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NUMEE 96 - Netzumfrage Management des EDV-Einkaufs 1996: Methodenvergleich bei einer Internet-Erhebung Achmed Nasa Methode: Vergleich von E-Mail- und WWW-Befragung mit Face-to-Face- und schriftlicher Befragung anhand einer Fallstudie Die Fallstudie kommt zu der Erkenntnis, daß die vier genannten Erhebungsformen mitunter zu abweichenden Ergebnissen führen und daher nicht automatisch gleichgesetzt werden können. Die Studie »NUMEE 96« (Netzumfrage Management des EDV-Einkaufs 1996) des Lehrstuhls für Soziologie in Nürnberg wendet sich an EDV-Verantwortliche und behandelt Vertrauens- und Kooperationsprobleme beim Kauf von EDV-Einrichtungen. Neben den fachspezifischen Inhalten sollte in der Studie auch die Tauglichkeit von Internet-Befragungen für den betrachteten Forschungsbereich (in diesem Fall Organisationssoziologie/soziologische Theorie) untersucht werden. Parallel zu einer Face-to-Face- und schriftlichen Befragung unter 1.000 EDV-Verantwortlichen wurden 2.000 im Internet vertretene Firmen online mit dem gleichen Erhebungsinstrument kontaktiert. Der Fragebogen wurde schon mehrfach eingesetzt und getestet, so daß die Online-Erhebungsmethoden an einem ausgereiften Instrument auf ihre Praxistauglichkeit überprüft werden konnten. Dafür wurden auf Basis des 20-seitigen Papier-Fragebogens zwei Online-Versionen erstellt: eine ASCII-E-Mail-Version und eine HTML-WWW-Version. In einem E-Mail-Anschreiben wurden die EDV-Verantwortlichen kontaktiert und die beiden Erhebungsmethoden zur Auswahl vorgestellt. Sie konnten den WWW-Fragebögen unmittelbar ausfüllen oder die E-Mail-Version anfordern. Der Rücklauf war mit ca. 30 Prozent der angeschriebenen Betriebe durchaus erfolgreich. Im Vortrag soll zum einen der Untersuchungsverlauf (Anschreiben, Recalls, Log-File-Analyse, Quotenkontrolle etc.) mit den dabei aufgetretenen methodischen Auffälligkeiten und Problemen dargestellt werden. Außerdem wird anhand inhaltlicher Ergebnisse wie auch methodischer Kenngrößen ein Vergleich der vier Erhebungsformen Face-to-Face- / schriftliche Befragung und E-Mail- / WWW-Befragung durchgeführt. Dipl.-Sozialwirt Achmed Nasa ist WWW- und Multimedia-Entwickler beim bauer & bauer medienbüro in Nürnberg. E-Mail: anasa@gmx.de

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