Abstract(s) M-R

Authors: Uwe Matzat, Chris Snijders
Institution: Eindhoven University of Technology

Session 1:Data Quality in Online Surveys I
Type of presentation: Oral presentation

Does the Collection of Ego-Centered Network Data on the Web reduce the Data Quality? An Experimental Comparison of online versus offline Data Collection

Abstract English: We analyze whether differences in kind and quality of ego-centered network data that were collected on the web compared to data collected with the help of an interviewer are caused by the different data collection procedures. The quality of web survey data has been analyzed (Couper 2000) for more or less standard questions. The collection of ego-centered network data, however, is notoriously more difficult than the collection of other survey data because it faces the respondent with a more complex answering task. Until now, we know that the wording of the items influences the measured size of the network and the drop out rate (Lozar Manfreda, Vehovar & Hlebec 2004). Also, it is known that when respondents can freely choose between a web survey and an interview, then those who choose the web survey have a higher drop out rate and more missing values (Snijders & Matzat 2005). However, we do not know whether the web survey itself reduces the data quality or whether the reduction can be explained by other unobserved differences between the groups. In our study university researchers of different disciplines at a Dutch university (n=270) were randomly divided into two groups. They either filled out ego-centered data through a web questionnaire or were probed about their network in a personalized interview. Ego-centered network data collection makes use of so-called \"name generators\" that are both hard to explain properly and moreover give the respondent a special opportunity to shorten the answer procedure. For this reason, interviewers are often deemed critical in the proper collection of ego-centered network data. Our analysis provides a strong test of whether the collection of network data through the Internet reduces the data quality. One could argue that respondents who are not interviewed in person are tempted to answer in a much more time saving manner than other respondents, and are moreover more likely to make mistakes or simply quit. We focus on drop out rates, the number of missing values, the size and density of the ego-centered networks, as well as other properties of the networks. The paper presents the results of the hypotheses testing.

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: Gunnar Mau , Sebastian Schulz, Günter Silberer
Institution: Georg-August-Universität Göttingen, Institut für Marketing und Handel

Session 2: E-Commerce & E-Business I
Type of presentation: Oral presentation

The Importance of Cognitive Maps for Emotional and Cognitive Reactions towards Online Shops

Abstract English: Previous studies show that the majority of cognitions during surfing relates to internet user orientation. Following the assumption of limited cognitive capacity, this means that less cognitive capacity is available for processing other information (e.g. the evaluation of purchasing alternatives). From this it would follow that buying decisions are taken with less consideration or that customers would need more time to make an adequate buying decision. Knowledge of the processes responsible for these orientation problems could make a contribution to improving buying decisions in eShops. Differentiated mental maps ease orientation. We expect customers who have an adequate mental map of the online shop to perform a lower number of orientation cognitions but relatively more cognitions for searching and evaluating buying alternatives while shopping than customers whose mental maps do not correspond to the online shop. We developed two online shops respectively based on the complete Amazon product database. The layout of first shop (condition: adequate mental map) was identical to the known site at amazon.de. The second shop (inadequate mental map) was an adaptation of this site which is not known to customers. Here, the books are arranged in a graphic coordination system. The participants (n = 51) were asked to buy two different books. To do so, they used first one and then the other shop. The sequence was varied systematically. Thoughts and emotions were assessed via video-cued reconstruction. The results show that less orientation cognitions are required in the presence of an adequate mental map. Instead, customers devote more thoughts to their purchase. Furthermore, our results show that not every purchase in online shops for which no adequate mental maps are available induce negative emotions. Nonetheless, the participants expressed significantly higher strain when buying in the unknown shop and experienced the buying process as more complex there.

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: Torsten Melles , Gunther Ellers
Institution: psychonomics AG

Session 10: New Methods of Online Data Collection
Type of presentation: Oral presentation

Optimizing open-ended questions in online questionnaires for measuring price perception and willingness to pay

Abstract English: Open methods for the measurement of willingness to pay, like van Westendorp method, represent a sensible replenishment of the method portfolio. They avoid some of the systematic effects and artefacts other methods are threatened by. While open question formats usually are unproblematic used in telephone and personal interviews, conducting online-surveys open questions can lead to higher drop-out or click-through rates. Conduction pricing studies intended to discover statistically small effects in order to determine optimal pricing, the problems associated with open questions are especially disadvantageous. For this kind of research rather large sample sizes are necessary for which the number of cases can be highly affected by drop-out and click-through effects. To this moment there does neither exist a quantification of these effects necessary to determine accurate sample sizes, nor do we know about the premises and effects that can be influenced to reduce drop-out and click through effects. With this background we conducted a survey in an Online-Access-Panel. Different design aspects of the entry forms (size, position) and the kind of entry (forced, unforced) were systematically varied and their effects on drop-out and click-through effects assessed. In addition, several subjective measures (e.g. the felt difficulty of the task) were included for statistical control. Taken the results, best-practice recommendations for the conduction of online-pricing surveys will be derived and their possibility of implementation will be illustrated.

Optimierung offener Methoden zur Messung von Preiswahrnehmung und Preisbereitschaft in Online-Befragungen

Abstract Deutsch: Offene Methoden zur Messung von Preisbereitschaft, wie das vanWestendorp-Verfahren, stellen eine sinnvolle Ergänzung des Methodenportfolios dar, da sie systematische Effekte und Artefakte anderer Ansätze vermeiden. Während das offene Fragenformat bei telefonischen und persönlichen Befragungen weitgehend unproblematisch ist, führt es bei Online-Studien gelegentlich zu höheren Drop-Out- oder Click-Through-Raten. Solche Effekte sind besonders für Pricing-Studien nachteilig, in denen es gilt, statistisch kleine Effekte zu identifizieren, um eine optimale Preisfindung zu ermöglichen. Hierfür werden vergleichsweise große Stichproben benötigt, deren Fallzahl sich jedoch durch Drop-Out oder Click-Through merklich reduzieren kann. Bislang fehlt sowohl eine Quantifizierung der Effekte, die für die Stichprobenplanung wichtig ist, als auch eine Analyse der Bedingungen und Einflüsse, die sich nutzen lassen, um Drop-Out und Click-Through zu reduzieren. Vor diesem Hintergrund wurde eine Befragung im Online-Access-Panel durchgeführt. Dabei wurden verschiedene gestalterische Aspekte der Eingabeformulare (Größe, Position) sowie die Art der Eingabe (erzwungen vs. freiwillig) systematisch variiert und Auswirkungen auf Drop-Out- und Click-Through-Raten erhoben. Ergänzend wurden subjektive Maße (z. B. die empfundene Schwierigkeit der Aufgabe) als Kontrollvariablen erfasst. Ausgehend von den Ergebnissen werden Best-Practice-Empfehlungen für die Durchführung von Online-Pricing-Studien abgeleitet und deren Umsetzbarkeit in der konkreten Anwendung erläutert.

Authors: Dennis Mocigemba
Institution: International University Bremen

Session 16: Wikipedia & Social Software

Type of presentation: Oral presentation

Podcasting – Realization of an old Vision?

Abstract English: In 1932, Berthold Brecht expressed the vision to change broadcasting from a means of distribution to a means of communication (Brecht, 1932). Instead of having one speaking to all, Brecht aimed at everybody being able to participate and speak to everybody else. The aspiration of more participation and democratization have accompanied technological progress especially in the recent past, as can for instance be observed for the personal computer (Campbell-Kelly & Aspray, 1996), computer networks (Nelson, 1974) the vision of Free Software (Williams, 2002) up to the World Wide Web (Barth, 2005). In this list Podcasting is one of the latest phenomena which enables internet users to easily produce their own radio- or even TV-show and distribute it to a mass-market. Since Adam Curry’s first show of The Daily Source Code in the summer of 2004 podcasting developed to a mass phenomenon with thousands of senders and millions of listeners within only a few months. In guided interviews which were conducted via online-chats (in written form) and Skype (verbally) some of the most successful German Podcasters were asked about their motivations and aims, their aesthetical beliefs, their relationship to their listeners etc. Based on these interviews the phenomenon of podcasting, the structures of its production and the ambitions of its makers are discussed in detail. It will be asked if podcasting originates from a political motivation, what social impact it might have and whether it dissolves the traditional roles of sender and receiver and thus is the realization of Brecht’s old vision. Barth, M. (2005). Internetbasierte Nachhaltigkeitskommunikation. In Godemann, Jasmin & Michelsen, G., (Hrsg.), Handbuch Nachhaltigkeitskommunikation, S. 263–273. Ökom. Brecht, Bertold (1932). Der Rundfunk als Kommunikationsapparat. Rede über die Funktion des Rundfunks. In Werner Hecht (Hg.), Über Politik und Kunst. Suhrkamp, S. 19-24 Campbell-Kelly, M. und Aspray, W. F. (1996). Computer - A History of the Information Machine. Basic Books. Nelson, T. H. (1974). Computer Lib/Dream Machines. Eigenverlag. Williams, S. (2002). Free as in Freedom. Richard Stallman’s Crusade for Free Software. O’Reilly.

Podcasting – Realisierung einer alten Vision?

Abstract Deutsch: Im Jahr 1932 formulierte Berthold Brecht die Vision, den Rundfunk von einem Distributionsapparat in einen Kommunikationsapparat zu verwandeln, der statt einiger weniger alle sprechen mache (Brecht, 1932). Hoffnungen auf mehr Demokratisierung und Partizipation waren auch in der jüngeren Vergangenheit oft eine Begleiterscheinung neuer technologischer Entwicklungen vom Personalcomputer (Campbell-Kelly & Aspray, 1996) über erste Computer-Netzwerke (Nelson, 1974) und die Vision von Free Software (Williams, 2002) bis zum WWW (Barth, 2005). Podcasting ist in dieser Liste das neueste Phänomen, das es jedem Internetbenutzer ermöglicht, mit einfachen Mitteln eigene Radio-, ja sogar TV-Shows zu produzieren und einer breiten Masse verfügbar zu machen. Seit Adam Curry Mitte 2004 mit dem ersten Podcast The Daily Source Code „on air“ ging, hat sich Podcasting innerhalb weniger Monate zu einem Massenphänomen mit weltweit Tausenden von Anbietern und Millionen von Zuhörern entwickelt. In qualitativen Leitfadeninterviews via Online-Chat (schriftlich) und via Skype (mündlich) wurden einige der erfolgreichsten deutschen Podcaster zu ihren Motivationen und Zielen, ihren ästhetischen Vorstellungen, ihrer Beziehung zu ihrem Publikum etc. befragt. Auf Basis dieser Interviews werden das Phänomen Podcasting, die Strukturen seiner Produktion und die Ambitionen seiner Macher detailliert vorgestellt. Es wird den Fragen nachgegangen, ob Podcasting einer politischen Motivation entspringt und welche soziale Bedeutung es entwickeln könnte, ob es die traditionelle Rollenverteilung zwischen Sender und Empfänger auflöst und somit die Realisierung der alten Brecht’schen Vision darstellt. Barth, M. (2005). Internetbasierte Nachhaltigkeitskommunikation. In Godemann, Jasmin & Michelsen, G., (Hrsg.), Handbuch Nachhaltigkeitskommunikation, S. 263–273. Ökom. Brecht, Bertold (1932). Der Rundfunk als Kommunikationsapparat. Rede über die Funktion des Rundfunks. In Werner Hecht (Hg.), Über Politik und Kunst. Suhrkamp, S. 19-24 Campbell-Kelly, M. und Aspray, W. F. (1996). Computer - A History of the Information Machine. Basic Books. Nelson, T. H. (1974). Computer Lib/Dream Machines. Eigenverlag. Williams, S. (2002). Free as in Freedom. Richard Stallman’s Crusade for Free Software. O’Reilly.

Authors: Jan Müller , Adalbert Wilhelm, George Ioannidis
Institution: International University Bremen

Session 10: New Methods of Online Data Collection
Type of presentation: oral presentation

Selecting Images, Web Pages or Web Sites: Sampling Strategies for Internet Content

Abstract English: Sampling methodology applied to the Internet traditionally centers on users rather than on content. However, many applications in social sciences, media studies and market research focus on the content of the World Wide Web and require a representative and valid sample of servers, websites or web pages. Our primary interest stems from a trans-disciplinary research project on key visuals presented in different media. This project requires a selection of images and movies from the Internet, which allows statistically sound and valid comparisons between web offerings of different origin. We will present two heuristics for the selection of web content, namely cluster sampling and the sampling of typical cases. In a purely randomised design, it is unlikely that major web portals like www.spiegel.de would be included. However, the neglect of such typical cases would be a major shortcoming in the context of our research. Typical case sampling is implemented by compiling a list of web sites assumed to be especially relevant from a media studies perspective. Sampling typical cases has the advantage of delivering high validity based on theoretical grounds. In our application of cluster sampling, IP addresses and domain names form clusters. Within clusters, web pages and content within web pages constitute the units of analysis. We will present different designs of cluster sampling and discuss their implications for the statistical characteristics of the samples. Finally, we will present a small software application, which allows users to put the sampling strategy into practice without extensive knowledge on computer programming. The application is offered free of charge and can be downloaded from the Internet.

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: Peter Müßig-Trapp (HIS Hochschul-Informations-System), Wolfgang Bandilla (ZUMA), Steffen Weber
Institution: HIS Hochschul-Informations-System, ZUMA

Session 25,2: Response Biases in Online Surveys
Type of presentation: Oral presentation

Building up a student-convenience-panel: first experiences (recruitment and registration procedure)

Abstract English: The Centre for Survey Research and Methodology (ZUMA) and the Higher Education Information System (HIS) cooperate closely with the aim of building up an online panel in the range of several 10.000 students. This research project (“Student Convenience Panel”) is supported by the BMBF (Federal Ministry of Education and Research of Germany). The panel should fulfil the information needs of the BMBF and HIS by carrying out online surveys. The particular advantage of a large convenience panel is to get sufficient case numbers for smaller subpopulations by investing rather small financial means (e.g. female students in technical jobs; recipients of government grants (BaföG) who studied abroad; students of engineering sciences in Baden-Württemberg). The advantage is dearly paid and a serious disadvantage occurs: Because important assumptions of the sampling theory are not satisfied (no random sample selection, no active selection of the sample units), the results of the convenience panel are not representative. The research question is the following: Is it possible to adjust and weight an arbitrary and passive recruited sample by referring to an existing probability sample so that the results of the convenience sample can be generalized? Prerequisite for answering our research question is the existence of a probability sample. The BMBF supported HISBUS-Online-Panel is such an active recruited probability sample and serves as the needed sample for the weighting procedure in our research project (Keywords: self selecting sample, convenience sample, propensity scoring). In addition recruitment strategies will be tested, which are expected as profitable. The presentation will give first insights into our research project. On the one hand we will focus on the procedure of registration (which mostly prevents double registration) and on the on the other hand we will present experiences with the tested recruitment strategies and the reached response rates.

Aufbau eines Studierenden-Conveniencepanels - Werkstattbericht

Abstract Deutsch: Im Rahmen des vom BMBF geförderten Forschungsprojekts \"Studierenden-Convenience-Panel\" arbeiten das Zentrum für Umfragen, Methoden und Analysen ZUMA und das HIS Hochschul-Informations-System gemeinsam am Aufbau eines Studierendenpanels mit einer Zielgröße von mehreren 10.000 Studierenden. Das Panel soll der Durchführung von Befragungen zur Befriedigung von Informationsbedarfen des BMBF und der HIS-Studierendenforschung dienen. Der besondere Vorteil eines großen Convenience-Panels ist es, bei vergleichsweise geringem Einsatz finanzieller Mittel auch für die Befragung von kleinen Subpopulationen ausreichende Fallzahlen zur Verfügung zu stellen (z. B. Studentinnen in technischen Berufen, BAföG-Empfänger mit Auslandsstudium, Studierende ingenieurwissenschaftlicher Studiengänge in Baden-Württemberg). Dieser Vorteil wird jedoch bei einem Convenience-Panel mit einem gravierenden Nachteil erkauft: Die erzielten Ergebnisse sind nicht verallgemeinerbar. Ursächlich hierfür ist die Verletzung wichtiger stichprobentheoretischer Voraussetzungen bei der Rekrutierung der Panelisten (keine gesicherte Zufallsauswahl, keine aktive Auswahl der Befragten). Forschungsziel des Projekts ist die Beantwortung der folgenden Frage: Ist es möglich, für eine willkürlich und passiv gezogene Stichprobe über einen Abgleich mit einer Referenz-Stichprobe (aktiv rekrutiert und auf einer Zufallsstichprobe basierend) durch spezielle Gewichtungsverfahren die \"Verallgemeinerbarkeit\" der mit der erstgenannten Stichprobe gewonnenen Daten zu erhöhen (Stichworte: selfselecting sample, convenience sample, propensity scoring)? Voraussetzung für die Beantwortung der Forschungsfrage ist das Vorhandensein einer entsprechend verlässlichen Referenzstichprobe (probability panel). Dies ist bei HIS mit dem ebenfalls durch das BMBF geförderten HISBUS-Onlinepanel gegeben. Weiter sollen verschiedene Rekrutierungswege getestet werden, die unter finanziellen und arbeitsökonomischen Gesichtspunkten als besonders günstig anzusehen sind. In Form eines Werkstattberichts sollen erste Ergebnisse des Forschungsprojekt vorgestellt werden. Schwerpunkte des Vortrags sollen einerseits die Darstellung der Anmeldeprozedur sein, die Mehrfachanmeldungen weitgehend ausschließt, sowie andererseits die Erfahrungen mit verschiedenen getesteten Rekrutierungsverfahren und die mit diesen Verfahren erzielten Rückläufe.

Authors: Wolfgang Neubarth
Institution: ZUMA

Session 25,1: Online Scaling
Type of presentation: oral presentation

Ranking vs. Rating in an online Environment

Abstract English: The use of ranking scales is a controversial topic in social science. Since the Rockeach Value Survey (RVS) (1963) there is persistent discussion about the pros and cons of the rank ordering approach. The main argument against ranking is its complicated and expensive implementation in self administered surveys. Even though the number of objects is small, respondents are cognitively overstrained by writing the rank number next to the corresponding object. This leads to weak data quality and high non response. But if concentration is desired or the objects are likely to cause floor and ceiling effects, ranking exceeds rating. For this reasons Rockeach insisted on the rank ordering task for his 18 value items. He sent out gummed value labels to be pasted in the personal rank order of each respondent. This method leads to valid results, but is very laborious and costly. So it never became popular. To field rankings on the Internet with the standard HTML language likewise leads to unsatisfactory results. But using JavaScript, which is activated by approximately 99% of users, opens a whole new dimension of data collection. The graphical objects can freely be manipulated by drag & drop functions to result in the respondent’s personal rank order. But classical rank order approach does not allow the user to built ties. So a new method was implemented to allow the user a metric arrangement of the 18 instrumental values of the RVS. As a third condition classical rating was implemented. Even this was hard to answer, without graphical aid. So a highlighting method was developed to keep the respondents in the right line. The presentation will show when to use ranking scales from a methodological perspective. A catalogue of different possibilities of operationalisations will be given. Then the results of an experimental study comparing the ranking, rating and the “metric” ranking options will be provided. Besides objective criteria like drop out and item non-response, soft indicators like sensed suitability for the task, perceived burden and technical complexity will be contrasted.

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch: In der empirischen Sozialforschung ist die Verwendung von Rankingskalen sehr umstritten. Seit der Rockeach Value Studie (1963) hält die Diskussion über die Vor- und Nachteile von Rangskalen an. Der häufigste Grund gegen die Erhebung von Rangordnungen ist ihre komplizierte und teuere Umsetzung bei selbstadministrierten Umfragen. Schon bei einer geringen Anzahl von zu rankenden Objekten sind die Probanden mit der Aufgabe, die Rangplätze in Zahlen vor die Bewertungsobjekte zu schreiben, kognitiv überfordert. Geringe Datenqualität und hohe Nonresponseraten sind die Folge. Handelt es sich bei den Bewertungsobjekten aber um Material, dass hohe Aufmerksamkeit erfordert oder Boden- und Deckeneffekte erzeugt, so sind Rangreihen einem Rating überlegen. Daher bestand Rokeach für seine Skala, bestehend aus 18 Werten, auf die Erhebung von Rangreihen. Dazu versandte er den Auskunftspersonen einen Fragebogen auf dem die Bewertungsobjekte als gummierte Klebezettel angebracht waren. Diese sollten dann in die jeweils persönliche Reihenfolge geklebt werden. Diese Erhebungsmethode führt zwar zu validen Ergebnissen, wird jedoch aufgrund der aufwändigen Erstellung des Fragebogens ebenfalls ungern angewandt. Rangreihen im Internet mit standardisierten HTML-Tags zu erfassen führt ebenfalls bei sehr geringer Anzahl von Objekten zu unbefriedigenden Ergebnissen. Unter Verwendung von JavaScript, das heute bei ca. 99% aller Nutzer aktiviert ist, ergeben sich jedoch völlig neue Möglichkeiten der Datenerhebung. Die Objekte können frei manipulierbar in einem grafischen Interface (drag&drop) in die gewünschte Rangfolge gebracht werden. Allerdings ermöglicht ein klassisches Ranking keine Ties. Aus diesem Grund wurde eine Methode entwickelt, mit der die 18 instrumentellen Werte von Rockeach, ebenfalls durch freies grafisches Verschieben, metrisch gemessen werden können. Die dritte Operationalisierungsform besteht aus einem gewöhnlichen Rating auf einer siebenstufigen Skala. Auch dies ist bei einer Anzahl von 18 Objekten eine hohe Belastung für die Respondenten. Zur Vereinfachung wurde Highlighting implementiert. Im Vortrag wird erörtert wann es aus methodischen Gesichtspunkten vorteilhaft ist mit Rangdaten zu arbeiten. Es wird gezeigt, welche verschiedenen Möglichkeiten der Präferenzdatenerhebung im Internet möglich sind. Weiterhin werden die Ergebnisse einer experimentellen Studie vorgestellt, in der die drei Versuchsbedingungen Ranking, Rating und „metrisches“ Ranking getestet werden. Neben objektiven Kriterien wie z. B. Abbruchquoten und Item Non-Response, werden auch weiche Indikatoren wie empfundene Aufgabenangemessenheit, wahrgenommene Belastung und technische Schwierigkeit kontrastiert.

Authors: Nicole Oberg
Institution: Universität Trier

Session 28: E-Commerce & E-Business III
Type of presentation: Oral presentation

"@value.web" - Usability testing for SME

Abstract English: The internet has established itself as a mass medium. 68 percent of the small and medium-sized enterprises (SME) in Germany have their own website and 37 percent use e-commerce to sell their products. The need to create something innovative on a website is often the most important aspect regardless whether it benefits the user or not. Because of the increasing competition between different websites and their growing complexity, the aspect of usability has become more important. To secure the quality of websites and to fulfil the customer’s needs there already exist many and extensive usability-instruments. But, SME rarely use these evaluation methods since they are quite expensive and time-consuming. Based on the approach of mixed methodology an online-tool was developed at the University of Trier to give companies the chance to test their websites in an easy and cheap way. The tool consists of a short questionnaire that investigates the central difficulties of a website. In two reception studies, 20 users analysed selected websites with Eye-Tracking and the Thinking-Aloud Method. In the next step, 100 users evaluated the same five websites with the aid of an online-based questionnaire. With this procedure, the different usability methods were evaluated and the specific limits and possibilities of these methods were elaborated. This approach showed methodological demands that have to be made to measure the quality of websites in an efficient manner. The studies demonstrated that different methods have to be combined, as with the approach of mixed methodology, in order to focus on different perspectives of a website when looking at its usability. This is the only way to compensate the disadvantages of certain methods and to put the dependence of findings resulting from different methods in perspective. In a last step, the research results from the different reception studies were compared and adjusted to each other. Based on that step, the online-based tool was developed. With this approach, the usability-evaluation of websites can be endorsed by a new instrument and SME have the chance to secure the quality of their sites in the long-term and to keep up in the e-business competition.

Usability Testing für kleine und mittlere Unternehmen

Abstract Deutsch: Das Internet entwickelt sich mehr und mehr zu einem Massenmedium. 68 Prozent der Kleinen und Mittelständischen Unternehmen (KMU) in Deutschland besitzen inzwischen eine eigene Webpräsenz, 37 Prozent betreiben E-Commerce (Statistisches Bundesamt 2004). Doch der Anspruch etwas Neues und Innovatives zu schaffen, wurde nicht immer mit Rücksicht auf die Bedürfnisse der Nutzer realisiert. Aufgrund der zunehmenden Konkurrenz von Internetangeboten und dem ständig steigenden Komplexitätsgrad der Webangebote kommt dem Aspekt der Nutzerfreundlichkeit (Usability) damit eine immer wichtigere Bedeutung zu. Um die Qualität der Internetauftritte sicherzustellen und Kundenbedürfnisse optimal zu erfüllen werden normalerweise umfangreiche Verfahren zur Evaluierung der Usability angewendet, die jedoch insbesondere für KMU den Nachteil besitzen zu kosten- und zeitintensiv zu sein. Zwar existieren auch günstige Testverfahren, diese basieren jedoch zumeist auf ungeprüften How-To-Do Regeln, beispielsweise diversen Checklisten. Anhand einer Methodentriangulation von qualitativen und quantitativen Methoden wurde an der Universität Trier ein online-basiertes Tool entwickelt, welches es Unternehmen anhand eines kurzen Fragebogens ermöglicht, auf einfache und kostengünstige Art und Weise die zentralen Schwachstellen ihrer Online-Angebote zu ermitteln. Anhand von zwei qualitativen Rezeptionsstudien mit je 20 Probanden wurden ausgewählte Internetangebote von Unternehmen anhand der Blickaufzeichnungsanalyse und der Methode des Lauten Denkens untersucht. In einem weiteren Triangulationsschritt testeten 100 Probanden anhand eines online-basierten Fragebogens die gleichen fünf Internetauftritte. Grenzen und Leistungen der einzelnen Usability-Methoden wurden dabei herausgearbeitet und es konnte gezeigt werden, welche methodologischen Anforderungen an die Rezeptionsforschung zu stellen sind, um die Qualität von Internetauftritten effizient und wirksam zu messen. Mit Hilfe der Studien konnte ermittelt werden, dass um die Qualität eines Webauftritts aus verschiedenen Perspektiven zu beleuchten, verschiedene Methoden in einer Methodentriangulation kombiniert werden müssen. Nur so können methodologische Schwächen kompensiert und die Methodenabhängigkeit der Ergebnisse relativiert werden. Im nächsten Schritt wurden die aus den verschiedenen Rezeptionsstudien gewonnen Befunde miteinander abgeglichen und auf dessen Grundlage das Tool entwickelt. Die Qualitätssicherung von Internetauftritten kann so um ein neues Instrument ergänzt werden und KMU die Chance gegeben werden, die Qualität ihrer Auftritte langfristig zu sichern und sich so im Wettbewerb zu behaupten.

Authors: Peter Otto
Institution: Roland Berger Strategy Consultants GmbH

Session 14: Methods of Market- and Consumer-Research I
Type of presentation: oral presentation

Online Recruiting on Internet pages New Solution for On Exit Recruitment on WebSites

Abstract English: Technical restrictions for surveys on WebSites permanently change. They make recruitment of respondents on WebSites much more difficult. The selection of the various recruiting approaches (Pop Up, Teaser, Layer) is extremely important for the whole process of the survey - especially in the particular case of On Exit or On Unload Surveys. In our presentation we will call attention to solutions - in special for On Exit recruiting systems - which can alternatively be implemented instead of nearly unusable recruiting by Pop Up. Those new solutions will lead to higher response rates and are clearly less annoying for respondents. Those hypotheses will be proven by updated primary research - out of which we will present the most important results.

Onlinerekrutierung auf Internetseiten Neue Lösungsansätze für On Exit Rekrutierung auf WebSites

Abstract Deutsch: Technische Restriktionen bei der Befragung auf Internetseiten unterliegen einem stetigen Wandel. Sie erschweren die Rekrutierung von Befragungsteilnehmern auf einer Internetseite. Der Einsatz unterschiedlicher technischer Ansätze (Pop Up, Teaser, Layer) ist für den gesamten Befragungsprozess extrem wichtig, insbesondere bei dem speziellen Fall der On Exit oder On Unload Befragungen. Im Rahmen des Vortrags wird auf Lösungswege – im speziellen bei On Exit Rekrutierungssystemen - aufmerksam gemacht, die Alternativen zur kaum noch nutzbaren Rekrutierung per Pop Up aufzeigen, höhere Ausschöpfung bieten und den Teilnehmer deutlich weniger stören. Die Hypothesen werden gestützt durch eine aktuelle Primärforschung, aus der die wichtigsten Ergebnisse des Methodenvergleichs vorgestellt werden.

Authors: Anke Petschenka
Institution: Pädagogische Hochschule Weingarten

Session 20: Knowledge Sharing in Online Groups II
Type of presentation: oral presentation

A Content Analysis Study of Communication Structures in Newsgroups

Abstract English: Computer mediated communication is becoming more and more important in higher education at adult learning institutions. In this article, a comprehensive concept for a quantitative content analysing study of communication processes in newsgroups will be presented. The study is focusing communication pattern of students and of facilitators in a distance education course. The distance education course “Expert of New Media Technologies” which is located at the tele-akademie at the Technical College Furtwangen offers learning materials of different main topics. Facilitators assist students during the online-phase in an organizational, technical and textual way. To overcome the technical barrier of textbased-arranged communication, face-to-face meetings will be offered regularly. To analyse communication processes in newsgroups, a quantitative content-analysis study was implemented. A newly developed category-system enables the classification of newsgroup-texts in five thematically (content, group-organization, social group-dynamic, technique, private) and in two functional (first message, quotation) categories. A specially developed codebook helps to correlate the text modules, so called codes, into the categories. In addition to the analysis of general communication structures of students and facilitators, gender misunderstandings, different discussion characters and variations in time responding and cooperating on learning tasks were analysed and presented in this presentation. To visualize activities of students and facilitators two communication models were developed. Social and technical discussions are enormously important for students especially in the beginning of the newsgroup discussion. With the beginning of the content discussion, students focus on that topic by organizing and discussing learning tasks. Facilitators instead, feel responsible for a long-term technical and social support as well as giving organizational instructions. Women are using multi-categories for asynchronous communication. Men are focussing on content production. The communication of the students and their facilitators will be illustrated depending on the number of codes and words. For the students e.g. is reflected a high necessity to communicate in a social group-dynamic way although the number of words is very small. The same effect is shown for the facilitators. These results make clear, that social communication is important for the common communication in newsgroups. The group-organization is used more frequently of the facilitators, than students do. However, the organizational setting for the work on learning tasks and target appointments are important for the students. Particularly the number of words in the category content shows a high difference between the functional categories: students express 75% first messages and only 25% quotations. In conclusion, consequences for the integration of new media in e-learning arrangements will be discussed.

Eine inhaltsanalytische Untersuchung von Kommunikationsprozessen in Newsgroups

Abstract Deutsch: Computervermittelte Kommunikation gewinnt im Bereich der Hochschulbildung und in zahlreichen Institutionen der Erwachsenenbildung zunehmend an Bedeutung. In diesem Beitrag soll ein umfassendes Konzept zur quantitativen inhaltsanalytischen Untersuchung von Kommunikationsprozessen in Newsgroups vorgestellt werden. Die Untersuchung fokussiert das Kommunikationsverhalten von Studierenden und Tele-Tutorinnen und Tele-Tutoren (im Folgenden mit TT bezeichnet) eines internetbasierten Weiterbildungskurses. Der internetbasierte Kurs „Expertin/Experte für neue Lerntechnologien“ der tele-akademie an der Fachhochschule Furtwangen bietet Studienmaterialien zu verschiedenen Fachthemen an. TT unterstützen die Kursteilnehmenden während der Online-Phase organisatorisch, technisch und inhaltlich. Um die technische Barriere der schriftbasierten Kommunikation zu überwinden, werden regelmäßig Präsenzphasen angeboten. Um Kommunikationsprozesse in den Newsgroup zu analysieren, wurde eine quantitative inhaltsanalytische Studie durchgeführt. Ein neu entwickeltes Kategoriensystem ermöglicht die Einordnung der Newsgroup-Texte in fünf thematische (Inhalt, Gruppenorganisation, soziale Gruppendynamik, Technik, Privates) und in zwei funktionale (Erstaussage, Bezugnahme) Kategorien. Ein eigens dafür erstelltes Codebuch hilft bei der Zuordnung von Textbausteinen, so genannten Codierungen, in die Kategorien. In der Analyse von Kommunikationsstrukturen von Kursteilnehmenden und ihren TT werden generelle Merkmale der Kommunikationsanteile sowie Geschlechterunterschiede, verschiedene Diskussionscharaktere und Zeitverläufe in Bezug auf die Lernaufgabenbearbeitung erfasst und vorgestellt. Um die Aktivität in den thematischen und funktionalen Kategorien der Studierenden und der TT zu visualisieren, wurden zwei Kommunikationsmodelle entwickelt. Für die Studierenden ist zu Beginn der Kommunikation die soziale und technische Diskussion sehr wichtig. Mit Beginn der Lernaufgabenbearbeitung fokussieren sich die Studierenden dann auf die inhaltliche und organisatorische Bearbeitung der Lernaufgabe. Im Vergleich dazu fühlen sich die TT für eine durchgängige technische, soziale und organisatorische Unterstützung verantwortlich. Frauen nutzen zur Kommunikation in den Newsgroups mehrere thematische und funktionale Kategorien. Männer fokussieren ihre Kommunikation auf die Erstellung von inhaltlichen Beiträgen. Die Kommunikation der Studierenden und der TT wird zudem nach Anzahl der Codierungen und Wörter dargestellt. Es zeigt sich z.B. für die Studierenden, dass diese ein hohes Bedürfnis haben, sich gruppendynamisch zu äußern, obwohl die Wortanzahl sehr niedrig ist. Auch bei den TT ist dieses Phänomen sichtbar. Daraus lässt sich ableiten, dass die soziale Kommunikation auch über die Kommunikation in den Newsgroups abgebildet wird und für die Gesamtkommunikation notwendig ist. Die Anteile in der Gruppenorganisation werden von den TT häufiger genutzt als von den Studierenden. Jedoch ist die Abstimmung der Studierenden zu organisatorischen Fragen wichtig. Insbesondere in der Kategorie Inhalt lässt sich, gemessen nach Anzahl der Wörter, eine große Differenz zwischen den funktionalen Kategorien feststellen: die Studierenden formulieren 75% Erstaussagen und lediglich 25% Bezugnahmen. Abschließend werden Konsequenzen für die Implementierung von neuen Medien in Lehr- und Lernarrangements diskutiert.

Authors: Margarete Pökl Marco Jirasko
Institution: Universität Wien

Session 7: Web Site Navigation & Perception
Type of presentation: Oral presentation

Influence of Locus of Control on Navigation in Hypertext and the Acquisition of Knowledge

Abstract English: Hypertext learning environments support self-regulated learning, a form of complex acting, for which the influence of action-related personality characteristics seems to be important. One of these is locus of control of reinforcement, the more or less strongly generalized expectation to be in control of the contingency between one’s actions and their outcomes (internal locus of control) or to depend upon an instance outside (external locus of control), i.e. another person with more power (powerful others) or luck, coincidence and fate (chance). Although it is accepted that control convictions influence readers’/learners’ navigation in hypertext (Tolhurst & Debus, 2002), the few studies investigating this influence could not supply convincing proofs (Zink, 1997; McGregor, 1999). 322 students of higher schools took part in this study, which investigated the influence of users generalized and hypertext-specific control expectancies on navigation (measured as nodes visited, total number of visits to nodes, duration and depth of students’ interactions with the hypertext) in a hypertext about the Middle Ages, consisting of 124 knots on six hierarchic levels, and the extent of participants’ knowledge acquisition (measured as achievement in a knowledge test about the contents). Among further person variables, for which due to empirical results influence on navigation could be expected, were sex, cognitive abilities, self-efficacy, prior system and domain knowledge, interest and motivation. As expected an internal locus of control proved statistically significant for navigation: students with moderate generalized and students with high hypertext-specific convictions of internal control advanced to the deepest average levels of the hypertext. Cognitive abilities, interest in computer work and a positive attitude towards the medium also influenced the navigation. Higher extents of hypertext exploration and self-estimated domainspecific knowledge resulted in better average achievement-scores. A post-hoc cluster analysis confirmed these variance-analytic results. A measure of achievement, which considers the individual navigation of hypertext, showed a tendentious superiority of persons with internal locus of control. These results lead to the following conclusions: Instructional hypertexts should not be too large and not consist of more than three hierarchical levels. Contents being substantial for understanding should not be arranged on the deepest levels of the hypertext.

Einfluss von Kontrollüberzeugungen auf die Navigation in Hypertext und den Wissenserwerb

Abstract Deutsch: Selbstgesteuertes Lernen mit Hypertext kann als eine Form komplexen Handelns aufgefasst werden kann: Es ist zielorientiert, sequentiell hierarchisch organisiert und über Feedback-Schleifen regulierbar. Einem handlungsbezogenen Merkmal wie Kontrollüberzeugungen, der mehr oder weniger über verschiedene Situationen und Lebensbereiche generalisierten Erwartung einer Person, Ereignisse weitgehend selbst beeinflussen zu können (Internalität) oder von einer außerhalb von ihr liegenden Instanz abhängig zu sein (Externalität) dürfte dabei Bedeutung zukommen (Tolhurst & Debus, 2002). Der Nachweis des Einflusses von Kontrollüberzeugungen auf die Informationssuche in Hypertext konnte jedoch in den wenigen zu diesem Thema vorliegenden Studien aus unterschiedlichen Gründen bislang nicht schlüssig erbracht werden (Zink, 1997; McGregor, 1999). Das Hauptziel der vor diesem Hintergrund geplanten und an 322 GymnasiastInnen durchgeführten Untersuchung war es, den Einfluss von generalisierten und bereichspezifischen, d.h. hypertextspezifischen Kontrollüberzeugungen auf die Navigation (gemessen als Anzahlen betrachteter Knoten und Seitenaufrufe, Bearbeitungszeit und Bearbeitungstiefe) in einem Hypertext, der auf 124 Knoten in sechs Strukturebenen Informationen über das Mittelalter präsentierte, und das Ausmaß des Wissenserwerbs (gemessen als Leistung in einem der Hypertextbearbeitung folgenden Wissenstest) zu erforschen. Als weitere Personenvariablen, für die aufgrund des Vorliegens entsprechender empirischer Ergebnisse Einfluss auf die Navigation erwartet werden konnte, wurden erhoben: Geschlecht, kognitive Fähigkeiten, Kompetenzerwartungen, informationnetztechnisches und domänenspezifisches Vorwissen, Interesse und Motivation. Erwartungsgemäß wirkten sich sowohl generalisierte als auch hypertextspezifische Internalität statistisch signifikant auf die Navigation der TeilnehmerInnen aus: Bei mittlerer generalisierter und bei hoher hypertextspezifischer Internalität wurden die im Mittel höchsten Bearbeitungstiefen erreicht. Neben Kontrollüberzeugungen beeinflussten die Fähigkeit zum Herstellen von Beziehungen, das Interesse an der Arbeit am Computer und eine positive Einstellung zum Medium die Navigation. Größerer Explorationsumfang und höheres selbsteingeschätztes Vorwissen über das Mittelalter führten zu besseren Ergebnissen im Wissenstest. Eine Post-hoc Clusteranalyse bestätigte die Ergebnisse der varianzanalytischen Untersuchung. Ein Maß für die Lernleistung, das die individuelle Hypertextbearbeitung berücksichtigt, ergab eine tendenzielle Überlegenheit von Personen mit überwiegend internaler Kontrollüberzeugung. Diese Ergebnisse legen die Schlussfolgerung nahe, dass Lehr-/Lern-Hypertexte nicht zu umfangreich sein und maximal drei hierarchische Ebenen aufweisen sollten. Außerdem sollten für das Verständnis wesentliche Inhalte möglichst nicht in den untersten Ebenen des Hypertextes angeordnet werden.

Authors: Sandra Pöschl , Nicola Döring
Institution: TU Ilmenau

Session 15: Mobile Communication & Mobile Services
Type of presentation: Oral presentation

Usage Scenarios for 4G Mobile Networks

Abstract English: While third generation mobile communication (IMT-2000/UMTS) is gradually establishing itself, the technical development of fourth generation (4G) mobile networks has already begun. The ultimate goal is to create an ultra-high-speed broadband wireless network available everywhere and at all times. While engineering science urges to continuously optimize technology, in society technological innovations are often met with scepticism or rejection: Why would we as consumers need this technology in the first place? Which sensible and useful new services and applications will 4G networks and mobile devices be able to offer to us in our jobs, our spare time, in our education, transportation or healthcare systems? And at what costs (financial costs, ecological damage, surveillance, stress etc.)? The scenario method helps developing realistic and contextual usage scenarios for future technical developments systematically on the basis of various data and information sources. This paper presents both previously published and newly developed usage scenarios for 4G mobile communication and discusses them regarding methodology and content.

Nutzungsszenarien für Mobilfunknetze der 4. Generation

Abstract Deutsch: Während die dritte Mobilfunkgeneration (IMT-2000/UMTS) sich langsam etabliert, werden technisch bereits Mobilfunknetze der 4. Generation entwickelt. Die Vision ist ein ständig und überall verfügbares ultra-high speed broadbent wireless network. Der ingenieurwissenschaftlichen Optimierungslogik stehen auf sozialer Seite nicht selten Skepsis oder Ablehnung gegenüber: Wozu brauchen wir als Konsumenten überhaupt diese Technologie? Welche sinnvollen und nützlichen neuen Dienste und Anwendungen könnten uns 4G-Netzwerke und entsprechende Endgeräte zukünftig in Beruf und Freizeit, im Bildungs-, Verkehrs- oder Gesundheitswesen bieten? Und um welchen Preis (Kosten, Umweltbelastung, Überwachung, Stress etc.)? Die Szenario-Methode leitet dazu an, für zukünftige technische Entwicklungen systematisch mit Hilfe unterschiedlicher Daten- und Informationsquellen alltagsnahe und kontextgebundene Nutzungsszenarien zu entwickeln. Der Vortrag stellt sowohl in der Literatur publizierte als auch eigene Nutzungsszenarien für die 4. Mobilfunkgeneration vor und diskutiert diese methodisch und inhaltlich.

Authors: Sabine Pützfeld , Torsten Melles
Institution: psychonomics AG

Session 21: Methods of Market- and Consumer-Research II
Type of presentation: Oral presentation

Online Conjoint Analysis: The faster, the worse?

Abstract English: Conjoint Analysis has been established as a method of market research in the field of online studies. Due to the difficulty of the task (judgment/comparison of multiattributive stimuli) and the number of judgments required by the respondent, this method places high demands on the respondent. In online surveys which are “anonymous” interview situations this can easily lead to a decreasing motivation to complete the questionnaire. In this case clicking through or drop outs result. Shorter response times at the end of Conjoint An?alysis can be an indicator of decreasing motivation (“fatigue”) as well as an indicator of increasing familiarity with the task. It is necessary to resolve whether shorter response times go along with a lower reliability and a lower validity of the results. For this reason data of several Online Conjoint Analyses have been analysed and corresponding measures of reliability and validity have been derived. The results do not only provide an answer to the question whether the phenomenon of shorter response times arises from practice or from fatigue, but also gives a first hint to the question how many judgments can be made by the respondent.

Online-Conjoint-Analysen: Endspurt der Befragten – Übung oder Ermüdung?

Abstract Deutsch: Conjoint-Analysen gehören auch im Bereich der Online-Marktforschung inzwischen zum Methodeninventar. Das Verfahren stellt aufgrund der Komplexität der Urteilsaufgabe (Beurteilung/Vergleich multiattributiver Produktstimuli) und der Vielzahl erforderlicher Urteile hohe Anforderungen an den Probanden. In einer „anonymen“ Befragungssituation wie in einer Online-Befragung kann dies leicht zu unerwünschten Effekten nachlassender Auskunftsmotivation führen, die sich durch Click Through oder einem Abbruch der Befragung äußert. Kürzere Antwortzeiten gegen Ende der Conjoint-Analyse können ein Hinweis auf eine nachlassende Antwortmotivation („Ermüdung“), aber genauso auch auf eine zunehmende Vertrautheit mit der Aufgabe („Übung“) sein. Zu klären sind die Fragen, ob die kürzere Antwortzeit auch mit einer geringeren Zuverlässigkeit der Ergebnisse (Reliabilität) und mit einer geringeren Genauigkeit (Validität) einhergeht. Zu diesem Zweck wurden die Daten mehrerer Online-Conjoint-Analysen ausgewertet und entsprechende Gütemaße abgeleitet. Die Ergebnisse liefern nicht nur eine Antwort auf die Frage, ob es sich bei dem Phänomen kürzerer Antwortzeiten um Übung oder Ermüdung handelt, sondern geben auch einen ersten Hinweis auf die Frage, wie viele Urteile dem Befragten abverlangt werden können.

Authors: Oliver Rack , Udo Konradt, Guido Hertel
Institution: Universität Kiel

Session 17: Knowledge Sharing in Online Groups I
Type of presentation: oral presentation

Effects of Monetary Team-based Rewards in Computer-mediated Groups

Abstract English: For many tasks the use of computer-mediated groups is an effective way to optimize performance. In this context, field studies show that team-based rewards increase performance in organizational virtual teams (Hertel, Konradt, & Orlikowski, 2004). In a laboratory experiment we examined the effects of monetary team-based rewards and its distribution strategies on motivation, performance, and pay satisfaction. Thirty-two undergraduate student 3-person work groups that interacted electronically performed a brainstorming and a negotiation task. Team-based incentives were distributed equally (group pay contingencies) or by equity-strategy (individual pay contingencies). A control group received no group incentives. Motivation (intrinsic/extrinsic motivation, valence, instrumentality, self-efficacy, trust), pay satisfaction, and performance were measured. Results of multilevel analyses revealed that team-based rewards have a positive effect on members´ motivation and performance. As hypothesized, higher motivation results under pay contingencies than under no pay contingencies. The equality-strategy leads to a higher pay satisfaction than the equity strategy and additionally the effects of team-based rewards on performance in computer-mediated groups were moderated by individual factors like task ability and the ability to assert oneself. Practical implications for organizational virtual teams are discussed.

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch: Computergestützte Gruppen stellen für zahlreiche Aufgaben einen effektiven und effizienten Weg der Leistungserbringung dar. In diesem Kontext legen Feldstudien den Schluss nahe, dass gruppenbasierte Anreize die Leistung in organisationalen virtuellen Teams steigern (Hertel, Konradt & Orlikowski, 2004). In einer experimentellen Studie mit studentischen Teilnehmern (N = 96 Individuen in 32 Gruppen) wurde deshalb der Zusammenhang zwischen verschiedenen Verteilungsformen gruppenbasierter finanzieller Anreize und der Motivation der Teammitglieder sowie der Leistung und der Verteilungszufriedenheit als Outputgrößen in einem Kontrollgruppendesign untersucht. Hierzu bearbeiteten die Teilnehmer in Dreiergruppen jeweils zwei computergestützte Aufgaben (Brainstorming und Konsensfindung). Neben der Zufriedenheit mit der Verteilung der gruppenbasierten Anreize wurde die Leistung dabei sowohl auf Individual- als auch auf Gruppenebene erhoben, darüber hinaus wurden Variablen aus Erwartungs x Wert Modellen (Valenz, Instrumentalität, Selbstwirksamkeit, Trust) sowie die intrinsische und extrinsische Motivation der Teilnehmer gemessen. Zur Überprüfung der Wirkung von gruppenbasierten Anreizen wurde die teambasierte Leistung mit einer Kontrollgruppe ohne gruppenbasierte leistungsbezogene Anreize verglichen. Für die Untersuchung der Effekte verschiedener Verteilungsformen leistungsbasierter Anreize wurden Gruppen mit beitragsabhängiger und beitragsunabhängiger Ausschüttung gebildet. Multi-Level-Analysen zeigen, dass sowohl eine generelle Wirkung gruppenbasierter Anreize als auch Effekte verschiedener Verteilungsformen von Anreizen auf Individualebene vorhanden sind. So führen gruppenbasierte Anreize neben einer gesteigerten Motivation erwartungsgemäß auch zu einer signifikant höheren Verteilungszufriedenheit im Vergleich zu leistungsbezogenen Anreizen. Diese Effekte auf die Leistung der Teilnehmer werden, wie erwartet, durch die Aufgabenfähigkeit und durch die Durchsetzungsfähigkeit der Teilnehmer moderiert. Praktische Implikationen für den Einsatz gruppenbasierter Anreize in virtuellen Teams werden diskutiert.

Authors: Sheizaf Rafaeli , Yaron Ariel, Tsahi Hayat
Institution: Jacobs Building Graduate School of Business Administration, University of Haifa

Session 16: Wikipedia & Social Software
Type of presentation: Oral presentation

Wikipedians Sense of (Virtual) Community

Abstract English: Wikipedia is an on-line, multi-language, voluntarily contributed encyclopedia. This study focuses on participants in the English language based Wikipedia. This Wikipedia is the largest both in numbers of Wikipedians (Wikipedia users) and in number of articles. The Wikipedia project describes itself as a community. Wikipedians are invited to participate in the \'Community portal\', and to discuss community issues. The platform of Wikipedia enables bonding and sharing common interests through an online-mediated environment [2, 5]. In a sense, Wikipedia could be described as a \"Virtual Community of Practice”, as Wikipedians engage in online collaborative authorship. This study explores the Wikipedians\' perceived sense of community [SOC]. Measuring SOC is a difficult task since it involved the measurement of various psychological factors [1]. We suggest measuring the Wikipedians SOC by exploring the motivations of taking active part in Wikipedia. We examined general perceptions of Wikipedians toward Wikipedia, trying to deduce whether Wikipedians regard themselves as a community. Next, we looked at motivations to participate in Wikipedia as an indication of SOC. We measured four relevant motivators of participation in virtual community [4]: Cognitive, Integrative, Emotional and Diversion. The variations between the attributes of the \'self\' (Wikipedians own motivations) and other Wikipedians motivations are discussed under the framework of the \"Third Person Effect\" [3]. Thus, highlight the importance of indirect responses as indicators of collective SOC. Data were collected online from 118 Wikipedians. Initial analyses support the general assertions of Wikipedia being a community, as Wikipedians respond positively and strongly to statements such as: \"I fell I belong to a group of Wikipedians\". Based on a factor analysis of the responses to statements, we can identify the relevancy of the communal dimension in Wikipedians’ perceptions towards Wikipedia. Results from motivations\' analysis shows that Wikipedians identify their own motivations mainly as cognitive, while, at the same time, they identify the motivations of others as integrative. These findings shed light on both the incentives to contribute to online forums, and to the understanding of online community structure and dynamics. The practice of mobilizing and managing communities of practice needs to be informed by this finding. References [1] Chavis, D.M., & Pretty, G. (1999). Sense of community: Advances in measurement and application. Journal of Community Psychology, 27(6), 635-642. [2] Ciffolilli, A. (2003). “Phantom authority, self–selective recruitment and retention of members in virtual communities: The case of Wikipedia”, First Monday 8(12) URL: http://firstmonday.org/issues/issue8_12/ciffolilli/index.html [3] Paul, B., M.B. Salwen, & M. Dupagne (2000) \"The third-person effect: A meta-analysis of the perceptual hypothesis.\" Mass Communication and Society 3(1): 57-85 [4] Sangwan, S. (2005). Virtual Community Success: A Uses and Gratifications Perspective, in: Proceedings of the 38th HICSS Conference, Hawaii [5] Viegas, F. B., Wattenberg, M., Kushal, D. (2004). \"Studying Cooperation and Conflict between Authors with history flow Visualizations\", CHI 2004 April 24-29 2004. (Preliminary report)

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: Randall Thomas, John Bremer, George Terhanian, Renee Smith
Institution: Harris Interactive

Session 25,1: Online Scaling
Type of presentation: Oral presentation

Scale Usage Differences Across Ethnicities and Countries: Myth or Reality?

Abstract English: Some researchers have indicated that there may be differences in scale usage as a result of racial or ethnic background or country of residence. In the U.S., we have encountered many anecdotes that Blacks and Hispanics are more likely to use more positive response categories. Internationally, some researchers have indicated that Germans are less likely to use extreme scale values while others have reported that the Spanish are more likely to use higher scale values. In a series of 3 large studies using online surveys we examined response patterns across ethnic backgrounds and across countries. Two studies were conducted with U.S. respondents (Study 1 N=142,747; Study 2 N=219,401). Study 3 was conducted internationally (Belgium, France, Germany, Italy, Spain, UK) with 80,287 respondents. Each study presented questions that asked respondents to evaluate their attitudes towards a wide range of topics. In addition, Studies 2 and 3 asked for behavioral frequencies for some of the attitudinal targets which could then be used as proxies for topic familiarity. Across all studies, we found strong and significant differences in scale category usage as a result of ethnic or racial background or country of residence. However, these differences were item-specific and were not consistent with the hypothesis that one group is more likely to use more positive categories on a scale. Our analyses indicated that, when differences occurred, they were more likely due to differences in familiarity or other topic-related issues and not due to differences in ethnicity or country of residence per se.

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: Alexander E. Reppel , Thorsten Gruber, (*) Rödiger Voss
Institution: The Brimingham Business School, (*) University of Education Ludwigsburg, Institut für Bildungsmanagement, www.bildungsmanagement.ph-ludwigsbrug.de

Session 10: New Methods of Online Data Collection
Type of presentation: Oral presentation

Online Laddering - Development of innovative laddering data collection methods

Abstract English: Recently, the qualitative laddering technique has been rediscovered in consumer research. „Laddering“ is a qualitative interviewing technique that mainly aims at examining systems of means-end chains. Laddering is based on means-end theory, which assumes that individuals use a means to an end to obtain a goal and/or fulfil certain values. It mainly focuses on the associations in the consumer’s mind between the attributes of products or services (the “means”), the consequences of these attributes for the consumer, and the personal values or beliefs (the “ends”), which are strengthened or satisfied by the consequences. In particular, laddering aims at determining the reasons that lead interviewees to emphasis particular product attributes. As a result, reasons why a consumer buys and uses a particular product or service are identified in an indirect manner. Traditionally, laddering-interviews are conducted as face-to-face interviews. Means-end chains, however, can also be identified through a paper-and-pencil questionnaire version. Due to the increased usage of online data collection methods in the qualitative research tradition to benefit from cost/time savings, the two laddering methods of data collection (personal interviews and paper-and-pencil questionnaires) could also be applied online in the form of online chats and questionnaires. In order to judge the quality of the two online laddering methods and to compare obtained results, a homogenous group of participants was selected from a quantitative pre-study in which more than 2.400 people participated. The homogenous group consists of people with high scores on an opinion leader scale that was applied to the market of MP3-player. Concerning minimum sample size, the literature on laddering suggests that each study should contain about 20 respondents. Already 20 respondents could give a significant understanding of the main attributes, consequences, and values. Thus, we invited 22 people from the homogeneous group to have online laddering chats with experienced interviewers. The laddering questionnaire was pretested on 100 respondents. Based on their feedback, the online questionnaire was revised significantly and filled in by 26 respondents from the homogeneous group. A first answer to the question whether laddering can be conducted online and whether it leads to the expected advantages will be given. Furthermore, specific advice is provided for conducting chat-based laddering interviews and designing online laddering questionnaires.

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch: In der Konsumentenforschung kommt zuletzt verstärkt wieder die qualitative Laddering Technik zum Einsatz. Es handelt sich dabei um eine halbstandardisierte Befragungsmethode deren Ziel die Erfassung von Means-End-Ketten ist. Während einer Laddering-Befragung wird ausgehend von einer konkreten Eigenschaft, beispielsweise eines Produktes oder einer Dienstleistung (=means), über die verschiedenen Nutzenkomponenten auf die Werthaltungen und Ziele des Konsumenten geschlossen (=end). Die persönlichen Verwendungs- bzw. Kaufmotive eines Konsumenten lassen sich somit indirekt ermitteln. Die Laddering-Technik wird vorwiegend in Form von face-to-face-Interviews durchgeführt. Daneben können Means-End Ketten auch durch Laddering-Fragebögen erfasst werden. Da sich zunehmend auch in der qualitativen Forschung die Methode der Online-Datenerhebung zur Nutzung zahlreicher Vorteile, die in erster Linie ökonomischer Natur sind (Zeit, Kosten, Personaleinsatz etc.), verbreitet, bietet sich eine Umsetzung beider Laddering-Erhebungsmethoden (persönliche Interviews und Fragebögen) mittels Online-Chat und Online-Fragebogen an. Um die Güte beider Online-Laddering-Verfahren beurteilen zu können und um die Vergleichbarkeit der Ergebnisse zu gewährleisten, wurde eine homogene Gruppe an Befragungsteilnehmer auf Basis einer quantitativen Vorstudie identifiziert, an der mehr als 2.400 Personen teilgenommen haben. Bei der homogenen Gruppe handelt es sich um Personen, die hohe Werte auf einer Meinungsführerskala zum Thema MP3 Player erzielten. In der Literatur wird eine Stichprobengröße von mindestens 20 Teilnehmern für Laddering-Analysen und Vergleichsstudien vorgeschlagen, da bereits eine solche Größe nach Erfahrungswerten ein signifikantes Verständnis der abgeleiteten Eigenschaften, Konsequenzen und Werte ermöglicht. Deshalb wurden aus der homogenen Gruppe 22 Personen für Chat-Interviews eingeladen und 26 Teilnehmer haben den Online-Fragebogen ausgefüllt. Der zum Einsatz gekommene Laddering-Fragebogen wurde zuvor an ca. 100 Personen getestet und mehrfach überarbeitet. Die Chats wurden von Laddering-erfahrenen Interviewern durchgeführt. Eine erste Antwort auf die Frage, ob und auf welche Weise Laddering online durchführbar ist und die erhofften Vorteile bringen kann, wird gegeben. Darüber hinaus werden konkrete Hinweise für die Durchführung Chat-basierter Laddering-Interviews und die Gestaltung von Online Laddering Fragebögen aufgezeigt.

Authors: Patrick Riley
Institution: CDTM-TU Munich

Session 15: Mobile Communication & Mobile Services
Type of presentation: Oral presentation

mReplay: Instant Mobile Replay and Fan Democracy in a Handy

Abstract English: mReplay (short for "mobile replay") is a solution to an intriguing problem: individuals attending sporting events have less information than those watching the same game on television, where commentators attempt to explain events and sometimes replay events repeatedly, showing the viewer a certain play. Instead of thousands of fans using their mobile phones to call individuals watching the same sporting event on television (which our research suggests they do) mReplay provides sports fans a reliable and highly dynamic application for instant sports replay. Naturally, manual annotation or analysis of these sports games would be far too expensive and arduous task for either an individual or company to do. By analyzing the many attributes of a television signal, we can automatically detect and annotate sports games, and can give individuals at a sporting event the at-home television experience. One can have the "bragging rights" (boasting about attending a sports game) and enjoy the atmosphere of attending a game, while still having significant user control and freedom with Tivo-like features in the palm of their hands. The mReplay system consolidates information to offer sports fans true "Fan Democracy": the ability to chose, watch, or pause sports games with their mobile phones at anytime, whether seconds or months following an event, and the ability to interact with other sports fans in a democratic fashion by voting on sports related issues such as the best play of the game or whether an umpire's call was correct.

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: Hans Roosendaal
Institution: University of Twente

Session 23: Academic Communication and the Internet
Type of presentation: Oral presentation

Scientific information and the scientific process?

Abstract English: The goal of this presentation is to discuss main parameters for business models for the dissemination of scientific information and how technology such as the internet may be impacting these parameters. The aim here is to focus on the value of scientific information in the scientific process, bridging this with the commercial value of scientific information, and assessing the different business models emerging. The primary objective of making use of scientific information is to create value in the scientific process. The use of scientific information is a.o. determined by the availability of the information and the possibilities the scientist has to select the information to be used. The balance between these two parameters of availability and selection depends on the way the information is being distributed, e.g. online distribution changes this balance. Business models can be characterized by their balance between providing availability and selection by the scientist, as defined above. Business models are therefore important determinants for the use of scientific information. Any business model for scientific information should thus create: · value in the scientific process; · commercial value. Business models will be addressed from these two values, the emphasis being on their value in the scientific process. An important characteristic of scientific information is that it is not an end product in the scientific process but an intermediary product accepted by the scientific community for further scientific scrutiny. Scientific scrutiny requires sharing of information, while at the same time the scientist wants to claim the ‘invention’. This leads to the following questions for discussion: 1. Intellectual property is directly connected to claiming the ‘invention’. How should intellectual property impact on business models? How can information be shared? 2. Which conditions for creating value in the scientific process do authors and readers expect with respect to scientific information and its business model? 3. Is there a business model superior in creating value in the scientific process? Does the internet allow or possibly even create such a business model?

Titel Deutsch:
Abstract Deutsch:

Authors: Michael Roth
Institution: Technische Universität Berlin, Fakultät VI - Institut für Landschaftsarchitektur und Umweltplanung, Fachgebiet Landschaftsplanung, insb. Landschaftspflege und Naturschutz, http://www.tu-berlin.de/~landschaftsbild

Session 7: Web Site Navigation & Perception
Type of presentation: Oral presentation

Online visual landscape assessment using Internet survey techniques in landscape planning and environmental research.

Abstract English: "To evaluate scenic quality in landscape planning and visual impact assessment, empirical data on landscape perception and preference are needed. Traditional means of data acquisition in perception research and public participation (on-site studies and photograph-based surveys) have serious disadvantages, for example high costs or difficulties in participant accessibility. One possible solution for these problems is the use of the Internet for visual landscape assessment, which is described concerning its methodology and which is empirically tested in Germany regarding the influence of technical, methodological, demographic and motivational factors on dropout, response time and evaluation results. The reliability of the online survey is tested by using the test-retest-method and the split-half-method. The acquired data’s validity is analyzed by comparing the records gathered in the World Wide Web with data collected during an on-site survey and a traditional color print-based questionnaire. In this study, scenic quality assessment is only influenced to a very small degree by demographic and motivational factors and independent of the technical and methodological configuration of the Internet questionnaire. According to the results of this study, the scenic quality categories (given by the Federal Nature Conservation Act) of visual variety, beauty, visual naturalness as well as overall scenic quality can be validly recorded on the Internet, while the assessment of a landscape’s peculiarity/typicality can’t be done online without further background knowledge on the landscapes presented. Limits, potentials and possible applications of online scenic quality assessment are discussed. Most of the general advantages of web experiments (non-local sampling, simultaneous access, cost efficiency, voluntary participation, reduction of experimenter effect, ease of access for participants, openness of the research process and public control of ethical standards) could be realized within the online scenic quality evaluation which should encourage scientists and practitioners to further use and develop the method presented.
"

Online Landschaftsbildbewertung unter Einsatz von Internet-Umfrage-Methoden in der Landschaftsplanung und Umweltforschung

Abstract Deutsch: "Um das Landschaftsbild in der Landschaftsplanung, in Umweltverträglichkeitsstudien und bei Eingriffsgutachten zu bewerten, werden empirische Daten zur Landschaftswahrnehmung und beurteilung benötigt. Traditionelle Methoden der Datenerfassung in der Landschaftsbild-Forschung und der öffentlichen Partizipation im Rahmen von Planungsprozessen (Vor-Ort-Umfragen und Papierbild-basierte Umfragen) haben deutliche Nachteile, zum Beispiel hohe Kosten oder Schwierigkeiten, die gewünschten Teilnehmer zu erreichen. Eine mögliche Lösung für diese Probleme ist der Einsatz des Internets für die Landschaftsbildbewertung, welcher hinsichtlich seiner Methoden beschrieben und empirisch getestet wurde. Der Einfluss von technischen, methodischen, demografischen und Motivations-Faktoren auf Dropout, Antwortzeiten und Bewertungsergebnisse wurde untersucht. Die Reliabiltität der Online-Umfrage wurde mit der Test-Retest-Methode und der Split-Half-Methode getestet. Eine Analyse der Validität der im World Wide Web erfassten Daten war durch Vergleich mit einer Vor-Ort-Befragung und einer traditionellen Papierbild-basierten Befragung möglich. In der durchgeführten Studie war die Landschaftsbildbewertung nur zu einem sehr geringen Anteil von demographischen und Motivations-Faktoren beeinflusst und unabhängig von dem technischen und methodologischen Setup des Internet-Fragebogens. Die Untersuchung kommt zu dem Ergebnis, dass sich die im Bundesnaturschutzgesetz genannten Landschaftsbildqualitäten visuelle Vielfalt, Schönheit und visuelle Naturnähe sowie eine Gesamtbeurteilung des Landschaftsbildes im Internet erfassen lassen. Die Eigenart/Charakteristik eines Landschaftsbildes kann jedoch nicht ohne weitere Hintergrundinformationen über die Landschaften online bewertet werden. Grenzen, Potenziale und mögliche Anwendungen der Online-Landschaftsbildbewertung werden diskutiert. Die meisten grundsätzlichen Vorteile von Internet-Umfragen (ortsungebundene Stichprobenerhebung, Simultanzugriff, Kosteneffizienz, Freiwilligkeit der Teilnahme, Reduzierung des Versuchsleiter-Effekts, einfache Zugänglichkeit für Teilnehmer, Offenheit des Forschungsprozesses und öffentliche Kontrolle ethischer Standards) konnten im Rahmen der vorliegenden Studie realisiert werden. Dies soll Forscher und Praktiker dazu animieren, die vorgestellte Methode anzuwenden und weiter zu entwickeln. "

Authors: Ulrike Röttger, Sarah Zielmann
Institution: Westfälische Wilhelms-Universität Münster, Institut für Kommunikationswissenschaft

Session 13: Weblogs
Type of presentation: Oral presentation

A comparison of CEO-Weblogs in Europe

Abstract English: "While private weblogs (in short: blogs) are used extensively already longer, corporate blogs are a new phenomenon in Europe. In particular, technical orientated professional journals, PR journals and a few blogs have concentrated on discussing about corporate blogs. Meanwhile external service providers try to open up this market. They offer hands-on seminars and support in regard to the setup and operation of corporate blogs.
Characteristical of blogs are their topicality, their intensive interconnectedness among each other and their private character. Thereby bloggers have a liability to express their opinions clearly and precisely; coherent with this are certain expectations on the part of the recipients, e.g. relating to the quality of information and the transparency of the blogs. Against this background an often uttered euphoric appraisal is: corporate blogs can make a contribution to new forms of participative communication between companies and stakeholders, it results consequently in a revolution of corporate communication. Corporate blogs can be found to some extent in the United States, whereas a look at the practical experience in Europe is different: very few companies blog. Furthermore, under the Chief Executive Officer (CEO)-blogs are primarily those of proprietors of small companies. However, it is possible to spot differences relating to the amount and the kind of CEO-blogs in European countries in comparison at the first sight.
In view of this status quo, this presentation shows which chances and challenges European CEO-blogs comprehend. In doing so, their possible contribution to attain the goals of the respective company is taken into account.
Mostly, companies act relating to the public with all their communicative activities, certainly also with their CEO-blogs. By communication, companies usually try to influence ideas and attitudes regarding their products and services in the public. Meantime they try to redirect the public from themes unfavourable to the company – but corporate and CEO-blogs have the problem that recipients are especially interested in sensitive issues. Therefore CEOs who blog must demonstrate a consistency of communication and action and moreover a volition to dialogue and critical faculties.
To begin with, criteria for existing CEO-blogs are going to be compiled in consideration of the public as a central base. After this, differences and similarities referring to CEO-blogs in France, Germany, Great Britain and Italy are going to be presented and explained. In each country three CEO-blogs are analysed over a period of three weeks. "

CEO-Weblogs im europäischen Vergleich

Abstract Deutsch: CEO-Weblogs im europäischen Vergleich Während private Weblogs (kurz: Blogs) bereits seit längerem weit reichende Anwendung finden, können Corporate Blogs in Europa als relativ neues Phänomen bezeichnet werden. Insbesondere in Technik orientierten Fachzeitschriften, Fachpublikationen der PR-Branche und in wenigen Blogs wurde in den letzten Monaten intensiv über Corporate Blogs diskutiert. Inzwischen haben auch externe Dienstleister hier einen neuen Markt entdeckt und bieten Seminare zum Thema bzw. Unterstützung beim Aufbau und der Pflege an. Charakteristisch für Blogs allgemein sind ihre Aktualität, ihre intensive Vernetzung und ihr stark persönlich gefärbter Charakter und damit zusammenhängend ihr Hang zu deutlicher Meinungsäußerung. Damit verbunden sind seitens der Rezipienten bestimmte Erwartungen an die Informationsqualität, an die Transparenz und die Nähe zu den Bloggern. Vor diesem Hintergrund lautet eine häufig geäußerte euphorische Bewertung, dass Corporate Blogs zu neuen Formen der partizipativen Kommunikation zwischen Unternehmen und Stakeholdern führen können, mithin zu einer Revolutionierung der Unternehmenskommunikation. Bei us-amerikanischen Unternehmen ist zumindest eine gewisse Aktivität in Bezug auf Corporate Blogs zu beobachten. Unterdessen liefert ein Blick auf die Praxis in Europa ein eher ernüchterndes Bild: nur wenige Unternehmen bloggen, die Qualität ist nicht zwangsläufig hoch und unter den bloggenden CEOs finden sich vor allem Inhaber kleinerer Firmen. Es lassen sich allerdings schon auf den ersten Blick Unterschiede in Bezug auf die Menge und die Art der CEO-Blogs im Ländervergleich erkennen. Der kommunikationswissenschaftliche Beitrag möchte angesichts dieses Status der Frage nachgehen, welche Chancen und Schwierigkeiten CEO-Blogs für Unternehmen in Europa beinhalten. Dies geschieht vor dem Hintergrund ihres möglichen Beitrags zur Erreichung der Unternehmessziele. Mit den gesamten kommunikativen Aktivitäten handeln Unternehmen in vielen Fällen bezogen auf die Öffentlichkeit, so auch mit den CEO-Blogs. Mittels Kommunikation wollen Unternehmen normalerweise Vorstellungen in der Öffentlichkeit über ihre Produkte oder Dienstleistungen beeinflussen. Gleichzeitig versuchen sie, die Öffentlichkeit von für das Unternehmen heiklen Aspekten wegzulenken. Bei CEO-Blogs zeigt sich hier das Problem, dass die Rezipienten sich gerade für die heiklen Themen interessieren. Von CEO-Blogs wird daher nicht nur eine Konsistenz von Kommunikation und Handeln gefordert, sondern auch der Wille zum Dialog und zur Kritikfähigkeit. In dem Beitrag werden unter Einbezug von Öffentlichkeit als zentraler Bezugsgröße in einem ersten Schritt Kriterien für erfolgreiche CEO-Blogs erarbeitet. In einem zweiten Schritt wird der Frage nachgegangen, welche Unterschiede und welche Gemeinsamkeiten diesbezüglich CEO-Blogs in Deutschland, Frankreich, Großbritannien und Italien aufweisen. In jedem Land werden drei CEO-Blogs über einen Zeitraum von drei Wochen untersucht.