the situation in developing countries is significantly different. As income levels are much lower compared to western countries, individual ownership of ICT tools is not a common pattern. Therefore for significant number of Internetusers has to rely on public and shared facilities.
In order to learn more about this interesting pattern of Internet usage, an empirical study using different quantitative and qualitative methods has been conducted in India. Beside observation and Interviews two standardized street-sureys have been conducted in urban areas and three different rural Internet projects have been visited. The findingsd showed, that significant differences existed between urban and rural areas, however, in both environments public use of the Internet was an important pattern. The most important findings of the study have been:
urban areas:
• more than 60 percent of the urban Indian Internet Users used Cybercafes (only 25 percent had home access)
• almost 40 percent used cybercafes as their main access place, and more than 20 percent had no other facility to use the net
• Internet usage was influenced by several variables, especially age, gender, income, education and the ability to speak english determined Internet usage. interestingly the ability to speak english showed the strongest correlation with Internet usage
• Although Internet usage was mostly limited to the upper-classes, there was evidence that poor and even iliterate people used Cybercafes. There were several applications that seemed to be interesting even for people from the lowest classes, as for example e-mail, passport-scanning and printing or VoIP. The usage from iliterate people showed an interesting pattern, as they did not use the computers themselves, but with the help of the operator. (human mediated Internet usage)
rural areas:
• ICT projects can have an bigimpact on rural communities
• Rural communities need local relevant informations. In this context, e-governance can have a significant impact
• Several applications and informations have been identified, thatcan have a positive development impact even for marginalized rural communities
The submission will give an overview on the most important findings of the study and discuss the role of public access for developing countries"

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: Matthias R. Hastall, Silvia Knobloch-Westerwick
Institution: Uni Erfurt

Session 12: E-Health & E-Well-Being
Type of presentation: Oral presentation

Communicating Health Risks Online: What Makes Health News Appealing?

Abstract English: Health portals and magazines on the Internet offer quick and anonymous access to abundant health information 24/7 through just a few mouse clicks–without the inconveniences involved in visiting a health care professional. Although the individual use of this health information can have substantial consequences and is wide-spread (Fox & Follows, 2003), surprisingly little is known about how people select and process this kind of information. Compared to other news types, health news usually contains information about potential risks for the personal life or well-being. Most risks are connected to genetical or biological conditions or certain aspects of the personal life style that might be difficult or even impossible to influence. Hence, although health news consumption can certainly foster learning about possible health threats, it may also instigate fear or helplessness. Anticipation of such unpleasant emotions may, in turn, prevent people from turning to such information. This research project focused on factors that could affect the decision whether to direct one’s attention to media reports about potential health risks or not. The theoretical approach is derived from the Informational Utility Model (Knobloch et al., 2004), the Extended Parallel Process Model (Witte, 1992), Protection Motivation Theory (Sturges & Rogers, 1996), and Exemplification Theory (Zillmann & Brosius, 2000). In a web-based study, respondents browsed through an online health magazine featuring eight news articles. Four of them described potential health threats and varied according to our experimental factors: (a) ‘magnitude’–the severity of the described health threat (low vs. high), (b) ‘efficacy’–the possibility to prevent this health threat (low vs. high), and (c) ‘exemplification’–the illustration of the news reports with individual cases (statistical vs. case information). Both the articles’ positions on the overview page and the personae gender in the exemplification condition with individual cases were counterbalanced. 312 American respondents were asked to read whatever they found interesting, just as they normally would. Selective exposure was unobtrusively server-based recorded and served as the key dependent variable. Moreover, in a subsequent online questionnaire, respondents were asked to indicate their health media use and their liking of the magazine and the article topics. The results will be discussed in terms of application in journalism.

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: Gaston Heimeriks
Institution:

Session 5: Academic Communication and the Internet

Type of presentation: oral presentation

An evolutionary model of ICTs in knowledge production

Abstract English: At the core of recent transformations in knowledge production is the rapid expansion of information and communication technologies (ICTs). This paper discusses the results of a number of empirical studies and aims at providing a framework for understanding the various aspects of changes in knowledge production with regards to the use of ICTs. This framework is based on the distinction of the knowledge production system in three levels: researching, scientizing and politicking. The emergence of ICTs provides increasing variation into the knowledge producing system by enabling new models, maps and tools to be generated that result in the communication of a wider variety of ideas and concepts. Furthermore, the relationship of researchers with data changes, because of the availability of online data repositories and the increasing data processing capacities of computers. On the level of “scientizing”, knowledge production is a collective and distributed activity, in which researchers use the results of others in their field, and partly accept it, partly modify it, and partly reject it. Our results indicate that the science system and the communication functions of the print medium are inseparable up till now. The formal communications in scientific journals result in the emergence of a system with a stable, accumulative and consistent development of knowledge production. Additional reflexivity on this level is provided by online availability and accessibility of relevant informational resources in the field. On the level of politicking, ICTs play an important role in enabling interactions of science with society in which socio-economical selection of “relevant” knowledge takes place. This layer of local and temporal communications represents the interaction between science and society in a context of application involving heterogeneous actors like users, policymakers and professional organizations. Research quality and intellectual significance are judged by a variety of standards such as field specific societal relevance. At this layer, an evolutionary selection –based on socio-economical criteria- occurs that involves non-cognitive standards to asses the usefulness and desirability of ideas. This evolutionary model enables us to further specify the role of ICT in knowledge production. The three layered communication system that we introduced is not a stable configuration. Each of the communication layers may relate to the other two, which will result in the development of an emerging overlay of communications, networks, and organizations.

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: Edgar Heineken, Schulte Frank P., J. Fischer
Institution: Universität Duisburg-Essen, Abteilung für Kognitionspsychologie, Institut für Kognition und Kommunikation, Universität Duisburg-Essen, Abteilung für Kognitionspsychologie, Institut für Kognition und Kommunikation, Klinikum Stuttgart Bürgerhospital, Stuttgart

Session 12: E-Health & E-Well-Being

Type of presentation: Oral presentation

The webbased memory clinic www.gedaechtnisonline.de: A prevention and research tool

Abstract English: "The success of the webbased virtual memory clinic www.gedaechtnisonline.de shows: The increasing readiness of older adults to use the internet as an information medium makes it possible to win them as participants for experiments in the field of psychological aging research. After taking part in an interactive memory check, the visitors of Gedaechtnisonline receive a feedback on different aspects of their own memory performance. Furthermore, Gedaechtnisonline provides comprehensibly edited scientific findings about memory and memory deficiencies. The focus of the site is prevention-centered: An adequate assessment of one’s own memory performance permits a more realistic evaluation of the own cognitive functions, whereas an early detection of memory deficiencies is essential for a successful therapeutical intervention. The site offers contact adresses of memory clincs in the visitor’s proximity where they can get further medical advice and therapy if desired.
More than 130.000 people from Germany, Switzerland and Austria used the free service of Gedaechtnisonline during a period of 6 months after its initial launch, and more than 40.000 of them took part in the 20-minutes long memory check. This illustrates the attractivity of combining prevention-oriented health-information with an interactive psychological research tool. The experimental data gathered yields a considerable scientific return - – collecting this amount of data in a psychological laboratory would have taken approximately 7 man-years! The collected data on age related changes in memory performance is consistent with results the relevant theories of memory research would predict. This documents the validity of psychological online-research in this field."

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: Dirk Helmold , Christina Giesen, Michael Lödding
Institution: rc - research & consulting GmbH , (Deutsche Lufthansa AG)

Session 2: E-Commerce & E-Business I

Type of presentation: Oral presentation

Quizzing – Usability Simulation in Product Development

Abstract English: Quizzing – usability simulation in product development In the process of product development early indications are essential to find out if the acceptance, usage and goals of the development can be realized in later practice. Such usability/feasibility tests are on the one hand particular important for exclusive products but on the other hand extremely difficult to set up due to the very limited accessibility of the target group. The expansion of on-line tests also on off-line products offers here - thanks to innovative simulation methods - new possibilities not only for the upper segment. In co-operation with the market research department of Deutsche Lufthansa AG and rc - research & consulting GmbH - an online simulation platform has been created to test two new competitive technical features of the A380 First Class. Due to the exclusiveness of the target group, high requirements have been set to the technical and methodical realisation of this usability test. The most important requirements are: (A) Appealing and close-to-reality representation of the technical features with as much playing character as possible (B) Avoidance of functional failures due to integrated animations (C) Minimization of losses due to older browser versions (D) Integration of the simulation into a CAWI environment which offers highest flexibility and professionalism (E) Replacement of questions in favour of measurement and tracking mouse clicks By a demonstration of the procedure and presentation of the core results it will be shown how the spectrum of efficient and effective on-line research tools becomes wider also for off-line products. This extension of the component system of on-line research will be discussed within the framework of pro and contra analysis - from expert and from client point of view. By pointing out further operational areas for this simulation technique the discussion will be opened.

Quizzing – Usability Simulation in der Produktentwicklung

Abstract Deutsch:Im Verlauf von Produktentwicklungen sind frühzeitige Hinweise, ob Akzeptanz, Nutzen und Ziele der Entwicklung in der späteren Praxis realisiert werden können essentiell. Solche Usability/Feasibility-Tests sind gerade bei exklusiven Produkten besonders wichtig aber auch aufgrund der äußerst eingeschränkten Erreichbarkeit der Zielpopulationen äußerst schwierig. Die Ausweitung von Online-Tests auch auf Offline-Produkte bietet hier Dank innovativer Simulationsverfahren neue Möglichkeiten – nicht nur für das Exklusivsegment. In Zusammenarbeit zwischen der Marktforschung der Deutschen Lufthansa AG und der rc – research & consulting GmbH wurde ein Online-Simulationsverfahren eingesetzt, um zwei konkurrierende Design-Vorschläge eines Steuerungsmoduls für die Sitze in der neuen First Class des Airbus A380 testen zu lassen. Nicht zuletzt aufgrund der Exklusivität der Zielpopulation wurden an die technische und methodische Umsetzung dieses Usability-Verfahrens hohe Ansprüche gestellt. Die wichtigsten Anforderungen beziehen sich auf: (a) Ansprechende und realitätsnahe Darstellung der Steuerungseinheiten mit möglichst spielerischem Bedienungscharakter (b) Vermeidung von Verzögerungen bei eingebundenen Animationen (c) Minimierung des Ausfalls aufgrund älterer Browser-Versionen (d) Einbindung der Simulation in eine CAWI-Umgebung, die höchste Flexibilität und Professionalität bietet. (e) Ersetzen von Fragen durch valide Messung mittels prozessproduzierter Daten Durch eine Demonstration der Umsetzung und der Präsentation der Kernergebnisse wird deutlich, wie eine Erweiterung des Baukastens das Spektrum von Online-Studien auch auf Offline-Produkte sinnvoll und effizient gestalten kann. Im Rahmen einer abschließenden Pro- und Contra-Analyse - sowohl aus methodischer als auch aus Auftraggebersicht - und dem Aufweisen weiterer Einsatzgebiete dieser Simulationstechniken wird die Diskussion eröffnet.

Authors: Dirk Helmold , Uwe Kohlmann
Institution: rc - research & consulting GmbH

Session 8: Best-Practice Anlyses: the Integration of Online Surveys within Companies

Type of presentation: Oral presentation

Hybrid Methods in Market Research - Learnings and Limits

Abstract English: Application of Hybrid Methods in Corporate Market Research – Limits and Lessons Learned Classical market research methods continue to merge with online research techniques. The latter just as any empirical method implies specific effects that influence applicability and range of use (e.g., limitation due to inadequate sample). Yet, online research is not only increasingly applied in corporate market research, amongst others to substitute face to face approaches. Beyond, corporate market research tends to gradually employ hybrid methods (e.g., CAWI/CATI) to allow for an efficient project design. Heterogeneous but complementary approaches are for that purpose combined so as to form a suitable solution for sometimes contrary requirements. High expectations in hybrid approaches are contradictory to knowledge about their professional employment. In a joint project between Deutsche Post World Net’s Market Research Service Center (MRSC) and rc – research & consulting GmbH, a hybrid method was used in a quoted online survey to replace face to face interviews with CAWI. For this reason, a clearly defined b2b target group was addressed offline (by phone) and passing the screening procedure was recruited for the online survey (e-mail invitation). Considering the CAWI/ CATI system interface, the technical requirements in a hybrid method are considerably higher compared to the single-method way. In addition, actions have to be taken to increase the participants’ response activity and to minimize dropout due to the method split CAWI/ CATI. All in all, there is much more need to encourage participants complete the survey. At the same time, the hybrid method has its advantage with the substitution of face to face interviews. Conclusion: Taking all limitations into account, the experience with the proposed approach can be considered valuable and positive. Especially, in the context of identifying a target group through screening procedures, hybrid methods are apparently a controllable and a high quality research tool.

Hybrider Methodenansatz in der betrieblichen MaFo - Limits und Lessons Learned

Abstract Deutsch: Klassische Methoden der Marktforschung wachsen weiter mit Erhebungsmethoden der Online-Forschung zusammen. Die Online-Forschung weist wie jede empirische Methode spezifische Effekte auf, die Einfluss auf die Anwendbarkeit und den Einsatzbereich haben (z.B. Hauptbeschränkung der Stichprobenanlage – lange nicht jedes Erkenntnisziel lässt sich durch eine Form der Online-Erhebung erreichen). Allerdings kommt die Online-Forschung insbesondere in der betrieblichen Marktforschung immer häufiger erfolgreich zum Einsatz, auch zur Substitution von Face-To-Face Ansätzen. Vermehrt werden in der betrieblichen Marktforschung daher zur effizienten Projektgestaltung hybride Methodenansätze verwendet. Heterogene, aber komplementärere Methoden werden dabei so kombiniert, dass ein geeignetes Lösungskonzept für häufig kontroverse Anforderungen entsteht. Den hohen Erwartungen an diese hybriden Methodenansätze stehen aktuell Defizite bzgl. der Kenntnisse über ihren professionellen Einsatz gegenüber. In Zusammenarbeit zwischen dem MRSC (Market Research Service Center) von Deutsche Post World Net und der rc-research & consulting GmbH wurde in einer quotierten Online-Befragung ein hybrider Methodenansatz eingesetzt, um Face-To-Face-Interviews durch CAWI-Interviews zu ersetzen. Dabei wurde eine klar definierte Zielgruppe aus dem B2B-Segment telefonisch rekrutiert und bei Erfüllung der Screeningkriterien per Mail zu einer Online-Befragung eingeladen. Durch die Schnittstellen von CATI-CAWI Systemen sind die technischen Anforderungen bei einem hybriden Methodenansatz deutlich höher, als wenn nur eine der Methoden zur Anwendung kommt. Zusätzlich müssen Maßnahmen ergriffen werden, um neben einer positiven Beeinflussung der Ausschöpfung insgesamt die durch den Methodenbruch (CATI ?? CAWI) erwarteten Ausfälle zu minimieren. Insgesamt ist deutlich mehr Aufwand erforderlich, um Zielpersonen zur Beendigung der Befragung zu motivieren. Positiv hervorzuheben ist die ökonomische Vorteilhaftigkeit der Substitution von aufwändigen Face-To-Face Ansätzen. Fazit: Bei Beachtung der genannten Restriktionen sind die Erfahrungen mit diesem Ansatz durchaus positiv zu bewerten. Bei screeninggesteuerter Zielpersonenidentifikation stellen Hybridansätze ein genau steuerbares und qualitativ hochwertiges Erhebungsinstrumentarium zur Verfügung.

Authors: Werner Hemsing (Globalpark GmbH), Jörg Otto Hellwig (Respondi)
Institution: Globalpark GmbH ,Respondi

Session 1: Data Quality in Online Surveys I
Type of presentation: Oral presentation

The impact of visualization of question types and screen pages on the answering behaviour in online surveys

Abstract English: The impact of visualization of question types and screen pages on the answering behaviour in online surveys In online surveys there is no clear relation between question and question type. Answer options can be realized in several ways: as single response list (vertical), as single response list (horizontal), drop down or drop-up menu with a determined number of answer options or without given answer options. In the case of answer scales the questioner can decide whether he wants to present all scale characteristics in full or if he wants to show only the end points; whether he wants to use numbers from e.g. –2 to +2 or numbers from 1-5; whether he arranges the scale from left to right in ascending or descending order. He can also decide whether he wants to use illustrative scale characteristics such as smilies. Often images are used as eye-catcher: A question about car usage presented with a picture of a traffic jam or presented with a picture of a free highway may lead to different results. The authors of this study believe that the choice of the question types and the design of the screen pages have a measurable effect on the answer behaviour. For this purpose identical questions about behaviour with identical characteristics in different form were presented to participants who were drawn by random from an online panel in different stages. Weekly, within a period of 3 months, 1,000 people were invited to take part in a survey and different survey designs were shown to them at random. Thus data from more than 20,0000 participants, which vary in terms of Internet experience, interview experience, gender, age and time of membership, is available. The result of the study confirmed the thesis of the authors: the visualisation of question types and screen pages influences the answer behaviour in online surveys. On the basis of the results the authors set up a list of recommendations for the visualisation of question types and screen pages.

Der Einfluss der Visualisierung von Fragetypen und Bildschirmseiten auf das Antwortverhalten in Online Umfragen

Abstract Deutsch: In Online Umfragen gibt es keine eindeutige Korrespondenz zwischen Frage und Fragetyp. Antwortvorgaben können vielfach umgesetzt werden: als Einfachauswahl untereinander oder nebeneinander, als Drop-Down oder Drop-Up-Menue mit einer bestimmten Anzahl sichtbarer Antwortvorgaben oder ohne sichtbare Vorgabe. Bei Antwortskalen hat der Fragesteller die Auswahl, ob er alle Skalenausprägungen ausformuliert oder nur die Endpunkte, ob er Ziffern von z.B. –2 bis +2 oder Ziffern von 1-5 verwendet, ob er die Skala von links nach rechts auf- oder absteigend anordnet. Er kann sich auch für den Einsatz von visualisierten Skalenausprägungen wie Smilies entscheiden. Häufig werden in Online-Umfragen auch Bilder als optische Aufheller eingesetzt: so kann eine Frage zur Autonutzung begleitet durch ein Bild eines Staus oder begleitet durch ein Bild einer freien Autobahn zu unterschiedlichen Ergebnissen führen. Die Autoren dieser Untersuchung gehen davon aus, dass die Wahl der Fragetypen und die Gestaltung der Bildschirmseiten einen messbaren Effekt auf das Antwortverhalten haben. Zu diesem Zweck wurden in mehreren Wellen zufällig gezogenen Stichproben eines Online Panels identische Verhaltensfragen mit identischen Antwortausprägungen in unterschiedlicher Form präsentiert. Über einen Zeitraum von 3 Monaten wurden wöchentlich 1.000 Personen zu einer Befragung eingeladen und zufällig einem Design zugewiesen. Somit liegen Daten von ca. 20.000 Personen vor, die nach Merkmalen wie Interneterfahrung, Befragungserfahrung, Geschlecht, Alter und Dauer der Mitgliedschaft im Panel differenziert werden konnten. Das Ergebnis der Studie bestätigt die These der Autoren: die Visualisierung von Fragetypen und Bildschirmseiten nimmt Einfluss auf das Antworthalten in Online-Befragungen. Auf Basis der Ergebnisse haben die Autoren eine Liste mit Empfehlungen in der Visualisierung von Fragetypen und Bildschirmseiten erarbeitet.

Authors: Markus Hennies (Hochschule der Medien, Stuttgart), Juliane Dreßler (Universitätsbibliothek Heidelberg)
Institution: Hochschule der Medien, Stuttgart, Universitätsbibliothek Heidelberg

Session 26: Information Search on the Internet

Type of presentation: Oral presentation

Searching web-based OPACs – a log analysis study

Abstract English: A study about information seeking behaviour of students and staff using OPACs is presented. Based on about 6 Mio queries sent to the OPACs of the Freiburg University Library system from March to July 2004, this study was reated by analysing the web server log. This presentation focuses on the description of the methodical procedure of the study. Initially the multi-tier software-architecture of the OPAC is briefly shown. The original web server log was expanded to provide additional fields for data acquisition. Relevant data sets were identified by the referrer field. Even dropped data sets were used to gather additional information about OPAC usage (e.g. deep links, requests from search engine robots). Dispensable data fields were purged from the resulting data sets, others were transformed (e.g. to code various user groups) and stored into a data base. Using this data base upcoming questions e.g. about the effect of the interface layout on the query structure, about differences in information seeking behaviour between user groups and about typical misentries could be explored. Another approach based on session analysis dealt with the question how users coped with huge result sets. Finally the findings of this study are compared with those of a similar log analysis study at Frankfurt/Oder University Library and with those of a survey conducted by German National Library (DDB).

Suche in web-basierten Bibliothekskatalogen – eine quantitative Untersuchung mittels Logfile-Analyse

Abstract Deutsch: Im Vortrag wird eine Studie zum Suchverhalten von Studierenden und Wissenschaftlern in Bibliothekskatalogen vorgestellt. Diese quantitative Untersuchung basiert auf den Suchanfragen an die Online-Kataloge der Freiburger Hochschulbibliotheken. Insgesamt wurden rund 6 Mio Datensätze aus den Logdateien von März bis Juli 2004 ausgewertet. Schwerpunkt des Vortrags ist die Darstellung des methodischen Vorgehens im Rahmen der Studie. Einführend wird die Software-Architektur und die Funktionalität des Online-Katalogs kurz beschrieben. Zur Datengewinnung wurden die ursprünglichen Webserver-Logdateien um weitere Felder ergänzt. Die Selektion der relevanten Datensätze erfolgte anhand des Referrer-Felds, die verworfenen Datensätze wurden klassifiziert, um Zusatzinformationen zur Nutzung der Kataloge zu erhalten (z.B. Deeplinks, Aufrufe durch Suchmaschinen-Robots). Aus den verbliebenen Datensätzen wurden die nicht weiter benötigten Datenfelder eliminiert, andere wurden transformiert (z.B. verschiedene Benutzergruppen codiert) und in eine Datenbank geladen. Mithilfe dieser Datenbank werden u. a. der Einfluss der Gestaltung der Suchoberfläche auf die Formulierung der Suchanfrage, Unterschiede im Suchverhalten der verschiedenen Benutzergruppen und typische Fehlbedienungen analysiert. Eine weitere session-basierte Auswertung lieferte Informationen zum Umgang der Benutzer mit hohen Trefferzahlen. Schließlich sollen die Ergebnisse dieser Untersuchung mit denen einer ähnlichen Logfile-Analyse an der UB Frankfurt/Oder und einer Befragung der Deutschen Bibliothek (DDB) verglichen werden.

Authors: Jan Hildebrandt, Gregor Hackmack
Institution:

Session 3: Election Campaigns on the Internet
Type of presentation: Oral presentation

“kandidatenwatch.de” - meet your candidate online

Abstract English: During the election campaign in 2005 a new platform \"kandidatenwatch.de\" for dialogue between citizens and their candidates was launched. kandidatenwatch.de is a website which enables citizens to enter into public dialogue with their candidates running for Germany\'s federal parliament – the „Bundestag“. It is modeled on \"abgeordnetenwatch.de\", a website which enables citizens in Hamburg to monitor their local members of parliament and to publicly communicate with them. Users posed their questions publicly to the candidates who could then answer the questions online. More than 12500 questions were put forward to the candidates – the candidates answered more than 70%. Thus, voters were able to get a valuable impression about their candidates. From its first day online (August 3rd, 2005) kandidatenwatch.de attracted countrywide media attention and turned into an important source of information for the media in the running up to the elections. Various media stories originate from questions and answers on kandidatenwatch.de. During the last week of the project we ran a user survey – which more than 1500 users participated in. We also conducted a survey among the candidates. After presenting kandidatenwatch.de we will present the result of these surveys, which provide an important insight into who the users are and what the candidates expect of such new forms of communication with their electorate. Finally, we will discuss further ways of research to capture the political effects that kandidatenwatch.de might have.

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: Joachim R. Höflich , Patrick Rössler, Julian Gebhardt
Institution: Universität Erfurt

Session 15: Mobile Communication & Mobile Services

Type of presentation: oral presentation presentation

Situational arrangements in mobile communication: a case study of the usage of mobile phones in a university library

Abstract English: Situational arrangements in mobile communication: a case study of the usage of mobile phones in a university library Joachim R. Höflich, Patrick Rössler, Julian Gebhardt Mediated communication has become a ubiquitous phenomenon and an integral part of people´s everyday life. Embedded in an ongoing process of an all-embracing “mediatization” of communication, culture and society (Krotz 2001) this at the same time implies that ever fewer media-free domains can be found in everyday life. Whereby this comes along with societal changes on various levels it in the first instance means that people have to find new agreements regarding the question in which types of social situations which types of communicative activities (mediated or face-to-face) are acceptable or not. Nothing else could illustrate this better than the omnipresence of the mobile phone and the confusions its usage is ‘producing’ in different social settings (see here for example: Höflich 2003): Do we transcendent the boundaries of the private and the public when we are talking with a close-friend via the mobile phone while sitting in a bus? Do we violate the rules of adequate behaviour when our mobile phone rings in a restaurant? Is it impolite to send and receive electronic short messages (SMS) in the presence of others? In our paper we will discuss how the mobile phone is confronting the ‘interaction order’ (Goffman 1971) of specific social settings by challenging the well-rehearsed and commonly accepted patterns of communicative behaviour in public but will also show how such socially defined notions may change over time and different levels of a society´s penetration with media. The empirical basis for this is made up of the results we found in a series of mobile phone related research projects regarding the ‘disturbances’ its usage is accompanied with in different social settings, like for example streets, restaurants and other public places (here also see: Ling 2002, Murtagh 2002, Fortunati 2003). In our presentation we will especially focus on a social setting which is increasingly confronted with such mobile phone related disturbances, namely public libraries, more precisely the library of the University of Erfurt. Based on a multi-methodological research design (qualitative in-depth interviews, participant observations and standardised questionnaires)we will explore how mobile phones and other mobile devices (such as laptops, BlackBerries, etc.) are confusing the interaction order of this specific place of silence and contemplation, how these disturbances are experienced by different user-groups of the library (e.g. administrative staff, professors, students), how these estimations are related to media usage in general and the usage of ‘scholastic media’ in particular and finally with what kind of situational arrangements the library may handle the communicative re-structuration of this setting. Literature: Fortunati, Leopoldina (2003): The Mobile phone and self-presentation. Paper for presentation at „Front stage/Back stage: Mobile communication and the renegotiation of the social sphere, 22-24 June 2003, Grimstadt, Norway. Goffman, Erving (1971): Relations in Public. Microstudies of the Public Order. Harmondsworth: Pinguin Book. Höflich, Joachim R. (2003): Part of Two Frames. Mobile Communication and the Situational Arrangement of Communicative Behavior. In: Nyíri, Kristóf (ed.): Mobile Democracy. Essays on Society, Self and Politics. Vienna: Passagen Verlag, pp. 33-51. Krotz, Friedrich (2001): Die Mediatisierung kommunikativen Handelns. Der Wandel von Alltag und sozialen Beziehungen, Kultur und Gesellschaft durch die Medien. Opladen: Westdeutscher Verlag. Murtagh, Gerd M (2002): Seeing the „Rules“: Prelimary Observations of Action, Interaction and Mobile Phone Use. In: Brown, Barry/Green, Nicola/Harper, Richard (eds.): Wireless World. Social and Interactional Aspects of the Mobile Age. London: Springer, pp. 81-91. Ling, Rich (2002): The Social Juxtaposition of Mobile Telephone Conversations and Public Spaces. In: The Social and Cultural Impact/Meaning of Mobile Communication. Chunchon, Korea, 13-15 July 2002, pp. 59-86.

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: Raechel Hughes
Institution:

Session 23: E-Democracy
Type of presentation: Oral presentation

Comparing government websites of developing and developed nations: a comparison of Thai and Australian Government websites

Abstract English: "As people around the globe increasingly utilise the Internet for their transactions, Governments are responding in order to provide resources for users. Previous research has suggested that comprehensiveness of the use of the internet as a tool to communicate with stakeholders, in terms of the nature the information provided and the methods used to access such information, is influenced by level of degree of internet pervasiveness (e.g.Debreceny, et al., 1999, 2000), governance transparency (e.g Fisher, Lee & Richardson, 2004) or cultural factors, notably the degree of power-distance (e.g. Debreceny, et al., 1999, 2000; Lymer, 1999). There is broad consensus that greater Internet pervasiveness; higher levels of governance transparency, and lower power distance all independently contribute to greater comprehensive in the use of the Internet. In this paper we have selected two countries, Australia and Thailand, that differ greatly in Internet pervasiveness, institutional transparency and the power distance dimension of culture, and then compared the nature of internet use by government departments by analysing and ranking the websites of the major federal departments, using 140 criteria. The sites were examined using 130 Criteria which were adapted from criteria developed by the ProfNet Institute of Internet Marketing to suit the government specifics. These criteria were weighted and then grouped into the headings of layout(20% ) navigation (20%) , content ( 40%) and interactivity 20%). The maximum score reachable was 100 points. In order to compare Australian and Thai web sites, twenty-two Australian e-government sites were examined and compared with seventeen Thai e-government sites.
Despite the higher levels of internet pervasiveness, governance transparency, and lower power distance evident in Australia, Thai sites on balance outperformed the Australian sites in terms of handling, content, interactivity, and overall. It was evident that Australian sites have utilised the potential that the Internet offers less than Thailand and this maybe attributable to difference degree of power distance displayed in the two countries. "

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: Oliver Hugo
Institution: Nintendo of Europe GmbH

Session 8: Best-Practice Anlyses: the Integration of Online Surveys within Companies

Type of presentation: Oral presentation

Online Research in the Video Games Industry: The Experience of Nintendo

Abstract English: In an industry like interactive entertainment where around 80% of consumers actively use the Internet, employing online methods for comprehensive research processes is an obvious option. To unlock the value of a growing product and consumer registration database with almost 1 million registrants, Nintendo of Europe decided to establish an infrastructure for conducting research online. Key challenges were (1) the integration into an existing systems architecture, (2) sensitizing decision makers to the novel research possibilities and limitations, (3) corroborating the quality of online research results, and (4) establishing research programs to maximise the commercial value of the new survey technology. This paper discusses the challenges faced with a special emphasis on a quantitative validation of the new research methodology. The validation reveals that the effects of an online investigation as conducted by Nintendo are, among others, contingent upon the nature of the variables deployed. It is argued that in absence of a theoretical foundation, generalisability of online methods can only be assumed on the basis of regular comparative, empirical investigations. Key learnings which Nintendo has gained from the survey technology implementation and operation include the need to follow a structured yet flexible approach, to take active ownership, to retain a critical attitude and to create research programs that will generate resources of increasing value over time. In this way a company can not only reduce the costs for research but, perhaps more importantly, it may gain new sources of strategic advantage or, at minimum, maintain competitive parity in the face of increasing research sophistication within a growing industry.

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: Stefan Iske
Institution: Uni Bielefeld)

Session 7: Web Site Navigation & Perception
Type of presentation: Oral presentation

Methodological aspects of analysing sequences of navigational processes during elearning using methods of optimal matching

Abstract English: "While navigating in online-learning environments Learners do acquire
knowledge. Surveys focussing on this knowledge acquisition often center on
the /result/ of this process (Iske / Swertz 2005. Issuing the effectivness
and effidiency this approach dominates the current perspective on
e-learning.
This lecture provides a different perspective: a navigational analysis is
proposed and discussed which allows the exploration of acquisition
processes of learners in a hypertextual and metadata-based learning
environment. It focusses on navigational /processes, /i.e. sequences of
accessed information. This sequence of accessed information is
investigated by means of Optimal Matching Analysis (Abbott 2000), a method
of analysing sequence data.
Optimal Matching Analysis aims at analysing, comparing and classifying
sequences of navigational processes. By combining optimal matching
analysis with didactical metadata of accessed information the results can
be interpretated on the base of didactical courses of navigation."

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: Nicholas W. Jankowski
Institution: Department of Communication Radboud University Nijmegen

Session 3: Election Campaigns on the Internet
Type of presentation: oral presentation presentation

The Web and the 2004 EU Election: A Comparative Analysis of Political Engagement Features on the Sites of Political Actors in 11 EU Member States

Abstract English: This paper compares presence of political engagement features on the Web sites of political actors involved in the 2004 European Parliament (EP) election. Data was collected on political actors in 11 of the 25 EU countries participating in this election: Czech Republic, Finland, France, Hungary, Ireland, Italy, Luxembourg, the Netherlands, Portugal, Slovenia, and the UK. Features related to the components of a typology of political engagement are examined: information provision, discussion about election issues and provision of opportunities for political action. The research question guiding this cross-national comparative study is: In what ways and to what extent are the components of political engagement (information provision, discussion, action) evident on the Web sites of political actors engaged in the 2004 European Parliament election campaign? The paper expands previous analysis of the Web sites prepared for this election and suggests the contours of a more encompassing research design concerned with exploring online civic engagement in future European elections.

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: Ben Jann , Stefan Wehrli, Andreas Diekmann
Institution: ETH Zürich

Session 9: Incentive Systems & Motivation in Online Groups
Type of presentation: Oral presentation

Reciprocity of Feedback in Internet Auctions

Abstract English: The simple institution of a reputation system can play a crucial role in allowing the market to function in online auction sites. Rating transactions and making the results available to all interested actors is an important factor in promoting cooperation. In repeated one-shot dilemma games, reputation is a substitute for the iteration of games involving the same two parties. One might hypothesize, for example, that buyers are willing to pay an \"insurance fee\" to reputable sellers in order to reduce the risk of being deceived, an assertion that has been supported in various empirical studies. However, a necessary prerequisite for the effectiveness of the reputation mechanism is that a sufficiently large proportion of actors participate in the online reputation system. Previous research demonstrates that the participation rates are, in fact, very high. Little is known, though, about the actors\' motivation to provide voluntary online feedback. We analyze this issue using a large-scale dataset of eBay DVD auctions for which we recorded the rating behavior of both the seller and the buyer (N approx. 150\'000). In contrast to the results of an earlier study by Dellarocas et al. (2004), we find very strong evidence for reciprocal behavior, as opposed to behavior guided by direct and immediate self-interest. That is, receiving a positive rating from a transaction partner strongly increases an actor\'s disposition to provide feedback. For non-cooperative actors, one would instead expect a decrease. We provide explanations for the discrepancies between our and Dellarocas et al.\'s (2004) findings.

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: Sven Jöckel, Robert Seifert
Institution: TU Ilmenau, Fachgebiet Medienmanagement

Session 9: Incentive Systems & Motivation in Online Groups
Type of presentation: oral presentation presentation

Flow in Azeroth. An analysis of gaming experiences in community-based online role playing games

Abstract English: "With the technological opportunities of modern digital media new community forms emerge. So called virtual communities develop on the basis of shared interests, usage preferences and other, non-media leisure activities. Computer games, especially so called MMORPGs (Massive Multiplayer Online Role Playing Games) provide a basis for the development of virtual communities. While traditional digital games with their emphasis on narration were solo activities, the 1990s witness a growing interest in multiplayer games that came to life with the integration of LAN or Internet connections. Successful MMORPGs combine a fantasy-based game experience with competition and social interactions. These elements are embedded in a technologically challenging environment that generates a persistent world. This world does not develop through the actions of individual users but through the interactions of a (virtually) unlimited number of users that form a virtual community. The gaming experience is therefore situated within the fields of social embeddedness, competition and entertainment. As of today, with more than four million users “World of Warcraft” is considered to be the most successful MMORPG. The “World of Warcraft” community consists of devoted users that spend a lot of time for an activity with no (direct) use. Thus, several questions arise: Why do people take such an effort for a game? What gratifications do they seek in the game? How do they experience the game and what makes them create persistent communities in a new, virtual world? In order to answer these questions an online survey among German “World of Warcraft” users will be conducted. The theoretical basis for the survey can be found in uses and gratifications approaches (U&G). Because of the (inter-)active component of digital games these approaches seem to be very appropriate to analyze the usage of MMORPGs such as “World of Warcraft”. As Sherry (2004) indicates, the combination of U&G research with Csikszentmihalyi’s concept of “flow” (1975, 1997) proves to be a fruitful approach. While aspects of U&G research are used to categorize different types of gamers according to their preferences, the concept of flow is used to analyze these groups with regard to different aspects in the game experience. Csikszentmihalyi, M. (1975): Beyond Boredom and Anxiety. The Experience of Play in Work and Games. San Francisco / New York / London: Jossey-Bass.
Csikszentmihalyi, M. (1997): Finding Flow. The Psychology of Engagement with Everyday Life. New York: Basis Books.
Demaria, R. / Wilson, J. I. (2004): High Score. The illustrated History of Electronic Games (Vol. 2). New York: McGraw Hill.
James, D. / Walton, G. / Robbins, B. / Dunin, E. (eds.): 2004 Persistent Worlds Whitepaper. International Game Developers Association. Available at: http://www.igda.org/online/IGDA_PSW_Whitepaper_2004.pdf
Jansz, J. (2005): The Emotional Appeal of Violent Video Games for Adolescent Males. In: Communication Theory. Vol 15, Nr. 3, pp. 219-241.
Jansz, J. / Martens, L. (2005): Gaming at a LAN event. The Social Context of Playing Videogames. In: New Media and Society. Vol 7, Nr. 3, pp. 333-355.
Lucas, K. / Sherry, J.L. (2004): Sex Differences in Video Game Play. A Communication-Based Explanation. In: Communication Research. Vol.31, Nr. 5, pp. 499-523.
Papendick, S. / Ohler, P. (2005): Welt am Draht. World of Warcraft demonstriert das Entwicklungspotential für Multiplayer-Onlinerollenspiele. In: Zeitschrift für Medienpsychologie, Vol 17, Nr. 3, pp. 118-120.
Peuter, G. / Dyer-Whiteford, N. / Kline, S. (2003): Digital Play. The Interaction of Technology, Culture and Marketing. Montreal / Kingston: McGill-Queen's University Press.
Poole, S. (2004): Trigger Happy. Video Games and the Entertainment Revolution. New York: Arcade Publisher.
Sherry, J.L. (2004): Flow and Media Enjoyment. In: Communication Theory. Vol. 14, Nr. 4, pp. 328-347.
Yee, N. (2005): The Daedalus Project. The Psychology of MMORPGs. Research projects and summaries available at: http://www.nickyee.com/daedalus/ "

Eine Analyse der Spielerfahrungen in gemeinschaftsbasierten Online-Rollenspielen

Abstract Deutsch: Mit den technischen Möglichkeiten der modernen digitalen Medien treten neue Formen der Vergemeinschaftung auf die Tagesordnung. Virtual Communities entstehen auf Basis gemeinsamer Interessen, gemeinsamer Nutzungsspezifika oder gemeinsamen Freizeitverhaltens. Computerspiele speziell sogenannte MMORPGs (Massive Multiplayer Online Role Playing Games) bieten die perfekte Basis für die Genese einer Virtual Community. Waren herkömmliche, storyorientierte digitale Spiele in erster Linie Soloaktivitäten, so hat sich dies seit Mitte der 90er Jahre deutlich gewandelt. LAN- und Online-fähige Spiele haben sich inzwischen auch aufgrund technischer Neuerungen durchgesetzt. Die aktuell sehr erfolgreichen MMORPGs vereinen ein fantasievolles Spielerlebnis, Wettbewerb, soziale Interaktion, eine ansprechende technische Umsetzung und eine „persistente“ Welt, die sich auch ohne Zutun des einzelnen Spielers durch die Interaktion der Spieler untereinander permanent wandelt. Das Erleben dieser Spiele bewegt sich im Spannungsfeld zwischen sozialer Einbettung, Wettkampf und Unterhaltung Das Spiel World of Warcraft kann mit über vier Millionen Nutzern als derzeit erfolgreichstes MMORPG bezeichnet werden. Unbestreitbar besteht gerade die World of Warcraft Community aus Menschen, die viel Zeit für eine Aktivität aufwenden, die nach konventionellen Maßstäben keinen (direkten) Nutzen mit sich bringt. Die Fragen sind also: Warum betreiben diese Spieler soviel zeitlichen Aufwand? Welche Belohnungen (Gratifikationen) suchen sie im Spiel? Wie wird das Spiel erlebt und was fesselt an dieser neuen, virtuellen Welt, dass sich „persistente“ Communities im Spiel bilden? Um diese Fragen zu beantworten, wird eine Online Umfrage unter deutschen Nutzern des Spiels World of Warcraft durchgeführt. Die theoretische Grundlage der Befragung bilden dabei Ansätze der Uses and Gratification (U&G) Forschung, die sich aufgrund der in digitalen Spielen immanenten (Inter-)Aktivität der Spieler besonders für eine Analyse eignen. Wie von Sherry (2004) aufgezeigt, bietet sich bei der Analyse von digitalen Spielen die Verbindung von U&G-Forschung mit dem Flow-Konzept Csikszentmihalyis (1975, 1997) an. Während mit dem U&G Ansatz eine Kategorisierung verschiedener Spielertypen anhand unterschiedlicher Motive unternommen wird, soll die Flow-Theorie dazu benutzt werden, diese Gruppen im Hinblick auf Unterschiede im Spielerlebnis zu untersuchen. Auswahl an relevanter Literatur: Csikszentmihalyi, M. (1975): Beyond Boredom and Anxiety. The Experience of Play in Work and Games. San Francisco / New York / London: Jossey-Bass. Csikszentmihalyi, M. (1997): Finding Flow. The Psychology of Engagement with Everyday Life. New York: Basis Books. Demaria, R. / Wilson, J. I. (2004): High Score. The illustrated History of Electronic Games (Vol. 2). New York: McGraw Hill. James, D. / Walton, G. / Robbins, B. / Dunin, E. (eds.): 2004 Persistent Worlds Whitepaper. International Game Developers Association. Available at: http://www.igda.org/online/IGDA_PSW_Whitepaper_2004.pdf Jansz, J. (2005): The Emotional Appeal of Violent Video Games for Adolescent Males. In: Communication Theory. Vol 15, Nr. 3, pp. 219-241. Jansz, J. / Martens, L. (2005): Gaming at a LAN event. The Social Context of Playing Videogames. In: New Media and Society. Vol 7, Nr. 3, pp. 333-355. Lucas, K. / Sherry, J.L. (2004): Sex Differences in Video Game Play. A Communication-Based Explanation. In: Communication Research. Vol.31, Nr. 5, pp. 499-523. Papendick, S. / Ohler, P. (2005): Welt am Draht. World of Warcraft demonstriert das Entwicklungspotential für Multiplayer-Onlinerollenspiele. In: Zeitschrift für Medienpsychologie, Vol 17, Nr. 3, pp. 118-120. Peuter, G. / Dyer-Whiteford, N. / Kline, S. (2003): Digital Play. The Interaction of Technology, Culture and Marketing. Montreal / Kingston: McGill-Queen\'s University Press. Poole, S. (2004): Trigger Happy. Video Games and the Entertainment Revolution. New York: Arcade Publisher. Sherry, J.L. (2004): Flow and Media Enjoyment. In: Communication Theory. Vol. 14, Nr. 4, pp. 328-347. Yee, N. (2005): The Daedalus Project. The Psychology of MMORPGs. Research projects and summaries available at: http://www.nickyee.com/daedalus/

Authors: Anja Johanning , Christina Rautenstrauch
Institution: MMB Institut

Session 20: Knowledge Sharing in Online Groups II

Type of presentation: Oral presentation

„SOS. Colleague in trouble? Or permanent trouble in the office?” – Profession-related Online Communities of Practice (CoP) as a possible area for competence learning?

Abstract English: „SOS. Colleague in trouble? Or permanent trouble in the office?” – Profession-related Online Communities of Practice (CoP) as a possible area for competence learning? Various studies show that acquiring professional experience, knowledge and skills mostly happens in informal learning situations outside of instructive learning in eductional institutions. Examples of informal learning options are “family, associations, reading novels, discussing with colleagues or visiting special trade fairs, and most and foremost the work process itself” (Erpenbeck/Heyse 1999). For quite some time profession-related Online CoPs, which cross organizational boundaries, seem to be an important context to cope with professional expectations and the daily work process (amongst others Lave/Wenger 1991; Faraj/Wasko 2001). At first sight these CoPs appear to be a perfect environment for social support in order to cope with work and to provide their members with “nice-to-know” information through unidirectional information sharing. Beyond social support, attitudes and values are mediated. The internalization of the latter two are central for successful competence learning (cp. Erpenbeck 2004; Broensted/Elkjaer n.d.). Against the background of (scientific) research on development of competencies, the paper asks the question, whether profession online CoPs do (indeed) demonstrate a potential to support the development of professional competencies. An attempt to answer these questions will be made based on a content analysis of the interactions among a cross-organizational CoP for secretaries and office-assistants called “sekretaria.de”. The presentation (1) demonstrates insight into the current scientific literature on the topics „competence“, „competence development“, „CoPs“ and „virtuality“. (2) describes central criteria of the CoP-concept and learning processes concerning competence, (3) outlines the methodological approach, (4) critically discusses the results of the content analysis.

„SOS Kollegin in Not oder immer Ärger im Büro – Communities of Practice (CoP) im Internet als Ermöglichungsraum für berufliche Kompetenzentwicklung“?

Abstract Deutsch: „SOS Kollegin in Not oder immer Ärger im Büro – Communities of Practice (CoP) im Internet als Ermöglichungsraum für berufliche Kompetenzentwicklung“? Aus vielfältigen Untersuchungen weiß man heute, dass Erfahrungen, Wissen und Fähigkeiten, die für die Berufstätigkeit erforderlich sind, größtenteils informell, d.h. außerhalb der gezielten Wissensvermittlung erworben werden. Informelle Lernfelder sind \"Familie, Verein, Romanlesen, Spielen, Gespräch mit Kollegen, Besuch von Fachmessen und vor allem und immer wieder (…) der Arbeitsprozess selbst“ (vgl. Erpenbeck/Heyse 1999). Professionsbezogene und organisationsübergreifende Communities of Practice stellen seit geraumer Zeit einen bedeutsamen Kontext für die Bewältigung beruflicher Anforderungen und des integrierten Lernens dar (u.a. Lave/Wenger 1991; Faraj/Wasko 2001). Im Internet finden die CoPs einen ortunabhängigen und zeitlich flexiblen Kontext, der es den Mitgliedern ermöglicht aus ihrem Berufsalltag heraus, im Schonraum der Pseudonymität, mit „Kollegen“ aus anderen Organisationen selbstbestimmt zu interagieren. Auf den ersten Blick scheint es in den CoPs vor allem um soziale Unterstützung bei der Bewältigung von Arbeitsanforderungen, die Bereitstellung von Kenntnissen und (unidirektionale) Informationsangebote zu gehen. Darüber hinaus werden auch Einstellungen und Werte vermittelt, deren Internalisierung Basis für ein gelingendes Kompetenzlernen sind (vgl. Erpenbeck 2004; Broensted/Elkjaer o.J). Vor dem Hintergrund der Forschung zur Kompetenzentwicklung geht der Beitrag der Frage nach, welches Potenzial professionsbezogene CoPs für eine berufliche Kompetenzentwicklung bieten. Präsentiert werden Ergebnisse einer Inhaltsanalysen der Interaktionen innerhalb einer organisationsübergreifenden Online Community of Practice für Sekretärinnen und Office-Mitarbeiter (sekretaria.de). Der Vortrag gibt einen Einblick in die aktuelle wissenschaftliche Literatur zu den Themenfeldern Kompetenz(-entwicklung), CoP, Virtualität, beschreibt zentrale Merkmale des Konzepts CoPs und von Kompetenz-Lernprozessen, skizziert die methodische Vorgehensweise und diskutiert kritisch die Ergebnisse der inhaltsanalytischen Auswertung.

Authors: Lars Kaczmirek , Olaf Thiele
Institution: ZUMA

Session: Postersession
Type of presentation: Poster

Flash, Javascript or PHP? Comparing the availability of technical equipment among university applicants

Abstract English: Modern technologies allow for a wide variety in the design of online questionnaires. A well known issue is the coverage of new technologies and their availability on the participants’ computers. Especially the use beyond pure HTML, e.g. Javascript or Flash is known to impose problems and to exclude participants. In the case of university applicants who need to apply online, everyone should be able to access the application forms. The use of Java-Applets at the university of Mannheim lead to comparatively low participation rates in the past. The change to server-site technology (PHP) lead to an online application rate of 99.7% compared to paper and pencil application. One drawback of this approach is the loss of the possibility to give immediate feedback (hard and soft answer controls) while responding to multiple form elements on one page. To learn more about the present coverage of different technologies (Flash, Javascript, Cookies, Java, Mediaplayer, Realplayer, Quicktime, scalable vector graphics, screen resolution, browsers used) in this group which is characterized by a high internet penetration rate, we collected data on more than 15000 university applicants for the summer and winter term 2005. The results show that some technologies are far more common than hitherto assumed (e.g. Javascript availability in this group is higher than 99%). The surprisingly high availability of several client-site technologies allows for questionnaire designs and implementations which have been hitherto avoided. The results show that the least common denominator in available technology on client-site does not necessarily need to be pure HTML-code.

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: Nina Kahnwald , Thomas Köhler
Institution: Technische Universität Dresden, Fakultät Erziehungswissenschaften

Session: Postersession
Type of presentation: Poster

Specific Demands of Longitudinal Online-Surveys

Abstract English: Specific Demands of Longitudinal Online-Surveys The presentation focuses on the specific requirements of combined online-offline longitudinal surveys. With the example of a long-time-survey with four periods of data collection problems regarding the technical support of longitudinal designs in online-surveys are discussed. The authors will present the chosen software for the survey and the procedures to manage passwords and other participant-data. These procedures should on one hand comply with regulations of data protection while on the other hand allow matching the different periods of data collection. Furthermore, the provision of incentives that not only meet the needs of participants and help to ensure their commitment over several years but also take into account the online-character of the survey is discussed. Finally the authors assess success and quality of the applied instruments with help of the analysis of the first period of data collection.

Spezifische Anforderungen von Online-Längsschnittstudien

Abstract Deutsch: Spezifische Anforderungen von Online-Längsschnittstudien Im Mittelpunkt des Referates stehen die spezifischen Anforderungen an kombinierte Online-Offline-Längsschnittstudien. Am Beispiel einer auf acht Jahre angelegten Langzeitstudie mit vier Erhebungswellen werden Probleme der technischen Unterstützung von Längsschnittdesigns bei Online-Erhebungen diskutiert. Vorgestellt wird die ausgewählte Erhebungssoftware und die an die Datenschutzbestimmungen sowie das Matching der einzelnen Erhebungswellen angepasste Passwort-Verwaltung. Zudem wird die Entwicklung von Incentives diskutiert, die nicht nur den Bedürfnissen der Zielgruppe entsprechen, sondern auch die Bindung der Teilnehmer über einen längeren Zeitraum ermöglichen und zudem dem Online-Charakter der Studie Rechnung tragen. Die Autoren beurteilen abschließend den Erfolg und die Güte der eingesetzten Instrumente anhand der Auswertung der ersten Welle.

Authors: Saskia Kain , Knut Polkehn, Manfred Thüring, Hartmut Wandke
Institution: TU-Berlin

Session: Postersession
Type of presentation: Poster

Lorem-Ipsum Covering as a method to measure attention allocation on websites – An alternative to Site-Covering?

Abstract English: The attention allocation , concerning a website, is most examined by using Eye-Tracking-Methods. But these laboratory-procedures are expendable. As alternative to these disadvantages the Site-Covering-Method was suggested (Wilhelm et al., 2002). This technique can be used online, has a higher usability and is less expensive. At this method the website is covered with grey-transparent arrays with the intention to blur the information behind every array and to avoid its reception. An array gets uncovered by mouse-clicking on it, thereby information selection and step-by-step attention allocation are recorded. The Results of this method obtain a quite good conformability with the results of Eye-Tacking-Methods. But for this method there is a disadvantage as well. Site-Covering isn’t able to identify eyecatchers and picture-primacy-effects. To eliminate this shortage the Lorem-Ipsum-Covering-Method was developed (Tullis, 1988, Wandke, 2003). The only difference is the way of covering the arrays. At the Lorem-Ipsum-Covering-Method the arrays are covered semantical. Texts are transformed into pseudo Latin (Lorem Ipsum) and pictures are changed on their pixel base, without changing the layout of the website. Although the reception of picture and text information is blocked the kind of information and its complexity can be recognized. For comparing these methods an experiment with four websites was realized. The results show that both Covering-Methods are equally able to capture the attention allocation on websites like the usual Eye-Tracking-Method does. There is only a lack of capturing the orientation phase because there is no uncovering by the viewer even though he has fixations. However the behaviour of uncovering seems to differ. At the Lorem-Ipsum-Method the behaviour is dominated by the view, that means uncovering follows fixation. At the Site-Covering-Method the behaviour is channelled by schema, what means the fixation follows uncovering. Further the Site-Covering-Method was noticed by the viewer to be more disturbed and it was easier to perceive the information behind the cover without uncovering comparing to the Lorem-Ipsum-Method. Furthermore the results turned out that the subjective usability and the hedonistic quality (Hassenzahl, 2003) of websites aren’t influenced by the three methods.The poster will present the exploration, the results and discuss the following consequences.

Lorem-Ipsum Covering zur Messung der Aufmerksamkeitsverteilung auf Webseiten – eine Alternative zum Site-Covering?

Abstract Deutsch: Die Aufmerksamkeitsverteilung beim Betrachten einer Webseite wird meist mit Blickregistrierungsmethoden untersucht. Da derartige Labor-Verfahren recht aufwendig sind, wurde als kostengünstigere, anwendungsfreudigere und Online einsetzbare Alternative die Site-Covering-Methode vorgeschlagen (Wilhelm et al., 2002). Hierbei wird die Webseite mit grau-transparenten Feldern abgedeckt, die die Information verschleiern und ihre Rezeption verhindern. Wird ein Feld angeklickt, erscheint die verdeckte Information, wodurch sukzessive Aufmerksamkeitsverteilung und Informationsselektion erfasst und in ein Logfile geschrieben werden. Die mit dieser Methode erzielten Ergebnisse weisen eine gute – aber nicht perfekte - Übereinstimmung mit denen der Blickbewegungsregistrierung auf. Die Methode hat allerdings den Nachteil, dass sie keine Bilddominanzeffekte und Eyecachter identifizieren kann. Zur Beseitigung dieses Nachteils wurde die Lorem-Ipsum-Covering Methode entwickelt (Tullis, 1988, Wandke, 2003). Diese neue Methode unterscheidet sich von der Covering-Methode lediglich in der Art des Coverns. Es liegt nun ein semantisches Covering vor, indem die Texte in ein Pseudolatein (Lorem Ipsum) übersetzt und die Bilder auf Pixelbasis verfremdet werden, ohne dabei das Seiten-Layout zu verändern. Hierdurch wird zwar die Rezeption von Text und Bild verhindert, das Erkennen von Informationsart und –umfang bleibt jedoch weiterhin gewährleistet. Zum Vergleich der drei Methoden wurde eine Untersuchung an vier Webseiten durchgeführt. Die Ergebnisse zeigen das beide Covering Methoden gleichermaßen gut im Vergleich zur Blickregistrierung die Aufmerksamkeitsverteilung auf Webseiten erfassen können. Lediglich die Orientierungsphase scheint durch sie nicht erfassbar, da vor dem ersten Aufdecken einige Fixationen vom Betrachter ausgeführt werden. Das Aufdeckverhalten scheint sich bei den beiden Covering Methoden jedoch zu unterscheiden, während dieses bei der Lorem-Ipsum Methode eher blickgeleitet ist, d.h. einer Fixation eine Aufdeckung folgt, liegt bei der Site-Covering Methode eher ein schematageleitetes Vorgehen vor, die Fixation folgt meist der Aufdeckung und nicht umgekehrt. Im Vergleich zur Lorem-Ipsum-Covering Methode wurde der Einsatz der Site-Covering Methode als störender bei der Betrachtung der Webseiten empfunden und der hinter einem Kärtchen liegende Inhalt vor dem Aufdecken eher erkannt. Eine „invasive“ Auswirkung der drei Methoden auf die subjektiv empfundene Gebrauchstauglichkeit und hedonische Qualität (Hassenzahl, 2003) der Webseiten kann auf Grund der Ergebnisse ausgeschlossen werden. Im Beitrag werden die Untersuchung sowie die Ergebnisse vorgestellt und die sich daraus ergebenden Konsequenzen für die Anwendung diskutiert.

Authors: Peter Kiefer , Klaus Stein, Christoph Schlieder
Institution: Otto-Friedrich-Universität Bamberg, Laboratory for Semantic Information Technologies

Session 3: Election Campaigns on the Internet
Type of presentation: Oral presentation

Visibility Analysis on the Web as an Indicator for Public Attention on Political Issues

Abstract English: The web has already been discovered as an easily accessible and rich source of information for knowledge discovery. Results from the field of web mining have shown how real world events influence the visibility of topics on the web, which is measurable with simple methods like hit counts of a search engine. People who are concerned about certain topics often participate in web-based communication processes on these topics, thus evoking a rise in topic visibility. This talk proposes the use of visibility analysis as an indicator for political research. The concepts of visibility and covisibility are presented. Their use for measuring and monitoring public attention on political topics is discussed using recent examples. To improve the quality of the measured visibilities, an approach based on semantic networks is used. References: (1) Kiefer, P., Stein, K., Schlieder C. (2005): Visibility Analysis on the Web Using Covisibilities and Semantic Networks, in: Berendt, B. et al. (eds.): Proceedings of the European Web Mining Forum (EWMF 2005), Oct.3, 2005, Porto, Portugal, pp. 28-39. (2) Kiefer, P., Stein, K. (2005): Visibility Analysis on the Web as an Indicator for Public Relations and Marketing Evaluation, in: IEEE Proceedings of the International Conference on Intelligent Agents, Web Technology and Internet Commerce (IAWTIC 2005), Nov.28-30, 2005, Vienna, Austria

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: Joachim Kimmerle , Ulrike Cress
Institution: Knowledge Media Research Center, Tübingen

Session 17: Knowledge Sharing in Online Groups I
Type of presentation: oral presentation

The role of personality in knowledge management
Abstract English: In organizational knowledge management online information exchange often turns out to be a social dilemma: For an individual employee the contribution of information causes costs (time, effort) and does not provide any benefit. Only other group members benefit from this contribution of information herein after referred to as cooperation. To affect the willingness to cooperate an awareness tool proved to be helpful which provides feedback about the cooperation rates of the other involved persons (Cress & Hesse, 2004). In terms of an Aptitude-Treatment Interaction (ATI) it is supposed that such an awareness tool is not equally effective for all persons. It is rather assumed that interindividual differences regarding some traits make different persons react unequally to the awareness tool. In fact the laboratory study reported here shows that persons with high trust (Rotter, 1967, 1980) in others (high trusters) are indeed more cooperative, but persons with low trust (low trusters) can be prompted to be equally cooperative by feedback about cooperative behavior of others. However, high trusters are not affected by such feedback. Furthermore persons with high scores in the sensation seeking factor “experience seeking” (Beauducel et al., 2003) turn out to be more cooperative without feedback. Here it can be seen as well that positive feedback can prompt persons with low experience seeking to be as cooperative as high experience seeker, whereas those are not affected by such feedback. Without feedback protective self-monitors (Laux & Renner, 2002) who are concerned about avoidance of social disapproval are less cooperative than low protective self-monitors. However, feedback about cooperative behavior of others makes the protective self-monitors significantly more cooperative. The presentation analyzes the basics of the reported ATI-effects und discusses approaches for further research and practical applications.

Die Rolle der Persönlichkeit im Wissensmanagement
Abstract Deutsch: Beim Wissensmanagement in Organisationen stellt sich der Online-Informationsaustausch häufig als soziales Dilemma dar: Für einen einzelnen Mitarbeiter verursacht die Weitergabe von Informationen Kosten (Zeit, Anstrengung) und erbringt keinen Nutzen. Lediglich andere Gruppenmitglieder profitieren von dieser im folgenden als Kooperation bezeichneten Informationsweitergabe. Zur Beeinflussung der Kooperationsbereitschaft hat sich ein Awareness-Tool als hilfreich erwiesen, das ein Feedback über die Kooperationsrate der anderen Beteiligten zur Verfügung stellt (Cress & Hesse, 2004). Im Sinne einer Aptitude-Treatment-Interaction (ATI) wird angenommen, dass ein solches Awareness-Tool nicht auf alle Personen die gleiche Wirkung ausübt. Stattdessen wird vermutet, dass interindividuelle Unterschiede hinsichtlich einiger stabiler Persönlichkeitsmerkmale unterschiedliche Personen verschieden auf das Awareness-Tool reagieren lassen. Tatsächlich zeigt die hier berichtete Laboruntersuchung, dass Personen mit hohem Vertrauen (Rotter, 1967, 1980) in ihre Mitmenschen (High Trusters) zwar von Grund auf kooperativer sind, Personen mit geringem Vertrauen (Low Trusters) durch Rückmeldungen über kooperatives Verhalten der anderen aber zu genauso hohen Kooperationsraten gebracht werden können. High Trusters werden von einer solchen Rückmeldung jedoch nicht beeinflusst. Darüber hinaus erweisen sich Personen mit hohen Werten im Sensation-Seeking-Faktor „Experience Seeking“ (Beauducel et al., 2003) ohne Feedback als kooperativer. Auch hier zeigt sich, dass positive Rückmeldungen Personen mit geringem Experience Seeking zu einem genauso hohen Kooperationsverhalten veranlassen können wie High Experience Seeker, während diese von einer solchen Rückmeldung nicht beeinflusst werden. Protektive Selbstüberwacher (Laux & Renner, 2002), die darauf bedacht sind, soziale Missbilligung zu vermeiden, sind ohne Feedback weniger kooperativ als Personen mit einer geringen Tendenz zur protektiven Selbstüberwachung. Durch ein Feedback über kooperatives Verhalten der anderen werden die protektiven Selbstüberwacher allerdings signifikant kooperativer. Der Vortrag analysiert die Hintergründe der berichteten ATI-Effekte und diskutiert Ansätze für weitere Forschungen und praktische Anwendungen der Erkenntnisse.

Authors: Alexandra Klein
Institution: Universität Bielefeld

Session 5: The Integration of Online and Offline Social Relationships
Type of presentation: oral presentation presentation

Wired Wonderland revisited – the Dynamics of ‘Matthew Effect’

Abstract English: Research demonstrates that the number of teenagers using the net increases. At least in western countries this seems to be more and more independent from socio-economic status, formal education and gender. However, even if there is ‘formal access’ from different places to the information and communication pool of the internet, there is some evidence that the ways teenagers using the net – i.e. the scope and frequency in which services are used as well as the preferences referring to content within these services– differ significantly in relation to the economic, cultural and social resources of the users offline. On the one hand, using the Internet in searching for ‘netbased social support’ is a popular preference of young people in general. One the other hand, the so called ‘underprivileged kids’ are strongly underrepresented in professional services providing ‘netbased social support’. Thus, the potential of ‘super connectivity’ within the internet as a public space of comm unication is confronted with the gap between formal and social accessibility. The existing separated, regularised and specifically preconditioned spaces of use within the technical infrastructure internet refer to what Giddens calls ‘duality of structure’ or Bourdieu calls the ‘ontological agreement of habitus and field’. Structure is nothing beyond actions but their medium and outcome – they are recursively related. Thus structural properties of social systems do not exist outside of action but are chronically implicated in its production and reproduction. This is the background of an online-survey study with 456 teen users of an online-counselling service, which referred to subjective appraisals of availability and satisfaction with different support giving people offline (mother, father, friends, teacher, social workers, intimate etc) and within the multi-dimensional online-counselling service, including the potential support of other users, trained peer-counsellors, and professional adult counsellors. The (first) findings tend to indicate the "matthew effect" one more time: Kids with heterogeneous supporting people offline, finding more heterogeneous supporting people online. Kids with no or only few supporting people offline, tend to be more often to be 'only' lurkers within the forum-based counselling service. Results of this study are presented and discussed in a network-theoretical perspective in order to enlighten the relational inequality of social relations in the net.

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch: Die Erhebung von Daten für conjointanalytische Untersuchungen findet traditionell in Papierform statt. Um eine ausreichend große Stichprobe zu erhalten, ist diese Art der Datenerhebung allerdings sehr zeit- bzw. kostenaufwändig. Eine Übertragung auf das World Wide Web ermöglicht es unter anderem, größere Stichproben kostengünstiger zu generieren. Allerdings stellt sich hierbei die Frage, ob die über das World Wide Web erhobenen Inputdaten von der gleichen Qualität sind wie solche Inputdaten, die mittels einer papiergestützten Befragung erzeugt wurden. Auf Basis dieser Überlegungen wurde eine wissenschaftliche Studie durchgeführt, deren Ziel in einem Validitätsvergleich einer conjointanalytischen Erhebung in klassischer Papierform mit einer vergleichbaren internetbasierten Befragung bestand. Für einen solchen Methodenvergleich wurde zum einen eine conjointanalytische Befragung über das World Wide Web innerhalb eines Zeitraumes von vier Wochen erhoben. Zum anderen wurde im gleichen Zeitraum eine traditionelle papiergestütze conjointanalytische Befragung durchgeführt, die aus einer anderen Stichprobe bestand. Der Befragungsgegenstand sowie der Aufbau des Fragebogens waren bei beiden Stichproben identisch; auch die Zusammensetzung der Probanden in den Stichproben hinsichtlich des Alters, Berufsgruppenzugehörigkeit etc. ist annähernd identisch. Den Probanden wurde im Rahmen der Befragung ein orthogonal reduziertes Haupteffektedesign mit neun Produktalternativen vorgelegt. Es handelte sich dabei um den Kauf eines MP3-Players. Da die Stichprobenteilnehmer die Bewertungsalternativen (Stimuli) bei einer Conjoint-Analyse in eine persönliche Vorziehenswürdigkeitsreihenfolge bringen oder diese mit Ratingwerten versehen müssen, war es aus Gründen der Komplexitätsreduktion erforderlich, den Befragten auch am Bildschirm die Möglichkeit zu geben, die Stimuli zu verschieben. Für den Fragebogen im World Wide Web wurde dies durch eine entsprechende dynamische HTML-Programmierung sichergestellt. Innerhalb der papiergestützten Erhebung erhielten die Probanden entsprechende Produktkärtchen vorgelegt. Nach der Durchführung der eigentlichen Conjoint-Analyse wurden die Probanden außerdem gebeten, eine Einschätzung über den Schwierigkeitsgrad der Beurteilungsaufgabe abzugeben. Hierzu wurden unterschiedliche Items vorgelegt, die von den Befragten auf einer 6-stufigen Ratingskala beurteilt werden mussten. Der Vergleich der Befragungsergebnisse beinhaltet zum einen die subjektiven Einschätzungen der Probanden hinsichtlich des Schwierigkeitsgrades der jeweiligen Beurteilungsaufgabe. Zum anderen werden neben der Face-Validität (bspw. gemessen an den a-priori Nutzenverletzungen) vor allem unterschiedliche interne Validitätskriterien (wie Pearsons R und Kendalls tau) und Kriterien der Prognosevalidität (bspw. die Hit Rate) auf individuellem oder aggregiertem Niveau miteinander verglichen.

Authors: Andreas Klein, Katrin Scheffold
Institution: Universität Duisburg-Essen

Session 1: Data Quality in Online Surveys I
Type of presentation: Oral presentation

A Comparison of the validity of a paper based and an online Conjoint Analysis

Abstract English: The data for a Conjoint Analysis is traditionally gathered by personal interviews. Hence, reaching a sample, which is big enough for a Conjoint Analysis, is highly expensive and time consuming. By changing the data collection process from a paper based personal interview to the Internet, it is easier to contact larger number of people within a shorter amount of time. In addition, collecting the data on the Internet is a more cost effective method compared to a paper based personal interview. However, it is questionable if the data, which is gathered by using the World Wide Web is of the same quality as data, which is gathered the traditional way. Therefore, a scientific study was conducted in order to compare the validity of two data sets, where one data set was the result of a paper based survey and the other data was the result of an online survey. To be able to compare the two methods an online survey and a paper based survey were conducted for four weeks each. However, the two samples did not consist of the same test persons. But the demographic, gender and the profession of the persons who took part in the surveys was similar. In addition, the test questions were identical. While taking the survey the test persons were asked to rank and rate nine specific MP3 players according to their preference. These specific products were derived from an orthogonal main effect plan. Since ranking and rating nine different stimuli is a rather complicated task, it had to be assured that the test persons could visually move the stimuli. This was accomplished by using special HTML code in order to move the nine products on a test person’s computer screen. Special product cards for the paper based survey assured that the test persons, who took part in the paper based survey also had the possibility to visually rank the nine products. At the end of the questionnaire several questions about the degree of difficulty had to be answered on a six point rating scale by the test persons. The comparison of the data is done in two ways. First the personal judgments of the test persons regarding the degree of difficulty are compared. Second certain validity criteria are used to compare the quality of the data on an individual as well as on aggregate level e.g. face validity, internal validity (e.g. Persons R and Kendalls tau) and prognostic validity (e.g. Hit Rate).

Ein Validitätstätsvergleich von papiergestützter und internetbasierter Conjoint-Analyse

Abstract Deutsch:

Authors: Tibor Kliment
Institution: Rheinische FH Köln, Studiengang Medienwirtschaft

Session 27: Digital Inequality II
Type of presentation: Oral presentation

Digital Divide in Europe? Patterns of Internet usage witin the EU

Abstract English: As the Usage of internet is advances more and more within society, fears of a growing digital divide are increasingly discussed. This is due to the fact, that off-liner are often viewed as being disadvantaged with respect to education, profession, pol. participation, economic welfare etc. The paper performs an analysis of usage of internet, mobile communication and use of e-commerce in private households within the EU. By means of international representative data, gained in 2003 in all member countries of the EU, it is shown, in how far a digital divide still exist. The analysis is done within countries, especially comparisons between different socioeconomic groups, as well as between different countries on an international level. Finally different incentives and options for overcoming barriers to internet usage in different countries are discussed.

Digitale Spaltung in Europa? Muster der Internet-Nutzung in den Mitgliedsländern der EU

Abstract Deutsch: Parallel mit der Durchdringung der Gesellschaft durch das Internet wird schon seit längerem die Gefahr einer digitalen Spaltung zwischen Nutzern und Nicht-Nutzern des Internet diskutiert. Diese Warnungen resultieren daraus, das Off-Liner in zahlreichen Bereichen, wie etwa Bildung, Beruf, pol. Beteiligung und Wirtschaft häufig als benachteiligt angesehen werden. Der Beitrag analysiert die Nutzung des Internet, mobiler Kommunikationstechnologien sowie speziell die Nutzung von E-Commerce Angeboten in Privathaushalten in den Ländern der Europäischen Union. Anhand von international vergleichenden Befragungsdaten aus dem Jahr 2003, die in allen Ländern gewonnen wurden, wird untersucht, inwieweit innerhalb einzelner Länder, etwa zwischen verschiedenen sozioökonomischen Gruppen, wie auch im Verhältnis der Mitgliedsländer untereinander, speziell zwischen Nord- und Südeuropa, von einer digitalen Spaltung gesprochen werden kann. Abschliessend werden verschiedene Anreize und Optionen zur Überwindung von Nutzungshürden in einzelnen Ländern diskutiert.

Authors: Sylvia E. Korupp
Institution: Universität Erfurt

Session 4: Digital Inequality I
Type of presentation: Oral presentation

A Comment on the First and Second Digital Divide

Abstract English: Research on the digital divide has been widely criticised for focussing on the level of computer and Internet access. The current study now shows in how far socioeconomic background is related to levels of competence for handling computers and Internet. The working hypothesis that people from higher socioeconomic echelons secure their favourable social positions through computer and Internet access (and competence) is derived from diffusion theory. Results from the GSOEP pre-test of 2005 indicate that the first digital divide is substantial particularly regarding generation membership and education. The size of the social network is significant for becoming a computer and Internet user. Most of the users apply ready-made software, only a minority actively engages in programming or web page design. While computer and Internet access barriers continue to be substantial, the second digital divide is following in the wake. The level of computer and Internet competence is significantly determined by gender, generation membership, and educational level. All of these traits have a double edge: They explain part of the first (access level) as well as the second (competence level) digital divide.

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: Jens Krueger
Institution: TNS Infratest

Session 2: E-Commerce & E-Business I
Type of presentation: Oral presentation

"Trust & Safety" Selected core results of a fundamental study about safety with e-commerce by eBay Germany and the TNS Infratest Communication Research Center

Abstract English: Within almost 33 million Onliners there are nearly 10 million e-commerce-deniers who do not/ not yet trade on the internet. This is a first result of the fundamental study initialised by TNS Infratest Communication Research Center and the Online Marketplace eBay. It is the first scientific documentation based dealing with „Trust & Safety on the internet“ in Germany. The survey is supposed to be updated every year. Target of the survey is to analyse (besides the general usage of the internet and e-commerce) the area of conflict between personal responsibility and safety-mechanisms delivered by the provider. Core questions of the study are: - What level of knowledge do Onliners have of safety in the internet? - Which aspects of safety on the internet are Onliners familiar with? - What is the largest danger at Online-purchases from the onliners view? - Do online-users use safety-mechanisms while purchasing on the internet? - To what extent do Onliners accept/ demand secure online-pay-systems? Last but not least the everlasting discussion in the media stokes fear concerning trade in the internet and prevents the usage of the internet in the mass-market. Accordingly, awareness training has to be performed breathwise, in order to deliver helpful support for all insecure persons, and not just to block the potential of the internet.

„Trust &Safety“: Sicherheit beim eCommerce Ausgewählte Kernergebnisse einer Grundlagenstudie von eBay Deutschland und dem TNS Infratest Communication Research Center

Abstract Deutsch: Unter den knapp 33 Mio Onlinern gibt es noch knapp 10 Mio. eCommerce-Verweigerer, die (noch) nicht im Internet Handeln bzw. Käufe tätigen. Dies ist ein erstes Ergebnis der vom TNS Infratest Communication Research Center gemeinsam mit dem Internetauktionshaus eBay initierten Grundlagenstudie, die die erste fundierte und wissenschaftlich Dokumentation zum Thema „Trust & Safety“ in Deutschland ist und zukünftig jährlich aktualisiert werden soll. Ziel der Untersuchung ist es, (neben der generellen Nutzung von Internet und eCommerce), das Spannungsfeld zwischen Selbstverantwortung und den über die Anbieter bereitgestellten Sicherheitsmechanismen näher zu analysiern Zentrale Fragestellungen der Studie sind u.a.: - Wie ist der generelle Wissenstand der Onliner beim Thema Internetsicherheit? - Welche unterschiedlichen Aspekte der Internetsicherheit sind den Onlinern überhaupt bekannt? - Worin sehen die Onliner die größte Gefahr beim Online-Kauf? - Inwieweit schützen sich die Online-Nutzer selber vor den Risiken des Online-Kaufes? - Wie ist die Akzeptanz/ Nachfrage nach sicheren Online-Bezahlsystemen bei den Onlinern? Nicht zuletzt die immer wieder aufkommende Diskussion in den Medien schürt Unsicherheit hinsichtlich des Handels im Internet und verhindert die Nutzung des Internets selbst in der breiten Masse. Entsprechend muss es darum gehen, Aufklärungsarbeit „in der Breite“ zu leisten, um die Potenziale des Internets nicht nur zu „blockieren“ bzw. einzugrenzen, sondern echte Hilfestellung für alle Verunsicherten zu geben. Jens Krüger, Director TNS Sport: Jahrgang 1971, studierte von 1992 bis 1996 an der Universität Bielefeld Soziologie mit den Schwerpunkten Methoden der empirischen Sozialforschung und Sozialpsychologie. Neben dem Studium arbeitete er in verschiedenen Funktionen bei TNS Emnid, Bielefeld. Seit 1997 ist Krüger im Hamburger Büro von TNS Emnid/ Infratest, seit 2003 zeichnet er als Director für den Bereich TNS Sport verantwortlich. Darüber hinaus ist er seit dem Merger von TNS Emnid und Infratest für den Bereich Communications Research bei TNS Infratest, Hamburg, mitverantwortlich. Darüber hinaus ist Jens Krüger im Vorstand des Fachverbandes Sponsoring & Sonderwerbeformen (FASPO).

Authors: Martina Kühne , Thomas Bamert, Christoph Rüdt
Institution: Universität Zürich

Session 2: E-Commerce & E-Business I
Type of presentation: Oral presentation

Customer-friendly design of micropayment systems

Abstract English: Customer-friendly design of micropayment systems The increasing popularity of internet shopping furthers the development of new paying methods, which allow an useful handling of payments within the micropayment range. Despite proven demand and availability of technical procedures for the payment of small amounts, no universal paying procedure could establish in Switzerland yet. This online survey aims to investigate the consumer behaviour and preferences with regard to micropayment systems. The principal item of the study forms an adaptive conjoint analysis, with which the contribution of individual product characteristics for the perceived total benefit of a product can be judged. The characteristic of an adaptive conjoint analysis lies in the special procedure which computes in real time and on basis of the answers already given, with which questions the respondent is to be confronted in the next step. In the present questioning the respondents evaluated different product combinations of micropayment systems, whereby the investigation concentrated on the product properties \"method of payment\", \"amount of payment\" and \"registration procedure\". The outcomes of the investigation give clues for the design of micropayment systems regarding consumer preferences. Furthermore the findings obtain insight into buying patterns of internet users. The data collection took place in spring 2005, carrying out an experimental online survey. Visitors of the internet pages “tilllate.ch” as well as “swissflirt.ch” were asked to participate in the investigation by a random process (n\'th visit). In summary the results of the survey point out that the respondents are rather unfamiliar with the term micropayment yet. Nevertheless consumers are showing willingness to pay for certain internet services and products in the small price range, as for example music downloads, movies or software. This potential should increasingly be used in the future by customer friendly designed micropayment solutions. The results of the conjoint analysis show that the \"method of payment\" most contribute to the total use of micropayment systems, followed by the characteristics \"registration procedure\" and \"amount of payment\".

Micropayment - Internet-Zahlungssysteme aus Kundensicht

Abstract Deutsch: Kundengerechte Ausgestaltung von Micropayment-Systemen – Ermittlung von Verbraucherpräferenzen mittels adaptiver Conjoint-Analyse Mit zunehmender Popularität von Internet-Shopping haben sich neue Bezahlmethoden entwickelt, die dem Bedarf nach einer brauchbaren Zahlungsabwicklung im Micropayment-Bereich Rechnung tragen sollen. Trotz ausgewiesener Nachfrage und Verfügbarkeit technischer Verfahren zur Bezahlung von Klein- und Kleinstbeträgen konnte sich in der Schweiz indes kein universelles Bezahlverfahren durchsetzen. Die vorliegende Online-Untersuchung hat zum Ziel, das Verhalten und die Einstellung der Konsumenten gegenüber Micropayment-Systemen sowie deren Ausgestaltungsmöglichkeiten zu erforschen. Das Kernstück der Studie bildet eine adaptive Conjoint-Analyse, mit welcher der Beitrag einzelner Produktmerkmale zum wahrgenommenen Gesamtnutzen eines Produktes dynamisch beurteilt werden kann. Die Besonderheit einer adaptiven Conjoint-Analyse liegt darin, dass das Verfahren auf Basis der bereits gegebenen Antworten in Echtzeit berechnet, mit welchen Fragen und Antwortvorgaben der Befragte im nächsten Schritt konfrontiert werden soll. In der vorliegenden Befragung bewerteten die Teilnehmenden jeweils verschiedene Produktkombinationen von Micropayment-Angeboten hinsichtlich ihrer Präferenzen, wobei sich die Untersuchung auf die Produkteigenschaften \"Zahlungsart\", \"Abrechnungsbetrag\" und \"Registrierung\" konzentrierte. Die Zahlungsart wurde von den Konsumenten anhand der Ausprägungen SMS, Prepaid-Karte, monatliche Kreditkartenabrechnung, monatliche Postkontoabrechnung, Telefonrechnung und 0900-Nummer beurteilt. Für die Bewertung des Abrechnungsbetrags wurden drei Ausprägungen kategorisiert, nämlich Beträge unter 50 Rappen, Beträge zwischen 50 Rappen und 5 Franken sowie Beträge ohne Einschränkung. Des Weiteren konnten die Befragten zwischen einer Registrierung sämtlicher persönlicher Daten und einer Registrierung ihrer Email-Adresse wählen. Die Erkenntnisse der Untersuchung sollen einerseits Anhaltspunkte für die Ausgestaltung von Micropayment-Systemen geben sowie andererseits Einsicht in das spezifische Verhalten von Konsumenten beim Internet-Shopping vermitteln. Die Datenerhebung erfolgte im Frühling 2005 mittels einer experimentellen Online-Befragung. Durch ein Zufallsverfahren (n\'th visit) wurde jeder vierte Besucher der Ausgeh-Plattform tilllate.ch sowie der Dating-Plattform swissflirt.ch zur Teilnahme an der Untersuchung aufgefordert. Zusammenfassend weisen die Umfrageergebnisse darauf hin, dass sich der Begriff Micropayment bei den Konsumenten noch nicht durchgesetzt hat. Für gewisse Internetdienstleistungen und -produkte im Kleinpreisbereich, wie beispielsweise Musikdownloads, Filme oder Software ist indes durchaus Zahlungsbereitschaft vorhanden, die es in Zukunft durch kundengerecht gestaltete Micropayment-Lösungen vermehrt zu nutzen gilt. Dabei zeigen die Ergebnisse der Conjoint-Analyse, dass die "Zahlungsart" am meisten zum Gesamtnutzen von Micropayment-Angeboten beiträgt, gefolgt von den Merkmalen "Registrierung" und "Abrechnungsbetrag".

Authors: Madan Kumaraswamy
Institution: Goa Institute of Management

Session 13: Weblogs
Type of presentation: Oral presentation

An Exploratory Study of Weblogs of South Indians

Abstract English: Studies of online communities and shared information portals have revolved around individual usage behavioral studies. There is lack of empirical evidence to support cultural, topical, and interaction effects of behavior within community weblogs. This study attempts to identify the commonalities and independent factors of web blogging in a community with 300 weblogs. The community is a homogeneous group with members of South Indian origin; natives of Kerala state, India, whose mother tongue is Malayalam language. The community is dispersed across different countries and the blogs originate from their country of residence or work. The hypothesis studied are a) Blog behavior is independent of the nativity of the blogger b) There is a significant difference in blogging between, blogs written in native language and blogs written in English c) There is a high correlation among blogging characteristics of Non-resident-native bloggers and resident-native bloggers d) Blogs written in native language address social, cultural, and literary characteristics more prominently that blogs written in English. A factor analysis approach was used to study the hypothesis and the results are reported. Though blogs donot seem to contribute much to on-line collaborative work, there is a lot of knowledge sharing and feedback among blogs through comments. The scope of this research extends to identify developing semantics for blogs, knowledge management approaches to blog syndication, information search, and retrieval.

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: Marcus Leaning, Udo Averweg
Institution: Trinity College, University of Wales

Session 28: Online Groups and E-Democracy
Type of presentation: oral presentation

Towards a social agenda for Community Informatics

Abstract English: This exploratory paper calls for a social agenda in the discipline of Community Informatics (CI). CI is an emerging field and may be regarded as a subset of social informatics. It broadly seeks to examine (and advocate) the use ICT for community and culturally oriented goals. Moreover, CI is the study of the use of information and communication technologies (ICT) for traditional community-orientated goals and makes use of many of the analytic tools of management informatics in pursuit of these community-derived goals. However, the majority of research and practice in this field has involved the uncritical application of information theory, developed to explain the use of ICT in very specific environments, to the very heterogeneous field of communities. In a community the primary goal of a moral system is to produce desirable consequences or outcomes for its constituent community members. In this paper it is argued that in many instances the political, moral and ethical frameworks of management informatics are not suitable for use within community settings. We call, therefore, for a radical adjustment of the frame of reference for the study and application of informatics in communities. We propose that CI incorporates a social agenda since a moral system is dependent on, or relative to, a particular community group or culture. We envisage that such a new CI framework will include: (a) a recognition that models of information systems incorporate a model of ethical behaviour, often uncritically accepted; (b) reflection on the social impact of ICT in a manner that requires a justification for existing social policies; and (c) a mechanism that is internally coherent and consistent as well as systematic and comprehensive. We contend that a better understanding of the presence of political, moral and ethical components of cybertechnology will guide a CI critical realism research agenda.

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: Birgit Leidenfrost, Eva Mayr, Marco Jirasko
Institution: Universität Wien

Session: Postersession
Type of presentation: Poster

Train the virtual team - promoting virtual teamwork skills

Abstract English: Train the virtual team – promoting virtual teamwork skills The ability of teamwork is an important soft skill in working life. By the use of new information and communication technologies networked services as well as the demand for virtual teamwork skills come to the fore to a greater extent. The capability of interacting virtually with others gains importance as a part of an “eCompetence” besides technical and individual competencies (e. g. autonomy, time management). But virtual teamwork is not really practiced in everyday life, it has to be learned respectively promoted during one´s academic education. The evaluation of a blended learning course pointed out that the participating students regarded their ability to communicate and cooperate in a virtual learning environment suboptimal – despite a very well general judgement. Hence virtual teamwork has to be improved by social scripts and (pre)structuring: A tutorial in form of a hypertext was developed and provided for the students of winter term 2004 as a voluntary learning module. The hypertext exemplifies teamwork (e. g. splitting up responsibilities, exact workflows) as well as general information about unobstructed virtual communication. Additionally a face-to-face tutorial was offered to practice communicating and cooperating in a virtual environment. Students who examined the hypertext thoroughly indicated more competencies in virtual teamwork then those who did not work on the hypertext. Students who participated in the face-to-face tutorial indicated furthermore better capabilities for communicating virtually. The following summer term 2005 showed that the hypertext was a successful intervention. It was used as an obligatory learning module at the beginning of the term and lead to an increase in virtual teamwork quality and skills. It is recommended that concrete instructions for virtual teamwork are provided for virtual team participants – whether at universities, for on-the-job trainings or as a working mode in organisations. Other possible forms of promoting communicative and cooperative competencies (e. g. cooperation scripts, model learning) have to be discussed.

Train the virtual team - Kompetenzen zur virtuellen Zusammenarbeit fördern

Abstract Deutsch: Train the virtual team – Kompetenzen zur virtuellen Zusammenarbeit fördern Die Fähigkeit zur Teamarbeit ist eine wichtige Schlüsselkompetenz in der Arbeitswelt. Durch den Einsatz neuer Informations- und Kommunikationstechnologien tritt das vernetzte Arbeiten und damit die Forderung nach der Fähigkeit zur virtuellen Teamarbeit noch stärker in den Vordergrund und die Befähigung, im virtuellen Raum sozial zu handeln und mit anderen Personen zu interagieren, gewinnt als Teil der „eCompetence“ neben technischen und persönlichen Kompetenzen (z. B. Selbstständigkeit, Zeitmanagement) immer mehr an Bedeutung. Virtuelle Gruppenarbeit wird jedoch im Alltag nicht im notwendigen Ausmaß praktiziert, sodass diese in der (hoch)schulischen Ausbildung erlernt bzw. gefördert werden sollte. Die begleitende Evaluation einer Blended Learning Lehrveranstaltung über mehrere Semester hinweg zeigte, dass die teilnehmenden Studierenden – trotz einer allgemein sehr guten Bewertung – ihre Fähigkeit zur virtuellen Kommunikation und Kooperation als weniger gut einschätzten. Daher wurde versucht die virtuelle Teamarbeit durch eine entsprechende Anleitung und (Vor-)Strukturierung zu verbessern: Es wurde ein Tutorial zur virtuellen Teamarbeit in Form eines Hypertextes erarbeitet und im Wintersemester 2004/05 den Studierenden als freiwilliges Selbstlernmodul angeboten. Darin wird beispielhaft die Zusammenarbeit der Teams beschrieben (z. B. Aufteilung der Verantwortlichkeit, genauer Ablauf der Aufgaben), sowie allgemeine Informationen zu reibungsloser virtueller Kommunikation gegeben. Zusätzlich wurde ein face-to-face Tutorium zum Erproben von virtueller synchroner Kommunikation und Gruppenarbeit angeboten. Studierende, die den Hypertext nicht nur oberflächlich bearbeitet haben, schätzten am Ende des Semesters ihre Fähigkeiten zur virtuellen Kooperation höher ein als jene, die sich nicht mit dem Hypertext auseinandergesetzt haben. Studierende, die am Tutorium teilgenommen haben, zeigten darüber hinaus eine bessere Einschätzung der Zielerreichung der virtuellen Kommunikation. Dass der Hypertext zur virtuellen Teamarbeit eine erfolgreiche Intervention war, ergibt sich aus dem nachfolgenden Semester, in dem dieser als verpflichtendes Selbstlernmodul zu Beginn der Lehrveranstaltung eingesetzt wurde und eine Steigerung der Qualität der virtuellen Teamarbeit bewirkte. Empfohlen wird, den TeilnehmerInnen eines virtuellen Teams – gleichgültig ob im universitären Rahmen, als Teil einer betrieblichen Weiterbildung oder als Arbeitsform in Organisationen – konkrete Anleitung zur virtuellen Zusammenarbeit zu geben. Mögliche weitere Formen der Förderung kommunikativer und kooperativer Kompetenzen (z. B. Kooperationsskripts, Lernen am Modell) sind zu diskutieren.

Authors: Manfred Leisenberg , Timo Timm, Julia Wolf
Institution: FHM Bielefeld

Session 13: Weblogs
Type of presentation: Oral presentation

Unsupervised Neural Net based automatic trend analysis for Weblogs

Abstract English: The increasing number of personal diaries in the World Wide Web, so called Weblogs or Blogs, provides new applications in web mining. Actually, German domains host approximately up to 75.000 Blogs due to an estimate of Berlecon Research. The documentation of personal attitudes and opinions is supported by the characteristics of the Blogs, e.g. an authentic content, a high frequency of updates and the personal way of writing. For Blogs are linked to each other according to similar topics or opinions, huge theme-clusters are created. Due to this fact, the community of readers grows at a high rate and even the ranking in search engines like Google rises. During the second war in Iraq, for example, the soldiers’ relatives used Blogs as a public medium in order to exchange information. People all over the world have been informed more quickly about the situation in Iraq this way than by any other medium like TV or radio. Furthermore, the Weblog data could be used for predictions about the progression of the war. Trends and customer profiles may be analysed this way: The cumulation of related terms registered at a certain moment in a variety of different Blogs represents the importance of a topic within the community of Bloggers and readers. The analysis and interpretation of these data can be conducted by unsupervised Neural Nets very effectively. Because of its special property of efficiently creating spatially organized “internal representations” of multidimensional input data distributions we chose the unsupervised Kohonen feature map for segmentation of customer profiles. The general process of Kohonen Map training and testing will be explained. In order to understand the international state-of-the-art different approaches have been compared. Based on the majority of analysed publications we consider Kohonen Maps generally suitable for the effective classification of customer profile data. Furthermore, the combination of Self-Organizing Maps with classical algorithms from the area of statistics as well as combinations with other AI-technologies will be identified as an important online research trend for the next years.

Automatische Trendanalyse mittels unbeobachteter neuronaler Netze auf der Basis von Weblogs

Abstract DeutschDie zunehmende Verbreitung von persönlichen Tagebüchern im WWW, sog. Weblogs oder Blogs, bietet neue Möglichkeiten für das Webmining und die damit verbundene Analyse von Online- Inhalten. Mittlerweile existieren allein in deutschen Domains laut einer Schätzung von Berlecon Research 60-75 Tausend Blogs. Charakteristische Merkmale, wie z.B. die hohe Authentizität der Inhalte, eine regelmäßige Aktualisierung und der persönliche Bezug der Autoren zu den Einträgen, fördern eine unmittelbare Dokumentation von Meinungen und persönlichen Einstellungen. Die hochgradige Vernetzung der Weblogs untereinander führt zudem zu einer großen Leserschaft und einem hohem Ranking der Einträge in Suchmaschinen. Aus den Inhalten der Weblogs lassen sich Stimmungsbilder und Trends direkt und zeitnah analysieren: Eine Häufung verwandter Begriffe in einer Vielzahl von Blogs und deren Verlinkung spiegelt die Diskussionsstärke eines Themas wider. Themenkarrieren können verfolgt werden. Die automatische Inhalts-Analyse und Interpretation der Weblog- Daten kann mit Hilfe unbeobachteter neuronaler Netze effektiv gestaltet werden. Zur Ermittlung von Trends und Diskussionsstärken aus den Daten wird mit dieser Arbeit im Gegensatz zu klassischen statistischen Verfahren der Einsatz unbeobachteter neuronaler Netze für eine automatische und kontinuierliche Inhalts-Auswertung vorgeschlagen. Für die Segmentierung von Trends aus Weblog- Daten wurde die unbeobachtete Kohonen Karte wegen ihrer Fähigkeit, räumlich organisierte interne Repräsentationen mehrdimensionaler Eingabedaten-Verteilungen zu erzeugen, gewählt. Unterschiedliche Möglichkeiten der Online- Meinungs- und Marktforschung auf der Basis der Analyse der Inhalte von Weblogs mit Hilfe unbeobachteter neuronaler Netze werden aufgezeigt und Ergebnisse erster, experimenteller Mikrostudien, einschließlich des Kohonen- Trainings- und -Testprozesses, werden vorgestellt. Effektivitätsbetrachtungen lassen einen Vergleich mit anderen Verfahren zu.

Authors: Patrick Lentz , Christian Kolbe , Klaus Wilke
Institution: Universität Dortmund, Lehrstuhl für Marketing

Session 27: E-Commerce& E-Business III
Type of presentation: oral presentation

Online Media and Marketing Communications – An Empirical Study to Measure Its Level of Integration and Its Relevance

Abstract English: In discussing „new media“ technologies in companies and organizations, we frequently find e-commerce separated from “classic” companies (Sindhav 1998; McMillan et al. 2003; Srinivasanan et al. 2002; Unz and Hesse 1999). Much more interesting, but with less emphasis in current research is the question whether both sorts of companies actually use online media for communication purposes and whether their implementation could influence companies’ success. Until now, no studies could empirically confirm whether a company’s success really depends on their use of online technology for marketing communications. Consequently, our study focuses on the question whether the integration of online media for marketing communications exerts a significant influence on a company’s success. As a first step towards an answer, we conducted seven interviews with marketing and communication experts from different companies to obtain an overview and to explore their understanding of the subject. Next, we developed and empirically tested a measurement instrument so as to capture the level of online media integration in a company’s communication systems. Hence, we surveyed 153 employees with a marketing or communications background working in the financial services area, with a usable response rate of 31.2%. In addition to measuring the level of integration (which is split into internal (e.g., intranet or e-mail) and external (e.g., cross promotion) communication) and in order to avoid a lack of nomological validity, we also included antecedents and consequences of the level of integration (derived from both a literature review and our seven qualitative expert interviews) into our investigation. Expert interviews in addition to results from factor analyses revealed that the level of online media integration into marketing communications is adequately captured through five factors, namely “individualized customer orientation”, “interactivity”, “online market research”, “cross promotion”, and “use of intranet services”. Next, after establishing both structure and measurement of online media integration, we further explored the question about (causal) relationships between the level of integration and a company’s perceived success, using regression analysis techniques. Here we specifically found that “individualized customer orientation” and “use of intranet services” exert strong positive and statistically significant effects on company success. Overall, our measurement instrument is well able to capture the level of online media integration into marketing communications and its corresponding influence on a company’s success. Specifically the latter shows the practical relevance of our results, since the economic advantages through employment of online media lead to a significant increase in a company’s levels of efficiency.

Online-Medien im Kommunikations-Mix – Eine empirische Studie zur Messung des Integrationsgrades und der Erfolgsrelevanz

Abstract Deutsch: In der Diskussion um „neue“ Medien fällt auf, dass hierbei häufig eine Trennung zwischen E-Commerce- und „klassischen“ Unternehmungen vorgenommen wird und aus relativ differenzierten Perspektiven argumentiert wird (Vgl. Sindhav, 1998, McMillan et al., 2003, Srinivasanan et al. (2002), Unz/Hesse, 1999). Weniger untersucht, aber von großem Interesse ist, inwiefern die Nutzung von Online-Medien als ein Teil des klassischen Geschäfts integriert wird und ob diese Implementierung Auswirkungen auf den Unternehmenserfolg hat. Zu untersuchen ist in diesem Zusammenhang, wie Unternehmen dieser neuen Situation entgegentreten bzw. welchen Nutzen sie hieraus ziehen können. Allerdings konnte noch nicht empirisch bestätigt werden, inwiefern der Unternehmenserfolg tatsächlich von der Nutzung der Online-Medien abhängt. Daher beschäftigt sich die Arbeit mit der Frage, inwiefern die Integration von Online-Medien in den Kommunikations-Mix einen signifikanten Einfluss auf den Unternehmenserfolg ausübt. Dazu wurde in einem ersten Schritt mit Hilfe von 7 Experteninterviews (Marketing- und Kommunikationsexperten) ein tiefes Verständnis des Untersuchungsgegenstandes aufgebaut. In einem nächsten Schritt wurde ein Instrument zur Messung des Integrationsgrades entwickelt und empirisch getestet. Untersucht wurde hierbei eine Stichprobe von 153 Bankmitarbeitern auf mindestens mittlerer Führungsebene, die alle einen Einblick in die Marketing bzw. Kommunikationsaktivitäten des Unternehmens haben, mit einer relativ hohen Rücklaufquote von 31,17 %. Dabei wurden zusätzlich zur Messung des Integrationsgrades (aufgeteilt in interne (z.B. Intranet oder E-Mail) und externe (z.B. Cross-Promotion) aus Gründen nomologischer Validität ebenso Antezedenzen sowie Konsequenzen der Integration betrachtet. Die zur Entwicklung des Messinstrumentes notwendigen qualitativen Interviews sowie die auf den quantitativen Daten beruhende Faktorenanalyse brachten zum Vorschein, dass die Integration durch die fünf Faktoren individuell personalisierte Kundenorientierung, Interaktivität, Website-Marktforschung, Cross-Promotion und Intranet dargestellt und gemessen werden kann. Mit Hilfe einer Regressionsanalyse konnte in einem zweiten Schritt die Frage bzgl. der Zusammenhänge zwischen den einzelnen Faktoren der Online-Medien Nutzung und dem wahrgenommenen Unternehmenserfolg ermittelt werden. Dabei konnte insbesondere bestätigt werden, dass im Wesentlichen die individuell, personalisierte Kundenorientierung und die Nutzung des Intranets einen signifikanten Einfluss auf den Unternehmenserfolg haben. Das endgültige Messinstrument ermöglicht also die Bestimmung des Grades der Integration von Online-Medien im Kommunikations-Mix und dessen Einfluss auf den Unternehmenserfolg. Insbesondere der nachgewiesene Einfluss auf den Unternehmenserfolg zeigt die besondere praktische Relevanz dieses Themas, da aufgrund der ökonomischen Vorteile die Verwendung von Online-Kommunikation zu einer deutlichen Effizienzsteigerung im Unternehmen beitragen kann.

Authors: Yael Levanon , Gustavo Mesch
Institution: University of Haifa

Session 5: The Integration of Online and Offline Social Relationships
Type of presentation: Oral presentation

Community Online and Offline Involvement

Abstract English: The rapid growth in access and use of the Internet in western countries has created an interest on its effects on community participation and involvement. In some communities, the Internet is being used for non-local as well as local purposes. One such local use, are ‘Community Networks\' , mainly online communities in which the participants are members of a geographically defined community. Thus, these are CMC systems operating in \'Proximate Communities\' (Carroll & Rosson, 2003). Two of the major potential contributions of CN systems mentioned in the literature are (1) increasing community social capital, as community networks promote civic engagement and interaction among citizens; and (2) enhancing citizens\' participation in local activities and collective action (Hague and Loader, 1999; Kavanaugh, 1999). The current study reports the preliminary findings of a longitudinal study of two suburban communities in Israel that created online communities, a form of \'Community networks\', and explores the potential effect of participation in the locally based online communities on community building processes such as residents\' level of involvement in face to face local activities and organizations. In particular, we focus on the extent that online involvement and activity is associated with offline participation in the community. The data was gathered by means of a survey among 443 residents of these localities, participants and non-participants of the \'community Networks\' systems. Preliminary findings, show that members of the locally based online communities are more involved in local community activities and organizations than local residents that are not members of the online communities. The implication of the findings for the study of the relationship between online and offline communities will be discussed.

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: Laszlo Lorincz
Institution: Corvinus University, Budapest

Session 27: Digital Inequality II
Type of presentation: Oral presentation

Partner selection in on-line dating: the effect of context on homogamy

Abstract English: My research would like to answer the following question: How this quite new, and nowadays more and more popular phenomenon of internet dating affects partner selection and through this the homogamy of couples. This is examined in two ways. Sociological theory usually names two factors, which drive marital selection. The first of these is human preferences, and the second is social opportunities (Kalmijn 1998), or in other words: mating and meeting (Verbrugge, 1977). Internet dating can be regarded as an extension of the opportunities, the possibility to meet people, who are different form us. My question is, whether this increases the likelihood of selecting partners, who are dissimilar to us. Second, internet may affect partner selection with changing the characteristics, which we use for selection. For example it is assumed that on the internet people more often select partners, whose interests are similar to theirs (Baker 2005). My hypothesis is that people select partners on the bases of attributes, which are earlier available and better observable. I plan to test this hypothesis for the case of face-to-face meeting, for chat groups and dating sites. To test theses hypotheses, I use on-line questionnaires among the members of different dating sites and chat groups from the Netherlands, Germany and Hungary. The data collection I am just about to begin, I plan to present my first empirical results in March.

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: Katja Lozar Manfreda, Polona Kramar, Vasja Vehovar
Institution: University of Ljubljana

Session 24: Applied Social Network Analysis within Internet Research
Type of presentation: oral presentation

Social networks of mobile phone users in Slovenia

Abstract English: The available research indicates mixed results as regards the mobile phones’ role in everyday life. The paper contributes to this research by studying how mobile phones change the way of communication within ego-centric social networks, i.e. communication with family, friends, co-workers etc. We assume that mobile phone usage increases the frequency of communication however it does not increase the size of social networks. Mobile phones are not used exclusively but rather as complement to other, especially to face-to-face communication. At the same time they replace the communication by fixed phone lines. Data for comparing the users and non-users of mobile phones come from a face-to-face survey on ICTs, conducted on a representative sample of Slovenian population in spring 2005. We will show that mobile phone users have somewhat larger social networks, however this is more the consequence of their socio-demographic characteristics and lifestyle than mobile phone usage alone. When controlling these characteristics the social networks of mobile phone users are no longer larger of networks of non-users. However, mobile phone users communicate with their network members more often and mobile phones are the main communication channel. More frequent communication using mobile phones is also characteristic for women and for younger users.

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: Holger Lütters, Daniel Westphal, Olivia Dahinden
Institution: FDM&M AG

Session 14: Methods of Market- and Consumer-Research I
Type of presentation: oral presentation

webAHP - Analytic Hierarchy Process Decision Making on the Web

Abstract English: The speech describes the contentwise and technical development of the Analytic Hierarchy Process (AHP) by Thomas L. Saaty to the new application form webAHP and the first practical experiences in enterprises. The general model of an Analytic Hierarchy Process (AHP) originates from the research of decision support and can successfully be used for various practical and theoretical questions. The AHP is a decompositional procedure which makes complex decisions accessible by the complete hierarchical decomposition of a questioning form. The data collection in form of direct pairwise comparisons made in the AHP, makes it possible to answer complex questions which otherwise are not possible to be answered due to complexity. For this purpose a software was developed which transfers the AHP algorithms in an on-line environment of field data collection and live calculation of the decision models. The developed algorithms are implemented in a web-based database which collects single decisions that can afterwards be aggregated on group level. The characteristic of the webAHP solution is the on-line realisation of complete AHP processes. The web-based aggregation of on-line raised AHP-Data of individual decisions transferred into group decisions seems to be unique up till now. Additionally, in the webAHP mathematical methods are made available which so far were only possible in the context of local applications on desktop software. The possibility of weighting single decisions within groups and the direct use of sensitivity analyses makes the webAHP a tool which helps to reduce complexity in the decision making process. The first webAHP model was successfully applied in 2003 at the Freie Universität Berlin, using a question hierarchy about the behaviour of market researchers who have to deal with the choice of selecting the appropriate mode of interviewing. A replicational study run by the University of Zurich, Switzerland in the year 2005 stated comparable results from the Swiss market. In the meantime the extensive theoretical background of the AHP could be integrated into the software (an ASP solution) that will be further developed by the Freie Universität Berlin. The method has already been practically tested in different professional surroundings. Professional users have taken the chance to find answers to practical questions of daily business with this tool. These experiences from the theoretical question regarding the positioning of online market research compared to classical means of interviewing and a selection of the many small practical applications in marketing are presented in the speech and given in the plenum for discussion. Holger Lütters FDM&M, St. Gallen Daniel Westphal, Freie Universität Berlin Olivia Dahinden, Universität Zürich

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch: Der Vortrag beschreibt die inhaltliche und technische Entwicklung vom Analytic Hierarchy Process (AHP) nach Thomas L. Saaty zur neuen Anwendungsform des webAHP und die ersten Erfahrungen im praktischen Einsatz in Unternehmen. Das allgemeine Modell eines Analytic Hierarchy Process (AHP) stammt aus der Entscheidungsforschung und kann für vielerlei praktische und theoretische Fragestellungen erfolgreich eingesetzt werden. Es handelt sich um ein dekompositionelles Verfahren, welches komplexe Entscheidungen durch vollständige hierarchische Zerlegung einer Befragungsform zugänglich macht. Die im AHP vorgenommene Erhebung in Form direkter Paarvergleiche ermöglicht die Generierung einer Entscheidungshierarchie für eine komplexe Fragestellung, deren direkte Beantwortung aufgrund der Komplexität der Fragestellung ansonsten nicht möglich erscheint. Hierzu wurde eine Software entwickelt, welche die AHP-Algorithmen in einem Online-Umfeld datenbankgestützt anwendbar macht. Die entwickelten Algorithmen werden dabei webbasiert für Einzelentscheidungen zum Einsatz gebracht und anschließend auf Gruppenebene aggregiert. Die Besonderheit der webAHP-Lösung besteht in der Online-Umsetzung vollständiger AHP-Prozesse. Die web¬ge¬stützte Aggregation von Online erhobenen AHP-Einzelentscheidungen zu Gruppen¬entscheidungen ist nach Stand der Literatur weltweit bisher einzigartig. Zusätzlich werden im webAHP mathematische Methoden zur Verfügung gestellt, die bisher nur im Rahmen lokaler Einzelplatzanwendungen zugänglich waren. Die direkte Möglichkeit der Gewichtung von Einzelentscheidungen innerhalb der Gruppen und die unmittelbare Anwendung von Sensitivitätsanalysen macht den webAHP zu einem Werkzeug, welches die Komplexität von Fragestellungen beherrschbar macht. Das erste webAHP-Modell wurde 2003 an der Freien Universität Berlin erfolgreich mit einer Fragestellung zur Online-Marktforschung mit Respondenten aus dem Kreise professioneller Marktforscher eingesetzt. Eine Replikationsstudie der Universität Zürich im Jahr 2005 mit Schweizer Marktforschungsunternehmen hat vergleichbare Ergebnisse aus dem Schweizer Markt hervorgebracht. Inzwischen ist das umfangreiche theoretische AHP-Fundament in die Software eingeflossen und wird als mandantenfähige ASP-Lösung am Institut für Wirtschaftsinformatik der Freien Universität Berlin weiterentwickelt. Die Methode auf Basis der Online-Software hat sich bereits in verschiedenen kleinen und grösseren, theoretischen und praktischen Anwendungsstudien als hilfreiches Mittel der Entscheidungsfindung in Unternehmen bewährt. Diese Erfahrungen aus der theoretischen Fragestellung zur Rolle der Online-Marktforschung und eine Auswahl der vielen kleinen Praxisanwendungen im Marketing werden im Vortrag dargestellt und im Plenum zur Diskussion gestellt. Holger Lütters FDM&M, St. Gallen Daniel Westphal, Freie Universität Berlin Olivia Dahinden, Universität Zürich